1
1.Navesti nekoliko definicija e poslovanja
- e poslovanje je razmena informacija elektronskim putem u okviru organizacije, kao I izmedju organizacije I elternih
stejkholdera u cilju podrzavanja kompletnog opsega poslovnih procesa –Chaffey
-e poslovanje je koriscenje interneta I drugih informacionih tehnologija da bi se pospesila trgovina I poboljsale performanse
organizacije – McKay,Marshall
-e poslovanje se moze definisati kao obavljanje poslovnih operacija primenom savremenih informacionih I komunikacionih
tehnologija.
2.Koji je glavni cilj uvodjenja e poslovanja ?
Glavni cilj uvodjenja e poslovanja je
poboljsanje konkuretnosti
organizacije pomocu pravovremenih I inovativnih informac ija
I savremenih komunikacionih tehnologija u samoj organizaciji, ali I u vezama izmedju organizacije I njenih poslovnih partnera I
potrosaca. Pored ovoga upotrebom savremenih tehnologija organizacia pospesuje poslovni proces i efikasnost.
3. Navesti faze razvoja e poslovanja.
Razvoj e poslovanja se moze podeliti u 4 faze :
1. web sajt : firma samo postavlja svoju web prezentaciju na internet u cilju komunikacije sa sadasnjim I potencijalnim
kupcima.
2. e-poslovanje I : pored web prezentacije, vrsi se online prodaja I kupovina
3. e-poslovanje II : ukljucuje deljenje informacija izmedju stejkholdera tj svih zainteresovanih strana za poslovanje jedne firme
4. inteligentno e poslovanje : dolazi do integracije I obavljanja svih poslovnih procesa elektronskim putem
Kako razvoj e poslovanja tece od prve ka cetvrtoj fazi,dolazi do povecanja prodaje,povecana je brzina isporuke kao I kvaliteta
proizvoda I usluga.
4.Kako glasi IBM-ova definicija e poslovanja ?
- E poslovanje je transformacija kljucnih poslovnih procesa upotrebom internet tehnologija.
5.Navesti bitne tendencije e poslovanja
Bitne tendencije u e poslovanju su :
- povecana brzina
promene
u poslovanju,
- smanjenje znacaja
udaljenosti
kao parametra u poslovanju,
- smanjenje
vremenskih
disproporcija,
-
globalno
trziste,vestina upravljanja,
- znacajne promene odnosa od prodavca ka kupcu,
- globalizacija trzista,
- otvorenost sistema,interdisciplinarnost
- zastita
intelektualne svojine
.
6.Na koje nacine e poslovanja menja kvalitete zivota I nacin poslovanja
-povecavaju se efikasnost I ekonomicnost rada
-smanjuju se troskovi jer su elektronske transakcije neuporedivo jeftinije
-obavljanje pojedinih poslova vise nije vezano za lokaciju na kojoj se nalazi sediste firme
-radno vreme vise nije fiksno I transakcije se mogu obaviti preko celog dana I svih dana u godini
-placanje se obavlja elektronskim putem I kupac iz bezbedosnih razloga ne mora da drzi kod sebe novac.
7.Koji je jedan od glavnih faktora razvoja e poslovanja ?
- jedan od glavnih faktora razvoja e poslovanja je digitalna ekonomija.
8.Sta je digitalna ekonomija ?
2
- digitalna ekonomija se odnosni na ekonomiju koja se oslanja na digitalne tehnologije,ukljucujuci digitalne komunikacione
mreze,racunare,softver I ostale informacione tehnologije. Digitalnu ekonomiju jos zovu I internet ekonomija,web ekonomija ili
nova ekonomija.
9.Navesti karakteristike globalne platforme.
- Siroka lepeza digitalnih proizvoda (baze podataka , vesti, informacije, ebooks, tv programi, softvare, igre, music.)
- Potrosaci I organizacije koji obavljaju finansijske transakcije elektronskim putem, preko digitalnih valuta ili fin tokena, pomocu
umrezenih racunara ili mobilnih uredjaja.
-integrisanje mikroprocesora I mreznih kartica u fizicke proizvode (npr u automobile ili aparate za domacinstvo).
10.Navesti glavne karakteristike digitalne revolucije.
-globalizacija, (koja stvara promene i kreira globalno el trziste)
-digitalni sistemi (analogni sistemi zamenjeni digialnim )
-brzina, (transakcije se brzo obavljaju)
-informisanost,
-trzista,
-digitalizacija,
-poslovni modeli I procesi ,
-inovativnost
-zastarivanje
-nove mogucnosti
-prevare
-ratovi
11.Navesti neke od pozitivnih posledica primene novih tehnologija u poslovanju
-smanjenje troskova poslovanja
-omogucava blagovremeno dobijanje pravih informacija
-obezbedjivanje jeftiniijih usluga potrosacima
12.Sta je potrebno obezbediti u cilju realizacije efikasnijeg e poslovanja ?
-radi realizacije efikasnijeg e poslovanje potrebno je obezbediti :
Dostupnost informacija kupcima to jest korisnicima,
Direktan kontakt sa kupcima (kao ste je na primer putem emaila)
Bezbednost transakcija (sigurnosni protokoli, enkripcija, ...).
13.Koje su glavne koristi uvodjenja e poslovanja ?
-smanjivanje radne intenzivnosti aktivnosti - eposlovanje omogucava zamenu radne snage tehnologijom
-porast produktivnosti rada
-smanjenje troskova poslovanja (zbog smanjenja radne snage i povecanja radnog vremena, npr. site radi 24h dnevno)
-rast ucesca visokoobrazovane radne snage (u takvim kompanijama pocinju da domniraju visokoobazovani)
4
definicije : “VO su slicne kompanije koje se spajaju u zajednicka meta-preduzeca koja se sajtoje od proizvodjaca, snabdevaca
i disrtbutera i potrosaca. “ Zasnovane su na uzajamnom poverenju. VO je geografski ditribuirana organizacija koja koristi
elektronkse komunkacije. Svaka organizacija unutar VO daje najbolje od sebe.
19.Objasniti virtualno model rada zaposlenog na daljinu.
Kod rada zaposlenog na daljinu lokacija radnog mesta moze biti :
-
kod kuce
,kada zaposleni upravljaju dinamikom rada I radnim vremenom I obezbedjena su im sva tehnicka sredstva
-
kancelarije udaljene od sedista organizacije
,gde zaposleni dele radnim prostor,smanjuju vreme I troskove komunikacije
-
mobilne kancelarije
, koje se primenjuju kod trgovackih putnika
-
kancelarije
u kojima se deli prostor sa zaposlenima iz drugih organizacija
Rad na daljinu podrazumeva angazovanje tehnologija pogodnijih za saradnju poput video konferencija baziranih na webu
kojima putujuci radnici mogu pristupiti lako I jeftino,bez obzira na lokaciju.
Rad zasposlenog na daljinu pruza prednosti kako za zaposlene tako I za poslodavce.Prednosti za zaposlene: fleksibilno radno
vreme,smanjeno vreme I troskovi putovanja,bolja koncentrisanost na poslovni zadatak , sloboda u organizavoanju radnog
dana.
Prednosti za poslodavce su : povecanje produktivnosti, smanjeni troskovi poslovnog prostora, smanjen broj izostanaka sa
posla,lakse regrutovanje stranih drzavljana,fleksibilnost organizacije I nove poslovne prilike I mogucnosti.
20.Sta su virtuelni timovi ?
-virtuelni timovi nastaju zbog nerutinskih poslova za koje organizacije nemaju osposobljene strucnjake.
Formiraju se timovi strucnjaka koji mogu biti udaljeni fizicki.Moguce vrste virtuelnih timova su : timovi za razvoj projekata ili
proizvoda,radni ili proizvodni tim,upravljacki timovi…
Da bi se oformio virtuelni tim, potreban je softver koji ce integrisati I sprovesti virtuelne interakcije clanova tima. Jedan od
najpopularnijih softvera je E-room. To je web aplikacija namenjena digitalnom radu, koja omogucava rad timu na istom
projektu I pruza odgovarajuce administrativne I radne alate. Ona omogucava skladistenje dokumenata,poruka,radnih lista I
diskusija.Neke od mogucnosti aplikacije su drag and drop deljenje datoteka,tekst editor, razni radni indikatori,sestem
poruka,chat…
Softverski preduslovi za koriscenje eroom-a su standardni racunar I web citac. Cena licence zavisi od broja korisnika I velicine
prostora na hard disku web servera e room-a.
Virtuelni timovi imaju svoje prednosti I mane. Prednosti : velika prilagodljivost novim situacijama,smanjenje troskova I
vremena,smanjenje virokratije,cesci sastanci
Nedostaci : nedostatak fizicke,humane interakcije;poteskoce u ostvarivanje medjusobnog poverenja izmedju clanova tima,
clanovi obicno imaju vise uloga nego u klasicnim timovima.
21.Objasniti koncept virtualne kancelarije.
Virtuelna kancelarija, kao koncept organizacije kancelarija,primenjuje se u kancelarijama kod rada zaposlenog na daljinu I u
klasicnim kancelarijama u preduzecima.Kod virtuelnih kancelarija moguce je :
- zaposlenom svakog dana odrediti drugi sto I omoguciti mu pristup elektronskoj posti I racunarskim podacima
- da zaposleni veci deo radnog vremena provodi kod klijenta koristeci njegovu opremu I resurse
- da se zaposlenim dodeljuje radni prostor kada dodju na posao po principu prvi dosao-prvi usluzen.
Prednost i mane virtualnih timova i virt kancelarije :
fleksibilnost, manjenje troskova , cesci sastanci, povecanje motivacije
nedostatak ljudske interacije, teza kontrola, otezano ddrzanje fokusa
INFRASTRUKTURA E-POSLOVANJA
5
22.Sta je infrastruktura e poslovanja ?
-Infrastruktura e poslovanja je arhitektura hardvera,softvera ,sadrzaja I podataka putem kojih se pruzaju digitalne usluge
zaposlenima u organizaciji,potrosacima I poslovnim partnerima. Nije dovoljno samo postaviti odgovarajucu infrastrukturu vec
je potrebno i upravljati aktivnostima koje se obavljaju. Koje aplikacije koristiti u svoj kompaniji a sta outsource-ovati napolje ?
23. Iz kojih slojeva se sastoji infrastruktura e poslovanja ?
infrastruktura se sastoji od 5 slojeva :
I sloj aplikacije ( servisi e poslovanja kao sto je CRM, CMS, Data Mining, itd)
II sloj sistemskog softvera (sistemski softver, kao sto je Web browser IE ili Firefox)
III transportni ili mrezni sloj (TCP/IP)
IV fizicki sloj ( skladista podataka kao sto su hard disk ili RAM memorija)
V sloj sadrzaja I podataka (razni podaci dobijeni iz extraneta ili intraneta)
Svi slojevi imaju interfejs izmedju sebe, kao primer naveden je zakazivanje godisnjeg odmora u HR preko web klijenta.
24. Objasniti fizicki sloj infrastrukture ?
-- objasnjen gore
25. Objasniti sloj aplikacije infrastrukture ?
-- objasnjen gore
26.Sta je lanac funkcija informacionog sistema ?
-skladiste/fizicki nivo : stalna I privremena memorija za skladistenje ( podudara se sa slojem IV)
- nivo obrade :aktivnosti procenjivanja I logika koju obezbedjuje procesor racunara ( sloj I i II)
- infrastruktura : ovaj nivo se odnosi naljude,spoljne interfejse I na mrezu kao spoljnu strukturu (sloj III)
- aplikacije/sadrzaj : aplikacije koje obradjuju podatke I transformisu ih u informacije ( sloj V)
- inteligencija : racunarska logika koja transformise informacije u znanje (sloj aplikacije)
27.Navesti okvir za internet poslovanja po Zvassu
.
- infrastruktura : hardver,softver,baza I telekomunikacije
- servisi : softverski servisi,digitalni novac I bezbedosni sistemi
- proizvodi I usluge : web sajtovi individualnih kompanija I elektronska trzista
28. navesti elemente infrastrukture e poslovanja koji zahtevaju upravljacke akcije.
Neki elementi infrastrukture na zahtevaju upravljacke akcije, a neki zahtevaju. Upravljacke akcije treba sprovoditi na dva nivoa
- Upravljanje
eksternom
mrezom ( ekstranet I internet ) obratiti paznju na kvalitet veza sa internetom i externim app
- Upravljanje
internom
mrezom ( intranet) obratiti paznju na CMS, optimizaciju DB, brzinu pristupa
29. navesti kljucna upravljacka pitanja koja treba razmotriti prilikom upravljanja infrastrukturom.
*kakve aplikacije za e poslovanje da razvijemo ? (da li CMS, online porucivanje ? )
*koje tehnologije da koristimo ? (da li email, web, da li EDI standard )
*kako da isporucujemo kvalitetne usluge preko aplikacija za e poslovanje ? (bezbednost, brzina, 24h availabe)
*gde da hostujemo aplikacije ? (interno ili eksterno hostovanje)
*integracija aplikacija (sa postoeci svojim sistemima, sa sistemima partnera, dali treba B2B )
