UNIVERZITET U BIHAĆU
VISOKA ZDRAVSTVENA ŠKOLA
ODSJEK: SESTRINSTVO
ELEMENTI KOMUNIKACIJSKOG PROCESA
Predmet: Komunikacijske vještine Student: Hrgić Saira
Mentor: prof. dr. Emin Mesić Broj indexa: 463/RS
Bihać, 2016. Godina
2
SADRŽAJ:
UVOD ……………………………………………………...……………….3
2. Modeli komunikacija…………………………………………..….….…...4
3.Komunikacijski proces……………………………………………..….…..5
4. Elementi komunikacijskog procesa………………………….....………....6
4.1 Pošiljalac…………………………….……....................................7
4.2. Primalac poruke ……………………………...………….............7
4.3. Poruka……………………..………..............................................7
4.4. Kanal…………………………………..........................................7
4.5. Opažanje……………………………………….……....................7
4.6.Povratna informacija i šum..............................................................8
5. Organizacione prepreke……………………………………..…….............10
5.1. Savladavanje komunikacijskih prepreka…...................................10
6. Zaključak …………………………………………..……..........................12
7. Literatura.....................................................................................................13
4
Modeli komunikacije služe da bi se bolje razumio komunikacijski proces i sistem u kojem se
on dešava. Komunikološka istraživanja su pokazala više oblika komunikacije u organizaciji,
ali svi proizilaze iz osnovnog modela komunikacije u kojem pošiljalac prenosi poruku
primaocu (slika br. 4. Osnovni komunikacijski model). Osnovni model je model jednosmerne
komunikacije i predstavlja prvi element komunikacijskog procesa.
Sika 1.
Osnovni komunikacijski model
Komunikacijski proces je ipak daleko složeniji od osnovnog modela. On počinje kada
pošiljalac poruke oblikuje ideju ili razmišlja šta će reći. Ideja se zatim kodira i pretvara u
smislene simbole.
Kodiranje predstavlja oblikovanje misli u govorne ili pisane riječi. Misli ili ideje moraju dakle
da imaju neki kodirani oblik kako bi postale prenosive, a nazivaju se kodiranim porukama.
Tako su npr. riječi kodovi ili simboli misli. Kodirane poruke se zatim prenose do primaoca
glasom, putem pisma, E-maila ili nekog drugog komunikacijskog kanala.
3. KOMUNIKACIJSKI PROCES
