TEHNICKI FAKULTET MIHAJLO PUPIN
SEMINARSKI RAD
PREDMET
:
MENADZMENT
TEMA
:ANALIZA PROCESA UPRAVLJANJA MARKETINGOM
Profesor: Student:
Prof. dr Dejan Djordjevic
David Matic MT ,
Dejan Suboticki MT1/10
Stankov Bojan MT10/16
Asistent,Profesor: Dr Sanja Stanisavljev
0
Uvod
Postoji veoma veliki broj definicija marketinga.Nijedna od njih nije jedinstveno
prihvaćena.. Jedni misle da je marketing poslovna aktivnost, drugi pak kažu da je to fenomen
trgovine, način mišljenja, proces razmjenjivanja ili transfera vlasništva proizvoda, i mnoge
druge stvari. Znatan broj autora definiše marketing kao poslovnu funkciju, poslovnu aktivnost
ili poslovni proces.
Neki autori pri tome naglašavaju i pravni aspekt – transfer vlasništva:
м
arketing je
poslovni proces u kome je proizvod usaglašen sa tržištem i putem koga se obavlja transfer
vlasništv
а
.Pored ovih navedenih definicija postoji veoma veliki broj drugih. Postoji veliki broj
termina koji se koriste kao sinonimi za marketing.Zbog toga je neophodno razgraničiti
marketing od tih termina. Organizacija za marketing iz SAD je uočila da se termin
distribucija koristi kao sinonim za marketing. Kod nas se mesto distribucije sve više koristi
termin promet. Distribucija ima za zadatak da adekvatno podmiri tržište dopremanjem robe i
usluga potrošačima odnosno kupcima.Marketing je pojam koji ima više značenja. Osnovni su:
ekonomski proces;
poslovna funcija;
c)poslovna koncepcija i
naučna oblast.
Marketing je ekonomski proces koji povezuje proizvodnju i potrošnju, omogućavajući da
proizvodi i usluge idu potrošačima, a informacije o potrebama potrošača proizvodjačima.
Marketing je poslovna funcija koja obuhvata, sve aktivnosti koje su neophodne da se
identifikuje i zadovolji tražnja – da se usmjeri tok proizvoda i usluga od proizvodjača do
potrošača odnosno korisnika njegovih proizvoda i usluga.
Marketing je poslovna koncepcija ili stav preduzeća prema svojoj ulozi u privredi i društvu i
znači usmjerenostka zadovoljavanju identifikovanih potreba gradjana kao potrošača, privrede
i društva u odredjenim upotrebnim vrijednostima
( proizvodima i uslugama) uz ostvarenje dohotke.Marketing je takodje i naučna disciplina.
1
1.2. Upravljanje marketingom
Upravljanje marketingom je analiza,sprovođenje,planiranje i kontrola programa koji je
zamišljen da kreira,izgradi i održi obostranu korisnu razmenu i odnose sa ciljnim tržištem
radi ostvarivanja ciljeva organizacije.Otuda upravljanje marketingom predstavlaja upravlajnje
tražnjom.
Negativna tražnja je stanje tražnje za proizvodima organizacije kada svi ili važni
segmenti ne žele proizvod ili bi čak platili razumnu ceu da ih izbegnu.Uloga marketinga je da
utvrdi zašto potrošači izbegavaju proizvod,da li je to zbog uverrenja,vrednosti, emocije ili
troškova i da li je moguće odgovarajućim marketing aktivnostima ta uverenja i stavove
promeniti.
Latentna ili skrivena tražnja je stanje kada postojeći proizvodi ne mogu da zadovolje
potrebe potrošača.Ovoj situaciji odgovara razvojni marketing radi prevodjenja latentne u
stvarnu tražnju.Zadatak je izmeriti potencijalno tržište za nove proizvode i razviti proizvode i
razviti proizvode koji potrošači žele.
Puna tražnja je idelano stanje.To je stanje u kojem je tekući nivo i dinamika tražnje
jednak željenom nivou i dinamivi tražnje.Zadatak marketinga je da zadrzi tekući nivo tražnje
uprkos promenljivim sklonostima i sve većoj konkurenciji (dva osnovna razloga erozije
tražnje)
1
.
1
Prof.dr Momčilo Milisavljević,prof.dr Branko Maričić,redaktor, dr Mirjana Gligorijević,Osnovi marketinga,Ekonomki
fakultet u Beogradu,Ekonomski fakultet 2004,str.82-88
3
2.PLANIRANJE MARKETINGA
2.1.Pojam i uloga planiranja marketinga
Planiranje marketinga je faza procesa upravljanja marektingom u kojoj se donose
odluke o ciljevima, politikama, strategijama, programima i planovima marketing aktivnosti
samoupravnog preduzeća kao organizacije udruženog rada koja se bavi privrednom
djelatnošću. Planiranje je dinamičan proces kojim se marketing prilagodjava unutrašnjim i
spoljnim promenama i svesno kreira tržište u budućnost. Planiranje marketinga je proces
donošenja planskih odluka o odvijanju marketing aktivnosti koje obavezuju preduzeće
( zaključeni dogovori i sporazumi) da prihvatajući jednu izabranu alternativu odriče se
svjesno ostalih i mora da snosi konsekvence donijete odluke.
Predpostavka racionalnosti planiranja marketing aktivnosti je uočavanje pozicija
potrošača na tržištu i činjenica da od uspješnog zadovoljenja njihovih potreba zavisi ne samo
uspjeh već i opstanak preduzeća. Marketing planiranje mora biti integrisano u plansku
aktivnost čitavog preduzeća da se zadovolje potrebe kupaa. Nije moguće sprovoditi inovaciju
bez planskog pristupa a da akcija ima šanse da uspije. Planiranjem se omogućava uvodjenje
uspješnih novih proizvoda i usluga na tržište.
Planiranje marketinga mora da se zasniva na poznavanju osnovnih karakteristika
razvoja privrede i društva. Preduzeće mora da poboljšava svoje proizvode i usluge ako hoće
da obezbijedi rast. Zato su potrebne informacije o očekivanim promjenama. Preduzeće mora
da uvodi inovacije u svojim aktivnostima. Pod inovacijama se podrazumijeva, najopštije
govoreći, bolje rešenje problema. Nosilac inovacija u preduzeću treba da bude upravno
marketing sektor uprave što jedini ima neposredan kontakt sa potorošačima. Preduzeće mora
imati jasnu koncepciju svog budućeg razvoja a to je proizvod planskog procesa. Planiranje
marketinga je način pripremanja preduzeća za budućnost.
Veća pažnja planiranju marketinga obraća se, prije svega, zbog povećanja savremenog
preduzeća i tendencija diversifikacije proizvodnog programa, kao i značaj koji dobija
medjunarodno tržište. Razvoj i osvajanje novih proizvoda i novih tržišta je proes koji zahtijeva
da bude planiran
.
4
