1. UVOD
Uspješne svjetske i domaće organizacije postale su svjesne činjenice da u konkurentskoj areni
poslovna etika omogućuje rast i razvoj, povećava efikasnost i produktivnost. Brojna
istraživanja pokazuju da poslovna etika i profitabilnost nisu pojmovi koji se međusobno
isključuju, a preduzeća koja u svoj vlastiti sistem poslovanja imaju ukomponiran sistem
poslovne etike, pokazuju bolje rezultate od onih koje to nisu učinile.
U radu se razmatraju ključni aspekti poslovne etike koja je u današnjem globalnom svijetu
postala nezamjenjiv dio poslovne prakse i preduslov ostvarenja uspješnosti poslovanja ne
samo u kratkom već i dugom roku. Poslovna etika dobiva strateško značenje jer u organizaciji
stvara sistem upravljanja utemeljen na etičkim principima koji omogućuje organizaciji da
kvalitetno odgovori na zahtjeve svih interesnih skupina – kupaca, zaposlenih, dioničara, ali i
onih interesnih skupina koje su indirektno vezane uz organizaciju – društvena zajednica i
okoliš, odnosno društvo u cjelini.
Uspješne će biti upravo one organizacije koje ne odvajaju etičnost od profitabilnosti već ih
uspješno usklađuju u svom poslovanju. U radu se ujedno razmatraju i teme kao što su: ključni
etički principi u biznisu, primjena etičkih principa u poslovanju, korist od primjene etičkih
principa u poslovanju, kako donijeti etičnu odluku, poslovna etika u poslovnoj praksi, te
menadžeri i moral.
2
Etička norma poštenja je neophodna i potrebna za normalne odnose u svakom društvu. Ovaj
princip nalaže da se u postupku prijema u radni odnos biraju ljudi koji imaju ne samo stručne
kvalifikacije nego i moralnu crtu ličnosti za obavljanje datih poslova. Upravo zbog toga
mnoge uspješne kompanije u razvijenim zemljama podvrgavaju kandidate različitim
psihološkim i drugim testovima radi dobivanja prethodne predstave o osobinama kandidata.
Uviđavnost je također etička norma koja se odnosi na razne aspekte komuniciranja sa
zaposlenicima u preduzeću i van njega. Pitanje uviđavnosti u radu sa potrošačima i u drugim
partnerima iz okruženja veoma je bitno, naručito ako se ima u vidu tzv. „halo efekat“ koji
veoma brzo putuje pa se u slučaju dobrog ponašanja ostvaruje veoma dobar poslovni efekat i
to ima odraz na jačanje povjerenja prema tim licima, odnosno njihovim preduzećima u
budućem poslovanju. U slučaju nepoštivanja ove etičke norme pojedinci, a što je najvažnije
preduzeća se izlažu opasnosti da budu stavljeni na „crnu listu“ potrošača i drugih partnera, što
osim gubljena kupaca dovodi i do gubljenja povjerenja među partnerima i u javnosti.
Biti nepristrastan znači ophoditi se prema svima na isti način. Sve dok se ne donese konačna
odluka o nekom pitanju vezanom za poslovanje, sva obavještenja treba davati podjednako
svim zainteresovanim stranama. Ugled na tržištu stiče se nepristrasnim odnosom, a oni koji se
ponašaju drugačije dolaze na loš glas, pa privremene koristi stečene po osnovu pristrasnosti ni
izbliza ne nadoknađuju gubljenje povjerenja i lošeg poslovnog ugleda među potrošačima i u
javnosti.
Poštovanje preuzetih obaveza je važna poslovna norma i o tom aspektu mora se mnogo voditi
računa u poslovanju. To je jedan od puteva na osnovu kojeg preduzeće gradi ugled u očima
poslovnih partnera. Da bi pojačala poštovanje preuzetih obaveza i druge poslovne norme više
implementirala u praksu preduzeće može propisati pravila i vršiti kontrolu, ali bez obzira na
to ne može kontrolisati ponašanje svakog pojedinog člana kolektiva.
Ne poštivanje etike poslovnog ponašanja ne mora biti uvijek u sukobu sa zakonom, ali bez
obzira na to može nanijeti štetu i kolektivu i društvu.
Pridržavanje etičkih normi u poslovanju treba da je uvijek zasnovano na principu da su svi
ljudi sa kojima se dolazi u dodir istih sposobnosti, znanja i umjetnosti. Ne mogu se i ne smiju
podcjenjivati poslovni partneri, a očekivati da oni sa svoje strane ne reaguju na isti način. Iz
ovog proističe da su etičke norme u poslovanju isto toliko društvene, koliko i ekonomske
kategorije u privređivanju. Uvažavanje etičkih principa povoljno se odražava na dijelovima
procesa društvene reprodukcije ako se trajno primjenjuje u poslovanju. Zbog kompleksnosti
odnosa na tržištu, pa i odnosa u samom preduzeću nije uvijek lahko donijeti odluku što je
ispravno, a što neispravno. Najčešći uzroci zbog kojih može doći do kršenja etičkih principa u
poslovnim odnosima i aktivnostima su sukobi interesa, neznanja i zabuna i poslovne podvale.
3
3
http://skriptarnica.on.neobee.net
4
