SEMINARSKI RAD
PREDMET: POSLOVNA INFORMATIKA
TEMA: E-UPRAVA
1. POJAM E-UPRAVE
Implementacijom e-uprave omogućava se efikasnija usluga prema
stanovništvu, smanjenje troškova, jednostavnije obavljanje poslova uz
dobru organizaciju, manje papirologije, kao i lakša komunikacija putem
interneta, mobilnih tehnologija i sl. Takođe, e-uprava omogućava
suzbijanje korupcije i efikasniji odnos sa privrednim subjektima. Ono što
se kod ovog načina podrazumijeva je i dostupnost klijentima 24 sata
dnevno, za razliku od klasičnog pristupa gdje dostupnost zavisi od radnog
vremena šaltera. Opšte određenje pojma e-uprave je dostupnost servisa i
usluga državnih službi elektronskim putem. Danas je to najvećim dijelom
putem interneta,mada postoje i drugi načini kao sto su putem telefona,
faxa, call centra i sl. E-uprava su online servisi, koji su dostupni preko
vladinih web stranica i najzastupljeniji je na nivou opština i gradova, zbog
velike bliskosti sa građanima. E-uprava je okrenuta i namijenjena prije
svega građanima, ali i poslovnim subjektima i organizacijama. Ono što je
takođe bitno je da su ovi servisi na raspolaganju 24 sata dnevno, 7 dana u
sedmici, 365 dana godišnje. E-uprava obuhvata sljedeće aktivnosti:
1.
Slanje infromacija preko Interneta
: obavještenja, rasporedi konferencija,
teme koje se razmatraju, usluge regulacije i sl.
2.
Dvosmjerna interakcija između državnih agencija i građana
, poslovnih
subjekata i sl. Korisnici usluga e-uprave mogu uspostaviti komunikaciju sa
državnim službama. Obavljanje transakcija: plaćanje taksi, prijavljivanje za
usluge i dodjela sredstava
3.
Upravljanje
: elektronsko glasanje, ankete i
reklamiranje.
2.TRADICIONALNA E-UPRAVA
Najveći problemi sa kojima se sreću građani pri obavljanju svakodnevnih
poslova su: gužve na salterima, dolaženje viže puta radi obavljanja istog posla,
posjećivanje vise objekata radi završenja istog posla, obimni obrasci i formulari,
neljubaznost osoblja, radno vrijeme šaltera, neorganizovanost, nepotrebno
komplikovanje jednostavnih poslova, visoki administrativno troškovi itd. Većina
ovih problema može se riješiti e-upravom.
