Operacioni menadžment u funkciji održivog ekonomskog rasta i razvoja Srbije 2011-2020.
128
FUNKCIJA OPERATIVNOG MENADŽMENTA U
KREIRANJU BRENDA
FUNCTION OPERATIONAL MANAGEMENT IN
CREATING OF BRAND
Mr Jovica Moji
ć
1
Ekonomsi fakultet u Nišu
Apstrakt:
Funkcija
operativnog menadžmenta u kreiranju brenda ogleda se u uo
č
avanju
problema u praksi, njihovog modeliranja, analize i analiti
č
kog zaklju
č
ivanja te
donošenja odluka u skladu s dobijenim rezultatima. U radu se razmatra suština, zna
č
aj i
potreba primene operativnog menadžmenta, tj. pokrivenost znanja i veština, potrebnih za
efikasno i uspešno upravljanje, motivisanje i organizovanje zaposlenih u kreiranju
brenda, a sve u cilju o
č
ekivanja potreba i zahteva potroša
č
a. Kreiranje brenda
zasnovanog na percepciji potroša
č
a odre
đ
uje nivo odnosa koji obezbe
đ
uje uspeh
kompanije na tržištu. Istraživanje je sprovedeno u cilju pronalaženja koherentnog brend
identiteta, usaglašavanjem strateških klju
č
nih elemenata i cikli
č
nih procesa. Metode i
podatke koji su se koristili su raznovrsni i imaju svoje poreklo u razli
č
itim
tradicionalnim istraživanjima.
Klju
č
ne re
č
i:
operativni menadžment, kreiranje
brenda, strategija, identitet
Abstract:
The function of operational management in the creation of the brand lies in
spotting problems in practice, their modeling, analysis, and analytical reasoning and
decision making in accordance with the results obtained. The paper discusses the
essence, importance and necessity of applying operational management, ie the coverage
of knowledge and skills necessary for effectively and successfully manage, motivate and
organize staff to create the brand, with a view to the needs and expectations of
customers' demands. Creating of brand based on perceptions of consumers determines
the level of relations that ensures the success of companies in the market. The study was
conducted in order to find
coherent brand identity, agreeing on the key strategic
elements and cyclic process. Methods and data used are diverse and have their origin in
various traditional research.
Key words:
operational management, creating of brand, strategy, identity
1. UVOD
Operativni menadžment se u suštini vezuje za upravljanje procesima i resursima koje
preduze
ć
a koriste da bi isporu
č
ila vrednost koja
ć
e zadovoljiti o
č
ekivanja kupaca sa
naglaskom na efikasnost i efektivnost tih procesa. Re
č
operativni menadžment ima
zna
č
enje pojma koji integriše i upravlja svim proizvodnim i uslužnim operacijama u
preduze
ć
ima od planiranja i projektovanja, nabavke i organizovanja, proizvodnje i
razvoja proizvoda/usluge pa do njegove distribucije i isporuke krajnjem korisniku.
1
e-mail: [email protected]
V I I I S k u p p r i v r e d n i k a i n a u
č
n i k a
129
Tako
đ
e, operativni menadžment predstavlja idealan spoj menadžmenta (planiranje,
organizovanje, vo
đ
enje i kontrola) i inženjerstva (projektovanje, postavljanje i
racionalizacija) a naravno sve to uz pomo
ć
i koriš
ć
enje ra
č
unara i ostalih savremenih
informacionih tehnologija.
Operativni menadžment je aktivnost upravljanja resursima koje proizvode i pružaju
proizvode i usluge. Operativni menadžment je deo organizacije koja je odgovorna za ovu
aktivnost. Svaka organizacija ima poslovnu funkciju jer svaka organizacija proizvodi
neke vrste proizvoda i/ili usluga [1].
Operativni menadžment pruža široku i duboku pokrivenost znanja i veština potrebnih za
efikasno i uspešno upravljanje, uklju
č
uju
ć
i i finansije, marketing, individualne i
korporativne društvene odgovornosti, o
č
ekivane susrete sa kupcima, upravljanje,
motivisanje i zadržavanje zaposlenih. Koriste
ć
i ove teorije i realne svetske studije
slu
č
aja, opisuje realnost komercijalnog sektora u odnosu na donošenje odluka i poslovne
rezultate sa prakti
č
nim razmotrenim i potrebnim balansiranim mogu
ć
nostima
komercijalnog poslovanja u pravcu inovacija i pove
ć
anja profitabilnosti investitora [2].
Operativni menadžment po
č
inje sa strategijom i razvija se kroz oblasti procesa. Proces je
jednostavno niz akcija, promena, transformacije, ili dizajniranih funkcija da se postigne
odre
đ
eni rezultat. To je ono poslovanje koje donosi najbolje rezultate, koji su željeni,
efikasni i efektivni.
Klju
č
ni termin operativnog menadžmenta je rukovodstvo i kontrola procesa koji
transformišu ulaze u izlaze za kupce gotovih proizvoda ili usluga. To podrazumeva
projektovanje i kontrolu sistema odgovornih za produktivno koriš
ć
enje sirovina, ljudskih
resursa, opremu i objekte u razvoju proizvoda i / ili usluga. Operacija upravljanja
obuhvata planiranje, izvor nabavke, upravljanje zalihama, upravljanje proizvodnjom,
marketing, prodaju, distribuciju, upravljanje lancem snabdevanja, upravljanje kvalitetom,
upravljanje informacionim sistemom, i još mnogo toga [3]. U srcu menadžment brenda
je sposobnost za stvaranje vrednosti brenda [4].
S obzirom da vrednost brenda ponekad
č
ini veliki deo od ukupnog dela vrednosti
kompanije, upravljanje brendom je bitan deo okrenut budu
ć
nosti upravljanja.
Implementacijom snažnog brend menadžmenta, preduze
ć
a su spremna da se prilagode
uslovima koje stalno menja konkurencija. Brend menadžment doprinosi indirektno na
individualni uspeh i neuspeh ovih poslova [5].
Sastojak brenda je tek po
č
eo da napreduje [6] od kasnih 1980-ih kao prihva
ć
en
marketing koncept. U globalnoj ekonomiji [7], kompanije treba da, ne samo da se
uspostave, ve
ć
tako
đ
e i održe njihove konkurentne prednosti, kao što je stvaranje
komercijalnog uspeha na njihovom tržištu i pruže kriterijume za svoje kupce da bi ih
razlikovali od njihovih konkurenata. Do ranih 80-ih [8], ve
ć
ina kompanija se fokusirala
na opipljive resurse kao što su brend menadžment [9] i lojalnost potroša
č
a.
Mnoge aktuelne publikacije smatraju se jednim od najvrednijih sredstava za bilo koju
kompaniju, koja kao nematerijalnu imovinu predstavlja svoje brendove. Cilj ovog rada je
da omogu
ć
i
č
itaocu koji je okrenut brendu da u bilo kom trenutku prilagodi kreiranje
strategije brenda jedinstvenim izazovima i mogu
ć
nostima.
