Hibridna pošta

Diplomski rad

S A D R Ž A J

UVOD………………………………………………………………………1
I HIBRIDNA POŠTA

1.1. Pojam hibridne pošte………………………………………………..2
1.2. Zakonska regulative hibridne pošte………………………………..3

1.3. Osnovna zamisao hibridne pošte…………………………………...5

1.4. Način fukcionisanja hibridne pošte………………………………...6

1.5. Koncept razvoja hibridne pošte…………………………………….6

1.6. Paket usluga hibridne pošte………………………………………...7

1.7. Hibridna pošta – Svetska iskustva………………………………...8

1.8. Sistem hibridne pošte JP PTT saobraćaj “Srbija”………………13

1.9. Sistem distribuirane štampe i pakovanja…………………………14

1.10. Prednosti hibridne pošte…………………………………………...17

II SISTEM HIBRIDNE POŠTE
2.1. Podsistem korisničkog pristupa………………………………….18
2.2. Jezgro sistema……………………………………………………..21
2.3. Podrška sistema……………………………………………………22

III OBLICI I NAČINI PLAĆANJA
3.1. Pojam i značaj platnog prometa………………………………… 24
3.2. Platni sistem………………………………………………………..24
3.3. Oblici i načini plaćanja……………………………………………25
3.3.1. Bezgotovinski oblik plaćanja……………………………………...25
3.3.2. Gotovinski oblik plaćanja…………………………………………25

Diplomski rad

3.3.3. Obračunski oblik plaćanja……………………………………….26
3.4. Elektronski način obavljanja platnog prometa…………………27
3.5. Elektronski transfer novčanih sredstava………………………..28
3.6. Načini plaćanja usluga hibridne pošte u Svetu …………………29
3.7. Plaćanje usluga hibridne pošte u Srbiji…………………………31

ZAKLJUČAK.......................................................................................33

LITERATURA......................................................................................34

UVOD

Poštanski saobraćaj kao sistem za prenos pošiljki, vesti i saopštenja,

prati čovečanstvo od postanka civilizacije do današnjih dana.

Razvoj društvenih odnosa i privrednih potreba, kao i modernizacija

tržišnog poslovanja, uspostavlja potrebu prilagođavanja poštanskog sistema
tendencijama tih pojava.

Poštanski sistem je po svojoj funkcionalnosti jedan od preduslova za

savremeni razvoj društva, koji treba da obezbedi odgovarajuće protoke
poslovnih i drugih informacija.

Pojava sve veće konkurencije na nekim segmentima tržišta poštanskih

usluga, podstakla je da se razmišlja o uvođenju novih usluga.
Tradicionalne poštanske usluge ne mogu više da obezbede prosperitet ovog
sistema, već su potrebne nove usluge, nova tržišta, novi korisnici.

U XXI veku komparativne prednosti preduzeća će se sve više

zasnivati na novim tehnologijama i dijapazonu ponuđenih usluga, jer Pošta
ukoliko želi da je konkurentna treba da ide u korak sa brzim tehničkim
razvojem i prati zahteve i potrebe tržišta.

Kako bi izašla u susret korisnicima, poštanske uprave razvijaju sistem

hibridne pošte.

Cilj diplomskog rada je ukazivanje na značaj uvođenja novih načina

plaćanja usluga u sistemu hibridne pošte kako bi usluga hibridne pošte bila
kvalitetnija i pristupačnija korisnicima.

Diplomski rad je podeljen u tri poglavlja.
U prvom poglavlju je obrađen pojam, način funkcionisanja i koncept

razvoja hibridne pošte, zatim Svetska i domaća iskustva u pružanju usluga
hibridne pošte, kao i prednosti hibridne pošte u odnosu na tradicionalnu
poštu.

Diplomski rad

pošiljke primaocu poštanski provajder vrši preko tradicionalne poštanske
mreže.

Usluge hibridne pošte namenjene su prvenstveno za tzv. velike

(billing)   korisnike   koji   svojim   klijentima   periodično   šalju   račune
(elektrodistribucije,toplane,   komunalne   organizacije,   telekomunikacioni
provajderi   i   dr.),   izvode   i   razne   izveštaje   (banke,   osiguravajuća   društva,
provajderi kreditnih kartica i dr.).

Osnovne karakteristike navedenih dokumenata su njihova brojnost

(50.000 i više) i standardizovan i unapred dogovoren izgled i struktura. Ako
se tome doda i činjenica da korisnici svakim danom imaju sve veću potrebu
i da se reklamiraju na ovaj način, onda to znači da će oni uz račun, izvod ili
izveštaj u kovertu sve češće slati i različite reklamne poruke.

Na osnovu izrečenih konstatacija, nije teško uočiti bitne prednosti

hibridne pošte u odnosu na usluge tradicionalne pošte.

Hibridna pošta je servis koji omogućuje elektronsku komunikaciju u

fazi kreiranja i prenosa podataka i štampanje dokumenata u fazi uručenja
kao poštanske pošiljke.

Hibridna pošta je nova savremena usluga koja se razvija primenom

novih tehnologija u poštanskom sistemu za prenos poruka.

1.2. ZAKONSKA REGULATIVA HIBRIDNE POŠTE

Usluga hibridne pošte definisana je Pravilnikom o pismonosnim

uslugama Svetske poštanske unije (UPU) u članku RL 255 „hibridna pošta":



Hibridna pošta je elektronska usluga kod koje pošiljalac šalje
poruku bilo u fizičkom ili elektroničkom obliku, a koja se zatim
elektronski obrađuje i pretvara u pismonosnu pošiljku za
fizičku dostavu korisniku. Kada to nacionalno zakonodavstvo

Dr Obrad Peković (2006) stručno informativni časopis“Savremena Pošta“ br.2, JP PTT

saobraćaja „Srbija“, Beograd;

Diplomski rad

dozvoljava i kada korisnik to zahteva, imenovani operator može
pretvoriti originalnu dospelu poruku u neki „nefizički oblik“
(fax, e-mail, SMS) ili u više različitih oblika.



Cene za hibridnu poštu određuje imenovani operater uzevši u
obzir troškove i zahteve tržišta.

Takozvani "Green paper'' Evropske Unije o liberalizaciji tržišta

poštanskih usluga iz 1991. godine definiše  hibridnu poštu  kao uslugu koja
„obuhvata prenos elektronskog oblika dokumenta u digitalnom  obliku ili
njegovo   pretvaranje   u   digitalni   oblik   i   prenos   na   udaljenu   tačku   gde   se
dokument štampa, kovertira i šalje primaocu".

Prema navedenim definicijama hibridna pošta predstavlja uslugu kod

koje   korisnik     javnom   operatoru   daje,   elektronskim   putem,   podatke   o
sadržaju pošiljaka, a javni operator nakon preuzimanja podataka o sadržaju,
uređuje bazu podataka o adresama korisnika, ispisuje sadržaj pošiljaka na
papir, te kovertira pošiljke koje zatim  i uručuje korisniku. Javni operater na
taj   način   izbegava   troškove   prijema,   usmeravanja   i   jednog   dela   prevoza
pošiljaka, jer se baza podataka o primaocima ažurira na takav način da se
pošiljke   u   skladu   sa   pravilima   usmeravaju   prema   poštanskom   broju,
dostavnom području, pa čak i redosledu uručenja pošiljaka.

Obavljanjem usluge hibridne pošte moguće je izbeći i veći deo

troškova prevoza pošiljaka jer je podatke (sadržaj pošiljke) u elektronskom
obliku moguće poslati do opreme za izradu pošiljaka koje su najbliže
primaocu pošiljke.

Postoji, takođe, mogućnost da se usluga hibridne pošte obavlja na

način da se pošiljka elektronskim putem prosledi korisniku na dogovorenu e-
mail adresu, kojoj pristup imaju samo primalac i javni operater. Usluga
hibridne pošte može se obavljati i na način da se pošiljke predaju javnom
operateru na prenos u fizičkom obliku i da se uz odobrenje primaoca
pretvaraju u elektronski oblik, te se uručuju elektronskim putem.

Sadržaj usluge hibridne pošte . Usluga hibridne pošte sastoji se od

dve faze od kojih svaka sadrži više odvojenih postupaka.

Prva faza odnosi se na rukovanje s podacima u elektronskom obliku.

U toj fazi se obavlja elektronski prijem i usmeravanje pošiljaka, stvaranje
pošiljaka ispisivanjem na papir i kovertiranjem pošiljaka.

Diplomski rad

mestu. Desktop varijanta hibridne pošte nudi izbor vrste kvaliteta papira na
kojem će se štampati saopštenja, vrste i kvalitet koverata, adresovanje i
odgovarajuća kripto zaštita.

Ovo predstavlja pravu revoluciju u ekspedicionom delu svakog iole

razvijenog preduzeća koje vodi računa o alokaciji troškova i racionalizaciji
poslovanja. To znači da nema ulaganja u mini štampače i čitave računarske
centre po firmama. Takođe nema troškova za održavanje skupe opreme,
nabavke rezervnih delova i potrošnog materijala, operatere i servisere.

Hibridna pošta je kombinacija tradicionalne poštanske usluge i

elektronske pošte. Predstavlja spoj najmodernijih tehnologija i klasične
poštanske tehnologije.

1.4. NAČIN FUNKCIONISANJA HIBRIDNE POŠTE

Hibridna pošta je servis koji omogućava elektronsku komunikaciju u

fazi kreiranja i prenosa podataka i štampanje dokumenata kao i fazu
uručenja poštanske pošiljke.

Proces obrade započinje na računaru pošiljaoca (firme ili pojedinca)

koji kreira izgled dokumenta.

Pošiljalac elektronskim putem ili putem drugog, na primer magnetnog

medija (diska, magnetne trake) kreirani dokument (zajedno sa adresom
primaoca) prosleđuje do firme (provajdera) koji pruža servis hibridne pošte.

Na računaru provajdera dokument se obrađuje i priprema za štampu.
Štampanje dokumenta se vrši na lokaciji koja je najpovoljnija za

kasnije uručenje.

Štampani materijal se potom kovertira i upućuje primaocu.