SEMINARSKI RAD
Predmet: Hoteliski marketing
Knjiga: Hospitality and sales Marketing
James R.Abbey, Ph. D. , CHA
Strane: 381-396
Mentor: Student:
Prof. Dragan Nikolić Milica Keljević GS018/2017
Hoteli Prekidači GDSs GDS korisnici
Kako funkcioniše globalni sistem distribucije:
- Dostava hotela i dostupnost prostora za jedan od prekidača
- Stope isporuke i dostupnost prostora za sve četiri GDS-a
- Putni agenti i potrošačke internetske stranice koriste GDS za pristup hotelskim cenama
i dostupnost sobe
- GDS pružaju rezervaciju za hotele CRS-a preko prekidača
Globalni sistem distribucije(GDSs) omogućava putnim agencijama da uporede stope
mnoštva hotela I da koordinišu rezervacije soba sa drugim putnicima, kao što su
aviokompanije i agencije za iznajmljivanje automobila.
Prekidači kompanije deluju kao
posrednici između centralnih rezervnih sistema i centralnih rezervi hotela.
Povezivanjem GDS-a sa prebacivanjem nekretnina, kompanije za prelazak
omogućavaju prenos informacija o dostupnosti prostora, tarifama i brojevima
potvrde. Većina agencija za putovanja ima onlajn pristup jednoj ili više GDS-a i plaća
mesečnu naknadu za uslugu
.
Dokaz 2 ilustruje kako tehnologija prelaska omogućava hotelima da povežu svoje
sisteme rezervacija i inventarne prostorije direktno sa GDS-om, omogućavajući
gledaocima da vide popis hotela i realno vreme. Hotel bi više voleo da turistički agenti
daju svoje rezervacije preko svojih distributivnih sistema, a ne kroz GDS (vidi dokazni
predmet 3). Za svaku rezervaciju primljenu putem GDS-a, hotel mora platiti naknadu
GDS-u i društvu za prelazak (pored članarine GDS-i naplaćuju sva svojstva u svojoj bazi
podataka). Ove takse su oko 6 $ pre rezervacije. U kombinaciji sa komisijom za putničke
agencije, ovi troškovi smanjuju profit u sobama, tako da mnogi hoteli podstiču putničke
agente da se direktno bave preko nekretnina ili lancanih sajtova, neki nude posebne
pogodnosti da podstiču putničke agente da to učine.
Hotelske
kompanije su
centralni
rezervacioni
sistemi
Pegasus
WizCom
Amadeus
Galileo
SABRE
WorldSpan
Putničke agencije
Potrošačke internet
stranice koje vode
treće strane(ne
hoteli)
ne pružaju samo dodatnu mogućnost za rezervaciju hotelskih rezervacija, već se koriste i
za poboljšanje upravljanja imovinom i upravljanja prihodima.
Obe ove opcije uštede vreme za turističke agencije, a u visoko konkurentnoj turističkoj
industriji vreme je novac. Rezervacija sobe u iznosu od 100 $ donosi 10% proviziju od
deset dolara turističkom agenciji. Ako agent mora da rezerviše prostor preko
kompjuterizovanog sistema koji ne nudi direktan pristup za rezervaciju ili ako agent
mora da potraži listing u direktorijumu, on ili ona će morati da pozovu besplatni brojac,
koji se može staviti na držite, a zatim razgovarajte sa agentom za rezervisanje - proces
koji može trajati do deset minuta. Međutim, ako on ili ona mogu pristupiti GDS-u da
rezervišu sobu, ta deset posto provizija mogla bi biti zarađena za manje od deset
sekundi!
Dakle, hoteli koji mogu ponuditi direktne globalne sisteme rezervisanja imaju mnogo
veću šansu da dobiju posao od turističkih agenata nego oni koji nemaju. Da bi pomogli
pojedinačnim osobinama, mnogi lanci, kao što je Best Vestern, nude trening i pomoć za
efikasno korišćenje globalnih distributivnih sistema. Seminari i drugi programi obuke su
takođe ponuđeni i hotelima i turističkim agencijama od strane programera GDS-a.
Očekuje se da će ovo sve veće poznavanje sistema povećati direktne rezervacije
turističkih agenata u budućnosti.
Internet distributivni sistemi.
Kako se povećava upotreba Interneta za kupovinu
turističkih proizvoda, postao je dostupan veliki broj potrošača orijentisanih sistema.
Ponekad se nazivaju online turističke agencije, sajtovi kao što su Ekpedia, Orbitz,
Priceline i Travelociti, koji su namenjeni potrošačima, široko koriste pojedincima koji se
bave internetom za istraživanje mogućnosti putovanja i rezervacije rezervacija.
Rast internetskih sajtova za rezervaciju učinio je upravljanje hotelskim cenama i
inventarima online složenijim nego ikad. Ove lokacije predstavljaju prijetnju turističkim
agencijama, jer pružaju korisnicima 24-časovni pristup i često nude pristupačnije sobe.
Internet distributivni sistemi (IDS) su mač sa dve oštrice za hotele. S jedne strane, oni
nude veliku ekspoziciju, ali, kako je prikazano u Primeru 4, ovi ponuđači trećih lica
ponekad nude bolje dogovore nego hotelske veb stranice. Ovo je moguće jer online
sajtovi rade ili direktno sa hotelima i kupovinama po popustu, ili rade sa hotelima
konsolitentima-firmama koje kupuju sobe u velikoj meri od hotela i hotelskih lanaca.
Hoteli konsolidatori i online turističke agencije dobijaju popust - ponekad se zove
"trgovacki kurs" - za sobe koje hotel ne očekuje da prodaja po punoj ceni.
Ideja o diskontovanju soba i omogućavanje trećem distributeru Internetu da doda
oznaku (ova strategija se naziva modelom prodavca) zvuči slično kao marketing za
veletrgovce turneje. Međutim, postoji razlika između veletrgovina putovanja i IDS-a.
Tour veletrgovci dodaju vrednost i često dostižu nove kupce za hotel. Oni kombinuju
sobe sa vazdušnim ili zemaljskim prevozom, razgledavanjem i drugim atrakcijama, i
opravdavaju prodaju soba s nižom stopom jer stvaraju novu potražnju. IDS-ovi, za razliku
od toga, jednostavno nude preprodaju sobe preko Interneta, nekada se takmiče
direktno sa hotelom. Imajući tako širok spektar cijena može zbuniti kupce i
diskreditovati hotel. Integritet stope je važan, a mnogi hoteli i hotelski lanci se kreću za
ocenu paritetnih planova kako bi održali dosledne stope. Sve u svemu, GDS su i dalje
daleko veći distributivni kanal od IDS-ova, ali sajtovi za distribuciju na mreži raste. Prema
izveštajima industrije, GDS račune čine oko 50 miliona rezervacija hotela, u poređenju sa
oko četiri miliona rezervacija napravljenih na Internetu. Dok online agencije kao što su
Travelociti i Ekpedia predstavljaju
Primer 4 Različite online stope
Ove stope, navedene za jednu osobu za dve noći u julu, uzete su sa interneta i
pokazuju kako se cene mogu razlikovati od sajta do lokacije na mreži. U ovom primeru
postoje samo tri instance u kojima je stopa koju nude tri Internet lokacije za putovanja
i hotele su iste
.
Pretnja turističkim agentima koji rezervišu pomoću GDS-a, oni koji kategorišu GDS i
putničke agente kao dinosaurusa u novom svetu tehnologije "moraju imati u vidu da
dinosaurus traje dugo i dugo. ''
Vebsajtovi
. Drugi način korištenja računara je kreiranje veb stranice lanca ili vlasništva,
bilo kao dio putne mreže ili kao nezavisna lokacija. Sajtovi nude grafičke mogućnosti za
prikaz informacija o imovini, mogu se lako ažurirati po potrebi, a putni agenti mogu
rezervisati sobe online na mnogim sajtovima. Grad Choice International International
Citi (pogledaj Primer 5) je u potpunosti dostupan samo putnim agentima i pruža
mogućnost rezervacije u bilo kojoj od svojstava lanca. U deset posto popusta na agente
