Факултет инжењерских наука Универзитета у Крагујевцу
Душан Н. Петровић
ICT алати за тржишну комуникацију
Мастер рад
Крагујевац, 2020.године
2
ICT алати за тржишну комуникацију
Факултет инжењерских наука Универзитета у Крагујевцу
Назив студијског програма: Инжењерски менаџмент
Ниво студија: Мастер академске студије
Модул: Инжењерски менаџмент
Предмет: Менаџмент комуникацијама
Број индекса: 357/2018
Душан Н. Петровић
ICT алати за тржишну комуникацију
Мастер рад
Комисија за преглед и одбрану:
1. Др Фатима Живић, доцент
2. ________________________________
Датум одбране:____________
3.________________________________
Оцена: _____________________
4
ICT алати за тржишну комуникацију
Резиме:
Јасно је да динамично пословно окружење дефинише нова правила, која се
посебно истичу у примени савремених информационих технологија у процесу
управљања односима са купцима и пословним партнерима. Захваљујући овим
технологијама и савременим технолошким решењима, могуће је доћи до потпунијих
информација о захтевима купаца, њиховим навикама и интересовањима. SAP је
компанија која је отворила врата потпуном праћењу свих аспеката пословања. Својим
производима ова компанија задовољава потребе и најсложенијих предузећа. Тако је и са
компанијама које су се бавиле новим композитима. Композитни материјали су играли
важну улогу током људске историје, од смештаја раних цивилизација до омогућавања
будућих иновација
Кључне речи:
SAP, тржишне комуникације, ICT алати, нови композити
Abstract:
It is clear that the dynamic business environment defines new rules, which stand out
in the application of modern information technologies in the process of managing relationships
with customers and business partners. Thanks to these technologies and modern technological
solutions, it is possible to get more complete information about customer requirements, their
habits and interests. SAP is a company that has opened the door to full monitoring of all aspects
of the business. With its products, this company meets the needs of even the most complex
companies. It is the same with companies that dealt with new composites. Composite materials
have played an important role throughout human history, from accommodating early
civilizations to enabling future innovations
Key words:
SAP, Market communications, ICT tools, new composites
7
ICT алати за тржишну комуникацију
I Тржишне комуникације
XXI век обележавају, између осталог, три димензије: комуникација, едукација
(знање) и технологија, које су имале експанзивни развој. Тај период карактерише и нагли
развој научне мисли и стварање мноштва различитих научних грана и дисциплина,
нарочито у области друштвених наука. Једна од њих је и комуникологија, која је
предметно почела да се профилише у првим деценијама XX века, најпре у емпиријским
истраживањима и теоријским радовима појединих научника различите научне вокације и
провијенције, да би дефинитивно у референтном кругу озбиљних истраживача феномена
комуницирања, била конституисана средином века, најпре у САД, а затим и на
европском подручју.
На настанак и развој тржишне комуникације као засебне научне дисциплине
утицали су бројни, како спољни, тако и унутрашњи фактори, чиниоци и детерминанте.
Међу њима пресудан утицај су имали развој корпоративног сектора, нарочито његово
екстензивно ширење последње три деценије, затим убрзани техничко - технолошки
развој, а пре свега информатичка револуција, дигитализација и увођење софистицираних
технологија у процес производње, али и комуницирање међу људима. Осим тога, на
развој ове научне дисциплине, али и других специјалистичких дисциплина,
опредељујући утицај имао је развој матичне, дакле базичне комуниколошке науке.
Комуникација између пословних партнера, компанија, купаца, добављача,
дистрибутера и осталих учесника у трговини је сегмент на коме се базира тржишно
пословање. Савршен систем контакта компанија постиже се веома важном
комуникацијом са електронским и штампаним медијима.
Мноштво фактора, који су обичном лаику занемарљиви и скоро непримeтни утиче
на продуктивност, ефикасност и ефективност позиционирајући место компанија на
тржишту.
