Univerzitet u Nišu
Mašinski fakultet
Seminarski rad iz predmeta:
Integrisani sistemi menadžmenta
Tema
:
IMS u kompaniji „Mercedes-Benz“
Predmetni profesor:
Studenti:
Prof. dr Saša Ranđelović
Milica Aranđelović 256m
Emilija Miletić 265m
Marija Mladenović 268m
Ivana Ivanović 270m
Niš, januar 2019.
Aranđelović, Miletić, Mladenović, Ivanović
januar 2019.
4
1.3 Vizija kompanije Mercedes-Benz
Vizija kompanije Mercedes-Benz
je
biti prepoznat kao profesionalan,
vrhunski uređen privredni subjekt, okrenut budućnosti i prepoznat po poslovnoj
izvrsnosti
.
Kao pronalazači automobila, jednako smo posvećeni zaštiti klime i
životne sredine i sigurnosti naših vozila i sprečavanju nesreća. Naši klijenti i svi
ostali korisnici puta širom sveta mogu da veruju u ovu obavezu.
1.4 Ciljevi kompanije Mercedes-Benz
Ciljevi kompanije Mercedes-Benz kao jednog od vodećih proizvođača
vozila se svodi da postane vodeći ponuđač mobilnih usluga. Svaka strateška akcija
se vrti oko jedne stvari, klijenta. Mercedes-Benz će biti jednako uspešan kao što su
njegovi proizvodi i usluge na tržištu.
1.5 Organizaciona struktura kompanije Mercedes-Benz
Slika 1. Organizaciona struktura kompanije “Mercedes-Benz”
Aranđelović, Miletić, Mladenović, Ivanović
januar 2019.
5
2 ISO 9001
ISO 9001 je međunarodni standard koji sadrži zahteve za sistem upravljanja
kvalitetom u poslovnoj organizaciji koje organizacija mora ispuniti da bi uskladila
svoje poslovanje sa međunarodno priznatim normama.
Sistem kvaliteta je upravljački sistem kojim se dovodi do ostvarenja postavljenih
ciljeva u pogledu kvaliteta poslovanja i pružanja usluga. Ovaj sistem čine
organizaciona struktura, odgovornost subjekata u organizaciji, procesi i resursi
potrebni za upravljanje sistemom. ISO 9001 serije standard se sastoji od:
ISO 9000 – Osnove i rečnik: predstavlja koncept sistema upravljanja kao i
terminologiju koja se koristi
ISO 9001 – Zahtevi: kriterijumi koji moraju da se ispune ukoliko želite da radite u
skladu sa standardom i dobijete sertifikat.
Slika 2. Četiri glavna poslovna procesa ISO 9001
ISO 9001 je pogodan za sve organizacije koje žele da poboljšaju način upravljanja,
bez obzira na veličinu ili delatnost organizacije. Pored toga, ISO 9001 je
kompatibilan sa drugim standardima sistema menadžmenta kao sto su OHSAS
Aranđelović, Miletić, Mladenović, Ivanović
januar 2019.
7
2.1.1 Poslovni model Mercedes-Benz
Danas, Daimler Grupa je vodeći svetski proizvođač vozila koji nudi
neuporedivu paletu premijum automobila, kamiona, kombija i autobusa. Portfolio
proizvoda zaokružen je nizom prilagođenih finansijskih usluga i usluga
mobilnosti.. Daimler AG je matično preduzeće Daimler Grupe i sa sedištem u
Štutgartu (Mercedesstraße Stuttgart, Nemačka).
Osnovna delatnost Daimler AG je
razvoj, proizvodnja i distribucija automobile i kombija (Mercedes-Benz),
kamiona (Daimler), autobusa (Daimler) u Nemačkoj i upravljanje Daimler
Grupom
. Sa svojim jakim brendovima, Daimler je aktivan u skoro svim zemljama
sveta. Grupa ima proizvodne pogone u ukupno 19 zemalja i više od 8.500
prodajnih centara širom sveta. Globalne mreže istraživačkih i razvojnih aktivnosti i
proizvodnih i prodajnih lokacija daju Daimleru značajne prednosti u međunarodnoj
konkurenciji i nude dodatne mogućnosti rasta. Osim toga, inovacije se mogu
primeniti u širokom portfelju vozila, koristeći iskustvo i stručnost iz svih delova
Grupe. Dodatni potencijal generiše digitalizacija procesa i proizvoda.
Slika 4. Učešće divizija po prihodu u Daimler AG
Proizvodi koje isporučuje Mercedes-Benz čine širok spektar vrhunskih
vozila marke Mercedes-Benz, Mercedes-AMG visokih performansi i Mercedes-
Maibach luksuzne marke. Ova vozila se kreću od kompaktnih modela A-klase i B-
klase do veoma raznovrsnog programa sportskih komunalnih vozila, roadstera,
coupera i kabrioleta i luksuznih limuzina S-klase. Najznačajnija tržišta za
Mercedes-Benz u 2016. godini bila su Kina sa 22% prodaje jedinica, SAD (16%),
Nemačka (14%) i druga evropska tržišta (30%).
2.1.2 Strategija Mercedes-Benz
Četiri polja orijentisana ka budućnosti treba da radikalno promene prirodu
mobilnosti: veću povezanost vozila, napredak u autonomnoj vožnji, razvoj
digitalne mobilnosti i usluga transporta i električnu mobilnost. Cilj kao jednog od
vodećih proizvođača vozila je da postanemo vodeći ponuđač mobilnih usluga.
