Uvod
Outsourcing (spoljne usluge)
Outsourcing je jedan od menadžment alata. Kod outsourcinga
kompanija odlučuje da određene aktivnosti (npr. call centar) ne radi „u
kući“, već da ih outsourcuje (radi „izvan kuće“ tj. da to radi neka
spoljna agencija).
Outsourcing je najsličniji angažovanju omladinaca preko Omladinske
zadruge ili angažovanju agencije za knjigovodstvo. Kompanije
pokušavaju da zadrže najbitnije (core) aktivnosti u kompaniji, a da sve
ostale aktivnosti outsoursuju. Najčešće aktivnosti koje se outsourcuju
su:
Čišćenje
Obezbeđenje
Menza
Kafe kuvarice
Sekretarice
Call centri
IT podrška
Pravna služba
Knjigovodstvo
Logistika
Distribucija
Špedicija
itd…
Mnoge kompanije vole da koriste outsourcing kao metod rada.
Outsourcing se definiše na više načina, no najčešće znači da
kompanija ne radi in-house sve aktivnosti (nabavka, proizvodnja,
prodaja, distribucija i sl.) već da jedan deo aktivnosti izmešta tj.
outsourcuje iz kompanije. Reč outsource se prevodi kao spoljni
resursi (out-spolja i source-resursi).
Primer:
Kompanija ne želi da ima zaposlene čistačice već angažuje agenciju
Kompanija angažuje spoljnu agenciju za obezbeđenje
Kompanija prepušta vođenje knjiga knjigovodstvenoj agenciji
Kompanija angažuje PR agenciju
Kompanija angažuje spoljni transport (Paja i Jare doo)
