VISOKA ŠKOLA MODERNOG BIZNISA
SEMINARSKI RAD
INSTRUMENTI MARKETING MIKSA
1
SADRAŽAJ:
1.Definicija marketing miksa................................................................................1
2. Proizvod kao instrument marketing miksa........................................................2
2
a pogotovo lična prodaja, kvalitet i cene.
Osnovni cilj marketing miksa je da preduzeće putem njih utiče na zadovoljenje potreba potrošača,
tako da se svi instumenti integrišu i usmeravaju ka potrošaču.
2. PROIZVOD - Instrument marketing miksa
Uloga proizvoda kao instrumenta marketing miksa je vrlo značajna jer preko njega preduzeće
usklađuje svoje mogućnosti sa potrebama i zahtevima kupaca, odnosno potrošača. Preduzeća preko
proizvoda ili usluga poskušavaju da zadovoljave potrebe kupaca, efikasnije nego usluge proizvodi
drugih preduzeća.
Proizvod nastaje kao rezultat napora svih zaposlenih u preduzeću da se odgovori zahtevima i
potrebama tržišta i se može definisati kao sve ono što se može ponuditi tržištu da izazove pažnju,
kupovinu, korišćenje ili potrošnju, dakle sve ono što može da zadovolji potrebe i želje potrošača za
proizvodima.
Za marketing je od posebnog značaja slika koju kupac ima o proizvodu, s' obzirom da
proizvod mora zadovoljiti određene potrebe da bi bio prihvaćen na tržištu. Zato je posebno važno da
svako preduzeće proizvodi ono žto maksimalno zadovoljava potrebe kupaca. Dobra informisanost o
reakcijama i ponašanjima potrošača je takođe bitna stavka, kao i sami motivi kupovine. U svakom
trenutku treba biti upućen šta konkretno utiče na motivaciju kupovine: da li je to dizajn, marka,
pakovanje, kvalitet, prodajne usluge kupcu ili je to nešto drugo. Na osnovu svih ovih stvari preduzeće
stvara određenu politiku upravljanja proizvodom.
"
Industrijski dizajn proizvoda je stvaralačka aktivnost koja se koristi u inovaciji novih proizvoda i
modifikovanju postojećih u cilju njihovog prilagođavanja potrebama portošača. Smatra se d je dizajn
jedan od načina da se proizvodu doda vrednost
."
Marka je reč, termin, pojam, oznaka ili nešto slično kojim se obelezava određeni proizvod da
bi se razlikovao od proizvoda drugih preduzeća ili trgovina. Status marke se stvara vremenom.
Pakovanje mora da privlači pažnju potrošača na proizvod, da informiše kupce i da utiče na
odluku potrošača o kupovini proizvoda.
"
Kvalitet je ukupnost osobenosti / karakteristika proizvoda ili usluga koje imaju sposobnost da
zadovolje izrečene i imlicitne potebe
." – kako je definisao Kotler.
Prodajne usluge su naziv za određene aktivnosti preduzeća koje imaju za cilj da se preduzeće
diferencira od konkurentskih preduzeća, da se stimulira kupovima od strane novih potrošača, da se
pojača lojalnost kanalima distribucije i da se potrošaču omogući kupovima i bolje korišćenje
proizvoda. Tri prodajne usluge su od posebnog značaja za kupca prilikom donošenja odluke o
kupovini proizvoda a to su: kredit, garancija i servis.
4
