Visoka poslovna škola strukovnih studija
Predmet
: Osnove marketinga
SEMINARSKI RAD
Tema
:
Profesor:
Student:
Mr Bratislav Prokopović
Ana Kara-Jovanović
Br.indexa: 11879
1
Sadržaj:
1. Uvod................................................................str2
2. Proizvod kao instrument marketing miksa.......str4
2.1. Klasifikovanje proizvoda u marketingu..str5
2.2. Životni ciklus proizvoda.........................str7
3. Cena kao instrument marketing miksa............str9
3.1. Metodi formiranja cena........................str11
4. Distribucija - instrument marketing miksa......str13
4.1. Osnovni kanali distribucije...................str14
4.2. Izbor kanala distribucije.......................str16
4.3. Fizička distribucija...............................str17
5. Promocija kao instrument marketing miksa...str17
6. Zaključak.......................................................str20
3
Sva četiri elementa marketing miksa su podjednako važni, kao i
njihova međusobna kombinacija. Samo niska cena, dobar proiyvod ili
odlična reklama neće dati tako dobre efekte kako bi bilo u slučaju
njihovog kombinovanja. "Kombinacija tih elemenata ostvaruje očekivani
efekat ako postoji usklađenost sa zahtevima potrožača, dobra
usklađenost među instrumentima, usklađenost sa izvorima preduzeća i
kada se stvara relativno trajna konkurentska prednost."
1
Optimalna kombinacija marketing miksa bitno je uslovljena
karakterom delatnosti odnosno tržištem na kome preduzeće obavlja
svoju poslovnu aktivnost Npr. kod netrajnih dobara značajnu ulogu imaju
propaganda, unapređenje prodaje i pakovanje, dok su kod trajnih
proizvoda svi instrumenti značajni a pogotovolična prodaja, kvalitet i
cene.
Osnovni cilj marketing miksa je da preduzeće putem njih utiče na
zadovoljenje
potreba
potrošača, tako da se svi
instumenti integrišu i
usmeravaju ka potrošaču.
POTREBE
KUPACA
NA
TRŽIŠNOM
SEGMENTU
1
Dr Momčilo Milisavljević: "Marketing", Beograd, "Savrmena administacija" 2003
PROIZVOD
U
S
LU
G
A
/ V
R
E
D
N
O
S
T
Potrošači
Istraživanje
marketinga
C E N A
PROMOCIJA
DISTRIBUCIJA
4
2. PROIZVOD - Instrument marketing miksa
Uloga proizvoda kao instrumenta marketing miksa je vrlo značajna
jer preko njega preduzeće usklađuje svoje mogućnosti sa potrebama i
zahtevima kupaca, odnosno potrošača. Preduzeće teba da ima proizvod
ili uslugu koji adekvatno zadovoljava potrebe kupaca, efikasnije nego
usluge proizvodi drugih preduzeća. Proizvod nastaje kao rezultat napora
svih zaposlenih u preduzeću da se odgovori zahtevima i potrebama
tržišta.
Proizvod se može definisati kao sve ono što se može ponuditi
tržištu da izazove pažnju, kupovinu, korišćenje ili potrošnju, dakle sve
ono što može da zadovolji potrebe i želje potrošača za proizvodima.
Proizvod je veoma dinaimčan intrument marketing miksa.
Mogućnosti izmena na proizvoduda se zadovolje potebe kupaca su
velike. U određenim uslovima poslovanja, proizvod predstavlja
najefikasniji instrumentmarketing miksa kojim preduzeće ostvaruje svoje
poslovne ciljeve.
Za marketing je od posebnog značaja slika koju kupac ima o
proizvodu, s' obzirom da proizvod mora zadovoljiti određene potrebe da
bi bio prihvaćen na tržištu. Zato je posebno važno da svako preduzeće
proizvodi ono žto maksimalno zadovoljava potrebe kupaca. Dobra
informisanost o reakcijama i ponašanjima potrošača je takođe bitna
stavka, kao i sami motivi kupovine. U svakom trenutkui treba biti upućen
šta konkretno utiče na motivaciju kupovine: da li je to dizajn, marka,
pakovanje, kvalitet, prodajne usluge kupcu ili je to nešto drugo. Na
osnovu svih ovih stvari preduzeće stvara određenu politiku upravljanja
proizvodom.
"Industrijski dizajn proizvoda je stvaralačka aktivnost koja se koristi
u inovaciji novih proizvoda i modifikovanju postojećih u cilju njihovog
6
Proizvodna dobra su ona koje koriste proizvodna preduzeća kao
sredstva za rad, materijal ili komponente drugih proizvoda.
Potrošna dobra uključuju proizvode koji su namenjeni da se koriste
od konačnog potrošača ' pojedinca ili porodice, i dati su u formi koja ne
trađi dodatni proces proizvodnje da bi se koristili. Jedna od najstarijih
klasifikacija potrošnih dobara je na obična, preferirana, posebna i
specijalna dobra.
Obična dobra su ona dobra koja kupci kupuju svakodnevno,
neposredno i uz minimalan napor pri kupovini. Kupac ne smatra da je
potrebno da pre kupovine proverava kvalitet i cenu proizvoda. U obične
proizvode spadaju hleb, novine, sapun itd.
Preferirani proizvodi spadaju u višu kategoriju u odnosu na obične.
Razlika između običnih i preferiranih proizvoda je u sagledavanju rizika
od kupca.
Posebna dobra kupac ne kupuje često i pre nego što donese
odluku o kupovini prikuplja informacije o asortimanu ponude, kvalitetu,
ceni, uslovima kupovine itd. S obzirom da kupac ovih proizvoda nema u
startu sve potrebne informacije, potrebno mu je više vremena da obavi
kupovinu. U ova dobra spadaju proizvodi obuće i odeće i jevtinija trajna
potrošna dobra.
Specijalna dobra su proizvodi visokog kvaliteta, sa posebnim
karakteristikama i obično markom, koje kupuje kategorija kupaca visoke
kupovne moći. Kupac duže odlučuje koji će proizvod da kupi a onda je
spreman da traži i čeka da bi obavio kupovinu. U ova dobra spadaju
automobili, nameštaj, skupocena odeća, umetnička dela itd.
Još jedna podela dobara je na defanzivne i kreativne. Defanzivni
su oni čija je svrha da ublaže ili spreče bol, uznemirenost, povrede i
tome slično, dok su kreativni proizvodi oni koji daju neku pozitivnu
satisfakciju čoveku. Dodavanjem nekih atributa defanzivan proizvod
postaje kreativan.
Prema brzini prodaje, proizvodi se mogu podeliti na kurenhtne i
nekurentne. Za kurentnim proizvodima postoji velika tražnja, brzo se
prodaju i ne izazivaju zastoj u poslovanju. Nekurentni proizvodi se sporo
prodaju, bilo da je razlog tome visoka cena proizvoda, loš kvalitet ili
neodgovarajući ukus potrošača.
