УНИВЕРЗИТЕТ УНИОН „НИКОЛА ТЕСЛА“
ПРАВНИ И ПОСЛОВНИ ФАКУЛТЕТ
БЕОГРАД

ЗАВРШНИ РАД

ТЕМА: Инструменти маркетинг микса

Ментор Студент
Проф. Др Невенка Нићин Јованка Видовић

У Београду, 2017. год.

САДРЖАЈ

УВОД...............................................................................................................................2
1. Дефинисање концепта маркетинг микса..................................................................3-4
2. Инструменти маркетинг микса................................................................................. 5
2.1. Производ.................................................................................................................. 5
2.2. Ти нивоа производа.................................................................................................5
2.1.2. Асротиман, производни програм........................................................................6-7
2.1.3. Класификација производа...................................................................................7
2.1.4. Класификација потрошних добара.....................................................................8
2.1.5. Посебност и значај услуга...................................................................................8-9
2.1.6. Појам, значај квалитета производа и услуга....................................................10-11
2.1.7. Функционалност као карактеристика квалитета.............................................11
2.1.8. Стил производа и мода......................................................................................11-13
2.1.9. Дизајн производа................................................................................................ 13-14
2.1.10. Појам и сврха марке.........................................................................................14-15
2.1.11. Лојалност марке................................................................................................15-16
2.1.12. Избор марке за производ и паковање производа..........................................16-17
2.1.13. Продајне услуге................................................................................................18
2.1.14. Кредити, гаранције и сервис...........................................................................19
2.2. Нови Производ.......................................................................................................20
2.2.1. Нови производ- Фактор раста и развоја предузећа.........................................20
2.2.2. Типови иновација...............................................................................................20
2.2.3. Потпуно увођење новог производа у производни програм...........................20-21
2.3. Цена........................................................................................................................ 21-22
2.3.2. Тршкови...............................................................................................................22
2.3.3. Тражња................................................................................................................23
2.3.4. Конкуренција......................................................................................................23
2.3.5. Економска политика и друшетвена контрола цена.........................................23-24
2.4. Дистрибуција.........................................................................................................24-26
2.4.2. дефинисање дистрибуције саобраћајних услуга.............................................26-27
2.4.3. Каналир дистрибуције саобраћајних услуга....................................................27-28
2.5. Промоција.............................................................................................................. 28-29
2.5.1. Лична продаја као облик промоције.................................................................29
2.5.2. Промоција је процес коминикације..................................................................29-30
2.5.3. Унапређење продаје...........................................................................................30-31
2.5.4. Публицитет и односи са јавношћу....................................................................31
3. Закључак....................................................................................................................32
4. Литература................................................................................................................33

1. ДЕФИНИСАЊЕ КОЦЕПТА МАРКЕТИНГ МИКС

Под маркетинг микс концептом подразумева се одговарајућа комбинација иструмената:



ПРОИЗВОДА ,



ЦЕНА,



ДИСТРИБУЦИЈА И



ПРОМОЦИЈА

Oни чине понуду предузећа која треба да се базира на информацијама о потребама и
захтевима циљног тржишта. Концепт је базичан за управљање активности које чине
маркетинг као пословну функцију савременог предузећа. Он одржава маркетинг
активност да се задовоље потребе грађана као потрошача, привреде и друштва
производима и услугама и да би се остварили циљеви пословања. Концепт маркетинг
микса је резултат напора предузећа да изађе у сусрет потребама купаца, то је оно што
купац добија од предузећа.

Кулитон је први конструисао маркетинг микс. Бордену се та идеја свидела и он ју је
развио концепт маркетинг микс 50 – тих година. Поставио је два питања на која треба
да се одговоре:

који иструменти чине маркетинг микс произвођача.

који су то фактори од којих зависи оптимална комбинација инструмената.

Маркетинг микс се састоји од свега онога што фирма може да урад,да утиче на тражнју
својих производа, као што је:

- производња производа који има различите нивое карактеристика и квалитета,
-прилагођавање нивоа услуга,
-паковање мозе бити различите величине и бој,израђено од разних материјала,
-марка производа и гаранција се могу променити,
-могу се користити разни медији-телевизија,радио,новине,оглчаси...
-могу се користити властито продајн особље фирме или други специјалисти
продаје,
-могу се дефинисати различите цене,
-могу се дати разни ценовни дисконти и модификације,
-различити канали дистрибуције и продаје могу бити уведени итд.

Данас има много дефиниција о маркетинг миксу, али највисе се користи 4П. То су
четири основна инструмента маркетинг микса: производ, цена, дистрибуција и
промоција. Остварује се ефекат само ако постоји усклађеност са захтевима потрошача,
добра усклађеност међу инструментима, усклађеност са изворима предузећа и када се
ствара релативно трајна конкурента предност.

Слика 1. Маркетинг микс

4П потиче ор почетних слова енглеских речи - PRODUCT (производ), PRICE (цена),
PROMOTION (промоција) и PLACE (место, дистрибуција).

Као што се види, потрошач није саставни део маркетинг микса. Он је циљ свих
маркетинг напора и налази се у центру маркетинг микса.

Елементи маркетинг микса се назива варијаблама маркетинг одлука. Циљ маркетинга
није оптимална изградња сваког појединачног елемента маркетинг микса, већ целовите
маркетинг стратегије, под којом подразумевамо комбиновање четири основна
елемента маркетинг микса. Треба комбиновати сваки поједини елемент, да купац
донесе одлуку да купи баш наш производ. Значи, даваље специфицне тежине сваком
елементу маркетинг микса.

КУПЦИ И ПОТРОШАЧИ

ЦИЉНОГ ТРЖИШТА

ПРОИЗВОД

ЦЕНА

ПРОМОЦИЈА

ДИСТРИБУЦИЈА

Слика 2. Три нивоа производа

2.1.2. АСОРТИМАН, ПРОИЗВОДНИ ПРОГРАМ

Асопртиман је скуп свих производа које једно предузеће нуди купцима,као и скуп
различитих линија производа. Линија производа је скуп индивидуалих производа који
су слични у техничком и маркетиншком погледу: слични или исти канали
дистрибуције, истој групи купаца, и што су истог нивоа продајни цена.
Индивидуални производ је појединачан производ у оквиру једне линије производа,као
што је боја, величина и модел.

Основне димензије микса производа су:
- ширина,
- дубина и
-козистентност (густина).

Корист од

сржи

производа

Инсталисање

сп

ор

ук

кр

ед

ит

ос