Integrisane marketing komunikacije

INTEGRISANE MARKETING KOMUNIKACIJE (IMK)

Komunikacija je proces tokom kojeg određena osoba svoju želju, nameru ili 
osećanje ispoljava putem određenog znaka ili koda drugoj osobi, koja zatim taj 
znak dekodira i reaguje na njega.

Slika 2. Elementi procesa komuniciranja 

Ovaj model podrazumeva devet elementa:

1. Pošiljalac - strana koja šalje poruku drugoj strani (izvor, komunikator)
2. Kodiranje   -   proces   prenošenja   ideje,   želje,   osećanja   u   obliku 

znaka,simbola

3. Poruka - niz znakova, simbola koje emituje pošiljalac
4. Medij - kanal komuniciranja kojima teče poruka od pošiljaoca do primaoca 

(verbalna komunikacija, neverbalna komunikacija, elektronski mediji)

5. Dekodiranje   -   postupak   kojim   primalac   objašnjava   značenje   simbola, 

znakova koje je emitovao pošiljalac

6. Primalac - strana koja prima poruke od neke druge strane (naziva se i 

javnost, auditorijum ili odredište)

7. Odgovor - niz reakcija primaoca nakon primanja određene poruke.
8. Povratna   veza   -   deo   odgovora   primaoca   koga   povratno   saopštava 

pošiljaocu

9. Smetnja - neplanirani zastoj ili iskrivljenost poruke tokom komunikacije 

(nesvesni sadržaji, nejasna poruka)

Integrisani   marketing   komunikacije   predstavljaju   sistem   pomoću   kojeg 
kompanije   koordiniraju   svoje   marketing   komunikacije   da   bi   saopštile   jasnu, 
doslednu, uverljivu i konkurentnu poruku o organizaciji i njenim proizvodima. 
Primena koncepta integrisanih marketing komunikacija može da dovede do 
doslednijeg   i   jasnijeg   pozicioniranja   kompanija   i   njihovih   brendova   u   svesti 
potrošača. 

Miks marketing komunikacija (promotivni miks) sastoji se od sedam glavnih 
elemenata:

1. Propaganda   (oglašavanje)   –   svaki   plaćen   vid   prezentacije   ideja   ili 

proizvoda u glavnim medijima (televizija, štampa, posteri, bioskop i radio).

2. Unapređenje prodaje – podsticaj koji se daju potrošačima ili poslovnim 

partnerima i imaju za cilj da stimulišu kupovinu.

3. Publictet – predstavljanje proizvoda ili firme tako što se informacije o 

njima plasiraju putem medija, a da se pri tom medijsko  vreme ili prostor 
ne plaćaju direktno.

4. Sponzorstvo – povezivanje kompanije ili njenih proizvoda sa pojedincem, 

događajem ili organizacijom.

5. Internet   marketing   –   distribucija   proizvoda,   informacija   i   promotivnih 

koristi potrošačima ili firmama preko Internet tehnologija.

6. Lična prodaja – usmena komunikacija sa potencijalnim kupcima čiji je cilj 

da se zaključi prodaja.

Tip promotivnog miksa

Karakteristike

Propaganda

 -    Brzo dopire do širokog auditorijuma

 -    Televizija je naročito moćna

 -    Legitimizuje kompaniju i njene brendove

 -    Nedostaje joj fleksibilnost

 -    Ne može da odgovori na pitanja

 -    Nemogućnost dogovora o prodaji

Lična prodaja

 -    Interaktivna

 -    Moguće je odgovoriti na pitanja

 -    Prilagodljiva

 -    Mogu da se predstave složeni problemi

 -    Pruža šansu da se dogovori prodaja

 -    Lična prodaja je skupa

 Direktni marketing

-

Targetuju se individualni kupci

-

Komunikacija može da se personalizuje

-

Kratkoročni efekat može se lako izmeriti

-

Aktivnosti su manje vidljive za 

konkurencija

-

Stopa odgovora je niska

-

Loše targetiranje izaziva ljutnju 

potrošača

 Internet promocija

-

Globalni domet po niskoj ceni

-

Broj poseta sajtu može da se izmeri

-

Cene i proizvodi se mogu brzo izmeniti

-

Može da se ostvari dijalog sa kupcima

-

Pogodan način traženja proizvoda

-

Izbegavaju se prepirke sa prodavcima

 Unapređenje prodaje

-

Dovodi do brzog porasta prodaje

-

Koristi se kratkoročno

-

Lako izvodljiva metoda

-

Preterani popusti škode imidžu brenda

-

Ponekad se kupci udaljavaju od brenda

-

Dugoročni efekti su diskutabiln

 Publicitet

-

Visok stepen kredibiliteta

-

Mora se izabrati prava poruka

-

Privlači veći broj čitalaca

-

Urednik medija odlučuje o objavljivanju

-

Gubitak kontrole

-

Sadržaj u medijima može biti izmenjen

 Sponzorstvo

-

Korisno za izgradnju brenda

-

Korisno za ostvarivanje publiciteta

-

Šansa za zabavu za poslovne partnere

-

Pokazuje se briga o lokalnoj zajednici

-

Pokazuje se briga o društvu uopšte

-

Popularno usled fragmentacije medija

2.1 PROPAGANDA
Predstavlja svaki plaćen vid prezentacije ideja ili proizvoda u glavnim medijima 
(televizija, štampa, posteri, bioskop i radio). Ovaj vid komunikacije je jedan od 
najskupljih metoda IMK. Potrebno je definisati nekoliko elemenata propagande, 
pre nego što se kompanija odluči da sprovede ovaj vid komunikacije:

a) definisanje propagandnih ciljeva – ona može da pomogne da se stvori svest o 
brendu,   da   se   reklamira   kompanija,   podsećanja   potrošača   na   rasprodaje, 
pružanje podrške prodajnoj sili kompanije…

b) određivanje propagandnog budžeta – postoji nekoliko metoda:



Procenat od prodaje – ovaj metod je slab jer kad opada prodaja, opada i 
budžet propagandnih troškova



Usklađivanje sa troškovima konkurencije – bazira se na pretpostavci da je 
konkurencija odredila optimalan nivo troškova



Metod   “cilja   i   zadatka”   –   najefektivniji   metod,   podstiče   menadžere   na 
razmišljanje   o   ciljevima,   nivou   izlaganja   u   medijima   i   rezultirajućim 
troškovima.

c) odluke o poruci – najčešće zavise od tipa medija koji se koristi i od vremenske 
ograničenosti.