Istrazivanje potreba zajednice
Predmet:
Integrisane marketing komunikacije i odnosi sa javnošću u transportu
Profesor:
dr Snežana Pejčić Tarle
Asistent:
Tanja Parezanović
Studenti:
Jovana Lazić,
broj indeksa 14M160
Milena Đerić,
broj indeksa 14M010
Integrisane marketing komunikacije i odnosi sa javnošću u transportu
Istraživanje potreba zajednice
Milena Đerić
2
Jovana Lazić
1. UVOD
Implemetnacija ideje ili projekta u određenoj sredini zahteva prethodno ispitivanje i istraživanje
mogućnosti i posledice primene. Ukoliko je u pitanju ideja koja se primenjuje na zajednicu (skup
ljudi) potrebno je istražiti njihove potrebe, mogućnosti reakcije i sposobnost prilagođavanja
novitetima. Najbolji način za ispitivanje zajednice i istraživanje njihovih potreba je anketiranje.
Anketa ili upitnik je najčešće korišćena metoda ispitivanja građana o socijalnim potrebama i
problemima. Ona predstavlja najdirektnije sredstvo za prikupljanje podataka o nekim
karakteristikama ispitivanih, o karakteru, izraženosti i mogućnostima zadovoljavanja njihovih
potreba, itd. Osnovna slabost ankete je što je ona skuplja od drugih metoda, traži dobru
organizaciju i formulaciju upitnika i uzorka, dok postoji rizik neobjektivnog iznošenja podataka
ili stavova i odbijanje potencijalnih ispitanika da učestvuju u anketiranju
1
.
1
https://www.google.rs/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=13&ved=0CCgQFjACOAo&url=http%3A%2F%2Fwww.fpn.ucg.ac.me
%2Ffajlovi%2Ffpn%2Fattach_fajlovi%2Flat%2Fstudentske-
informacije%2Fmaterijali%2F2014%2F03%2Fdocx%2Fmetod.docx&ei=cPTPVKL0GsmuUcXsgOAP&usg=AFQj
CNGHwq_Rw2pVkmpFNZ6S1aECSB-
xMQ&sig2=9QYb7fXYVZUedDX534nuHQ&bvm=bv.85076809,d.d24&cad=rja
Integrisane marketing komunikacije i odnosi sa javnošću u transportu
Istraživanje potreba zajednice
Milena Đerić
4
Jovana Lazić
3. ŠTA JE POTREBA?
U većini anketa istraživanja potreba zajednice, potreba znači nešto što se posebno odnosi na
određenu grupu ili zajednicu. To nije uobičajena potreba, kao što je potreba za hranom ili
naklonošću. Ali to je više od individualne potrebe, kao što je potreba za novim kaučom za
dnevnu sobu, ili potreba za odmorom. To mogu biti istinske potrebe pojedinca, ali to nisu
generalno vrste potreba koje se procenjuju u anketama istraživanja potreba zajednice. U nekim
slučajevima mogu biti potrebe pojedinca koje se odnose na zajednicu (invalidske rampe u kraju,
potreba za dečijim igralištima, igraonicama, i slično).
Umesto toga, anketu je potrebno fokusirati na potrebe koje se tiču posmatrane zajednice ili
grupe. To može uključivati stotine mogućnosti, počevši od smeća na ulicama do vandalizma ili
od iseljenja prodavnice iz centra do etničkih ili rasnih sukoba. Ovo su primeri koje mogu biti
ključni problemi ili pitanja istraživanja u posmatranoj grupi ili zajednici.
Napomena: Neki ankete mogu biti veoma opširne, i uključuju pitanja o svim vrstama potreba.
Druge su usko orjentisane, ali se ograničavaju na jednu ili dve potrebe o kojima se može mnogo
saznati. Obe vrste ankete su česte i korisne, a vrstu koji ćemo korstiti biramo u zavisnosti od toga
šta želimo da saznamo ili postignemo.
Integrisane marketing komunikacije i odnosi sa javnošću u transportu
Istraživanje potreba zajednice
Milena Đerić
5
Jovana Lazić
4. ZAŠTO JE POTREBNO ISTRAŽIVATI POTREBE ZAJEDNICE?
Razlozi zbog kojih je potrebno istraživati potrebe zajednice su sledeći:
Potrebe zajednice istražujemo da bismo saznali više o potrebama ciljne grupe ili
zajednice. Dobro istraživanje može dopuniti oštrooko zapažanje i iskustvo;
Istraživanjem se mogu dobiti detalji iz veće i reprezentativnije grupe ljudi nego što bi
dobili posmatranjem;
Da bi dobili tačniji i objektivniji opis potreba od ljudi, omogućavajući im da govore
javno;
Da bi postali svesni mogućih potreba koje nikada nisu bile viđene kao posebno važne ili
da su postojale;
Da bi ispitanici dokumentovali svoje potrebe, kao što se zahteva u mnogim aplikacijama
za finansiranje, a to je uvek korisno u istraživanju potreba zajednice;
Da bi bili sigurni da će sve akcije koje će se preduzeti ili kojima se pridružuje biti unutar
granica potreba zajednice koje su istraživane.
Kao i iz još dva razloga, obično manje razumljiva:
Da bi dobili veću podršku od ciljne grupe ili zajednice za akcije koje će biti preduzete.
Ukoliko su ljudi izrazili potrebu za konkretnom akcijom - veće su šanse da će je podržati;
Da bi više ljudi bilo uključeno u akcije koje slede.
Slagali se ili ne sa svim razlozima ili samo nekima od njih, i dalje mogu postojati problemi ili
primedbe. To je sasvim očekivano, a detaljna i posvećena obrada podataka je od ključnoog
značaja da bi se ti problemi smanjili.
