Marketing na internetu
2
S A D R Ž A J
U V O D.................................................................................................................4
1. Pojam Interneta ............................................................................................4
2. Komponente Interneta .................................................................................. 6
2.1. World Wide Web .............................................................................. 6
2.2. E-mail ................................................................................................ 7
2.3. Telnet ................................................................................................7
2.4. FTP ....................................................................................................8
2.5. Diskusione grupe elektronske pošte .............................................8
2.6. Usenet News ....................................................................................9
2.7. FAQ, RFC, FYI ..................................................................................9
2.8. Živa komunikacija preko Interneta ............................................... 10
2.9. MUD/MUSH/MOO/MUCK/DUM/MUSE ...........................................10
3. Poslovanje na itnernetu .............................................................................. 10
3.1. E-commerce ...................................................................................12
3.1.1. Tri osnovna modela poslovanja za novu deceniju .........13
3.2. Internet komunikacija ....................................................................18
3.3. Prikupljanje informacija................................................................. 18
4. Pojam Internet marketinga ..........................................................................19
4.1. Popularnost načina online oglašavanja .......................................23
4.1. Uloga banera na internetu ............................................................25
4.2. Direktan e-mail marketing ............................................................ 26
4.3. Besplatna promocija na internetu ................................................30
4.4. Potpuno besplatna promocija na internetu ................................. 30
4.5. Besplatna promocija preko razmene ...........................................31
4.5.1. Besplati sistemi .................................................................32
4.6. Public relations (PR) ...................................................................... 34
4.7. Savremeni načini promocije ..........................................................36
Marketing na internetu
4
U V O D
Internet je novi medij koji izaziva radoznalost mnogih menadžera koji idu u korak
s vremenom I savremenom tehnologijom. Internet se pojavio 60-ih godina
prošlog veka kao neprofitna, globalna mreža svih mreža koja povezuje naučne,
istraživačke I univerzitetske centre.
Bitan momenat u razvoju Interneta je informatički bum, pre svega razvoj PC
tehnologije, koji je 80-ih godina omogućio pristup mreži milionima korisnika širom
sveta. Poslovni ljudi su vrlo brzo naslutili sav potencijal koji Internet pruža,
naročito kao novi distributivni kanal I propagandni medij. Pojava WWW –World
Wide Web-a I multimedije daje dodatni podsticaj interesovanju za Intenet. Broj
komercijalnih domena u 1995. godini beleži rast od 586%, dok se očekivani broj
svih korisnika procenjuje na 100 miliona do 1998. godine.
Meñu 200 zemalja u svetu koje su prisutne na Internetu, od 1996. godine nalazi
se I Jugoslavija (Srbija I Crna Gora), a s obzirom na koncept “globalnog sela” I
“poslovne šanse malih” koje pruža, neophodno je što pre sagledati način
funkcionisanja, specifičnosti I potencijale Interneta. Pri tome treba koristiti
iskustva I dostignuća drugih, koji su u ovom poslu duže I prilagoditi ih sopstvenim
rešenjima.
Preduzemljivi menadžeri su internet prepoznali kao pogodan medij za
marketinške aktivnosti, ali I kao kanal prodaje. U radu će biti objašnjeno
korišćenje interneta za marketinške aktivnosti sa posebnim osvrtom na marketing
internet na tržištu Srbije I Crne Gore.
Marketing na internetu
5
1. Pojam Interneta
Internet je novi medij koji izaziva radoznalost mnogih menadžera koji idu u korak
sa vremenom i savremenom tehnologijom. Internet je utemeljen krajem
šezdesetih godina kao neprofitna, rastuća, globalna mreže svih mreža koja
povezuje naučne, istraživačke i univerzitetske centre.
Sa korisničkog aspekta - Internet je skup razlicitih komunikacionih servisa kojima
se pristupa putem Internet Service Provider-a (ISP) i kompjutera koji se
priključuje na mrežu ISP-a.
Sa konceptualnog aspekta - Internet predstavlja sredstvo komunikacije, čijim se
poznavanjem ostvaruje kvalitetan cilj prisustva. Drugim rečima, poznavanjem
funkcionisanja Interneta stvara se mogućnost njegovog korišćenja u ostvarivanju
kvalitetnog prisustva na Internetu.
Sa aspekta finansijske koristi od Interneta - Internet je komunikacioni medij preko
kojeg se ostvaruje finansijska dobit pristupom odreñenim podacima, prodajom
proizvoda ili usluga, i promotivnim prisustvom firme na Internetu.
Internet je globalna računarska mreža sastavljena od hiljada mreža po celom
svetu. Niko ne zna koliko je računara povezeno na Internet, iako su procene u
toku. Sigurno je, meñutim, da se ovaj milionski broj povećava neverovatnom
brzinom.
Marketing na internetu
7
vezu programirao kreator izvornog dokumenta. WWW sadrži kompleks virtuelne
mreže veza izmeñu mnogih dokumenata, grafika, videa i zvukova.
Hipertekst za Web pravi se kreiranjem dokumenata hipertekstualnim markerskim
jezikom (HyperText Markup Language - HTML). Sa HTML-om kontrolni kodovi se
postavljaju unutar teksta da bi se postigla formatizacija dokumenta, vizuelna
svojstva poput veličine fonta, kurzivna i masna slova, kao i pravljenje veza u
hipertekstu. Grafike takoñe mogu biti deo HTML dokumenta. HTML je jezik u
razvoju i svaki put kad se pojavi nova verzija u nju su dodati novi kontrolni
kodovi. World Wide Web Consortium, koji predvodi pronalazač WWW-a Tim
Berners-Lee, pokušava da standardizuje HTML.
World Wide Web se sastoji od datoteka koje se nazivaju stranice ili matične
stranice i sadrže veze do dokumenata i izvora po celom Internetu. Web
obezbeñuje raznolika iskustva, npr. multimedijalne prezentacije, saradnju uživo,
interaktivne stranice, emitovanje radio i televizijskog programa i informacije do
računara klijenta. Programski jezici kao što su Java, JavaScript i Visual Basic
povećavaju mogućnosti Weba. Količina informacija na Webu koja se povećava
dobija se iz sadržaja baze podataka. Zbog toga je Web fiksni entitet, ali se stalno
pokreće.
2.2. E-mail
Elektronska pošta ili e-pošta (engl. e-mail) omogućuje korisnicima računara
širom sveta da razmenjuju poruke. Svaki korisnik elektronske pošte ima
sopstvenu adresu poštanskog sandučeta na koju se poruke šalju. Poruke poslate
preko elektronske pošte mogu stići u roku od nekoliko sekundi.
Pogodnost elektronske pošte predstavlja mogućnost slanja elektronskih datoteka
na nečiju elektronsku adresu. Uz elektronsku poruku mogu se priložiti i ne-ASCI
datoteke, poznatije kao binarne datoteke. Ove datoteke označavaju se kao MIME
prilog. MIME je skraćenica za Multimedia Internet Mail Extension i napravljen je
kako bi pomogao softveru za elektronsku poštu da podrži razne vrste datoteka.
Na primer, dokument koji je napravljen u Microsoft Wordu može se priložiti uz
elektronsku poruku, a drugi korisnik može je primiti ako ima odgovarajući
program za elektronsku poštu. Mnogi takvi programi, npr. Eudora, Netscape
Messenger i Microsoft Outlook Express, omogućavaju čitanje datoteka pisanih u
HTML-u koje su, u stvari, MIME tipa.
2.3. Telnet
Telnet je program koji omogućuje povezivanje sa računarima na Internetu i
upotrebu mrežnih baza podataka, kataloga, servisa za ćaskanje itd. Da bi se to
uradilo,adresa mora biti poznata. Ona može sadržati reči (npr. Locis.loc.gov) ili
brojeve (npr. 140.147.254.3). Neki servisi zahtevaju povezivanje sa odreñenim
