Istraživački rad o Wyndham korporaciji

1 |

P a g e

Visoka Hotelijerska Škola

Beograd

Vežbe iz predmeta: Međunarodni lanci u hotelijerstvu

Tema:

BRENDOVI HOTELSKE KORPORACIJE „WYNDHAM“

Mentor: Studenti:
Dr. Saša Mašić Lazar Vojinović

Maja Filipović

Isidora Licenberg

2 |

P a g e

SADRŽAJ

1. Uvod 3
2. Hotelska Korporacija „Wyndham“ 3
2.1. Uopšteno o brendu 3
2.2. Identitetska obeležja brenda 4
2.3. Ekonomski aspekt poslovanja 4
2.4. Strategija poslovanja 5
2.5. Lojalti program 5
2.6. Performanse 6
3. Dolce Hotels and Resorts 8
4. Wyndam by Wyndham 12
5. TRYP by Wyndham 14
6. Esplendor Boutique Hotels 17
7. Dazzler Hotels 19
8. TM Trademark Collection by Wyndham 22
9. Wingate by Wyndham 24
10. Wyndham Garden 26
11. Zaključak 28
12. Literatura 29

4 |

P a g e

Suites brendova, za 150 miliona dolara. Transakcija se obavila 21. Jula, 2008. US
Franchise Szstems je prethodno prodao America’s Best Inn lanac lancu Country Hearth
Inns 2005. Godine. Wyndham je kupio Exel Inn lanac baziran u Viskonsinu 2008., i
preveo sva 22 objekta u Wyndham brendove. 2010. Godine, Wyndham Destinations
pribavlja TRYP brend od Sol Melia Hotels and Resorts iz Španije. Brend je preimenovan
u TRYP by Wyndham, koji nudi oko 13.000 soba i koji je fokusiran na poslovne ljude i
one koji su na odmoru u gradovima kao što su Madrid, Barselona, Pariz, Lisabon, Nju
Jork, Frankfurt, Montevideo, Buenos Ajres, Sao Paulo, Istanbul, itd.

Što se tiče brendova, poseduju 19 brendova, koji su podeljeni u sedam kategorija.

2.2 Identitetska obeležja brenda

2.2.1 Ime

Kompanija je imenovana po Tramelovom prijatelju, ženi koja se zvala Wyndham Robertson, koja
je napisala profil o njemu za Fortune.

2.2.2. Logo

Logo hotelskog lanca Wyndham Hotels and Resorts čine baš te reči obojene u plavu boju, koja je
direktna asocijacija na nebo. U sebi nosi poruku otvorenog prostora, nesputane slobode,
imaginacije, inspiracije i senzitivnosti.

2.2.3. Slogan

Slogan ove kompanije je „A great stay is closer than you think“ što u prevodu znači „Dobar
odmor je bliže nego što mislite“ što ukazuje na veliku rasprostranjenost njihovih brendova i
hotela širom sveta, u čak 75 zemalja.

2.3. Ekonomski aspekt poslovanja

Izvori prihoda hotela sa franšizom uključuju tekuće franšizne naknade, koje se sastoje od
naknade za honorare, marketing i rezervacije, početne naknade za franšizu koje se odnose na
usluge koje se pružaju kako bi se pomoglo hotelu sa franšizom da se otvori za poslovanje pod

5 |

P a g e

jednim od Wyndham brendova i druge naknade za usluge. Naknade za robu imaju za cilj da
pokriju korišćenje Wyndham trademarkova. Troškovi marketinga i rezervacija su namenjeni da
nadoknade troškove povezane sa operativnim sistemom rezervacija, e-commerce kanalima,
uključujući sajtove i pristup distributivnim kanalima trećih partija, reklamnih i marketinških
programa, globalnih prodajnih napora, podrške operacijama, obuci i drugim srodnim uslugama.
Ostale naknade za usluge uključuju naknade koje se dobijaju iz pružanja pomoćnih usluga i
obično su namenjene za nadoknadu direktnih troškova povezanih sa pružanjem istih usluga. Iako
se svi troškovi finansiraju od strane vlasnika hotela, računovodstvene smernice zahtevaju da se
prijave ove naknade na bruto osnovi kao i prihodi i troškovi. Kao takvi, nemaju efekta na
operativne prihode.

2.4. Strategija poslovanja

Misija Wyndham korporacije je da ostvare prihode za vlasnike njihovih hotela kroz jake, poznate
brendova i kroz pružanje usluga kao što su marketing, informacione tehnologije, upravljanje
prihodima, obuka, podrška operacijama, strateški izvori i usluge za goste. Standardan ugovor o
franšizi obično ima rok od 10 do 20 godina i daje korisniku određena prava da raskine ugovor o
franšizi pre isteka ugovora pod određenim okolnostima. Kompanija svoja poslovanja ulaže u rast
brendova, proširenja i investicije. Teže ka tome da izgrade još jakih brendova, održavaju standard
usluge i unapređuju ga, okupiraju još tržišta i prošire distribuciju svojih usluga.

2.5. Lojaliti program

Wyndham Rewards program je uveden 2003. Godine i stalno raste od svog osnivanja.
Raznolikost brendova i znamenit utisak omogućava da se zadovolje potrebe članova programa za
slobodnim vremenom i poslovnim putovanjima na različitim lokacijama i širokom rasponu cena.
Wyndham Rewards članovi ostaju češće, omogućuju veći ADR i duži boravak od onih koji nisu
ćlanovi. Wyndham Rewards je najveći program lojalnosti koji se meri brojem hotela koji
učestvuju u industriji smeštaja. Članovi zarađuju poene boravkom u nekom od brendiranih hotela
ili kupovinom svakodnevnih usluga i proizvoda koristeći zajedničku Wyndham Rewards kreditnu
karticu. Poeni se mogu iskoristiti za razne nagrade, uključujući avionska putovanja, odmore,
ulaznice za događaje, poklon bonove za velike restoranske kompanije, i još mnogo toga. Članovi
takođe mogu iskoristiti poene ili kombinaciju poena plus gotovina za boravak u hotelu. Tokom
2016., uvedena su četiri različita nivoa članstva (Blue, Gold, Platinum i Diamond) koji članovima
pružaju dodatne koristi koje se povećavaju sa nivoom. Tokom 2017. Godine, 86% svih
otkupljenih bodova bilo je za besplatne i brze nagrade.

Nivoi članstva:

Blue (Kada postanete član besplatnog Wyndham Rewards programa, imaćete pristup
osnovnim pogodnostima za članstvo: možete prikupljati poene, kvalifikovati se za
promotivne ponude i uživati u besplatnom Wi-Fi-u u sobi)

7 |

P a g e

2016

1,057

2017

712

Vidi se pad u prihodima u poređenju 2016. I 2017. Godine zbog povećanih troškova za
10.4% (412 miliona dolara), a rast od skoro 150 miliona dolara u rasponu od 2013. Godine (910
miliona) do 2016. Godine (1 milijarda i 57 miliona dolara).

Posmatrana godina

Prihodi od kontinuiranog poslovanja (milioni

2013

433

2014

529

2015

612

2016

545

2017

819

Što se tiče prihoda od kontinuiranog poslovanja, u 2013. Je iznosilo 433 miliona dolara, u 2014.
Godini 529 miliona dolara, u 2015. 612 miliona dolara, u 2016. 545 miliona dolara, a u 2017. 819
miliona dolara. Izmedju 2016. I 2017. Godine se desio pad zbog uticaja uragana u 2017. Godini i
zbog drastične promene kursa u Venecueli u prvoj četvrtini 2016. Godine.

2.6.2. Broj objekata i smeštajnih jedinica

Brend

Broj

hotela

(2017)

Broj

soba

(2017)

Broj

hotela

(2016)

Broj