1
Doc. dr. sc. Sandra So e Kraljevi
2
Doc. dr. sc. Sandra So e Kraljevi
POGLAVLJE 1
.
POJAM I DEFINICIJA
ISTRAŽIVANJA TRŽIŠTA
3
Doc. dr. sc. Sandra So e Kraljevi
Istraživanje tržišta
osnovni je oblik aktivnosti koji pomaže
poduze u da stekne informacije o potroša ima i nepotroša ima,
konkurenciji i distribucijskim kanalima, što služi kao osnova za
uo avanje potreba i mogu nosti prodavanja na tržištu, za
identifikaciju poslovnih problema i kao kontrola poslovanja.
Istraživanje u užem smislu
provodi se zbog rješavanja neke
konkretne situacije, što zna i da ozna ava postupak s odre enim
ciljem, tj. rješavanje postoje ega problema. Istraživanje polazi od
definiranja problema, postavljanja hipoteza i ciljeva, razrade
metoda i konkretne primjene istraživa kih metoda i tehnika u
projektu koji završava pisanim izvještajem s
preporukama za akcije na podru ju marketinga.
4
Doc. dr. sc. Sandra So e Kraljevi
Pra enje tržišta
se, za razliku od toga, može smatrati stalnim,
kontinuiranim prikupljanjem podataka koji služe za
sagledavanje vlastitoga položaja i op ih kretanja na tržištu kao
podloge za teku e poslovanje u dugoro nijemu razdoblju.
Razlika izme u istraživanja tržišta i tržišnih informacija
(pra enja tržišta) sli na je razlici izme u baterijske svjetiljke i
svije e.
7
Doc. dr. sc. Sandra So e Kraljevi
Pored istraživanja tržišta tržišne se informacije prikupljaju na
razli ite na ine. Noviji organizacijski oblik, uz pomo kojega se
prikupljaju podaci, nazvan je marketinški informacijski sustav.
Marketinški informacijski sustav nije me utim usmjeren na
odre eni problem, nego prati kontinuirano nadzire tržište tako da
poduze e može prilago avati svoje poslovanje promjenama na
tržištu iz dana u dan ili iz mjeseca u mjesec i reagirati vrlo brzo.
Klju na rije koja ozna uje marketinški informacijski sustav jest
“stalno” (kontinuirano).
8
Doc. dr. sc. Sandra So e Kraljevi
Marketinški informacijski sustav je organizirani niz
postupaka i metoda kojima se kontinuirano i planirano
prikupljaju, analiziraju i interpretiraju podaci, ocjenjuju,
uvaju i distribuiraju informacije koje služe poslovnome
odlu ivanju.
Razvoj MIS-a u velikoj mjeri bio uvjetovan pojavom i
razvojem elektroni kih ra unala.
Zada a i svrha MIS-a jest da kontinuirano stvara informacije
koriste i se pri tome vanjskim i unutarnjim izvorima podataka.
9
Doc. dr. sc. Sandra So e Kraljevi
Slika 1.2 pokazuje marketinški informacijski sustav s pomo nim
sustavima: prvi je sustav za prikupljanje podataka, a drugi sustav
za odlu ivanje.
Sustav za prikupljanje podataka
potreban je zbog toga što se
informacija može dobiti samo na osnovi prikupljenih i obra enih
podataka. Podaci se pak mogu prikupljati stalno ili povremeno.
Isti izvori podataka mogu se rabiti za stalno prikupljanje i
povremena jednokratna istraživanja.
Svrha
sustava za odlu ivanje
jest uvanje podataka i njihova
transformacija u upotrebljive informacije. To je kompjuterizirani
sustav koji pomaže poslovnim ljudima u rješavanju problema
koriste i se
bazama podataka i analiti kim modelima.
Doc. dr. sc. Sandra So e Kraljevi
10
2.
2.
MARKETIN
MARKETIN
Š
Š
KI INFORMACIJSKI
KI INFORMACIJSKI
SUSTAV
SUSTAV
13
Doc. dr. sc. Sandra So e Kraljevi
Spominju se i opasnosti koje treba izbje i prigodom uvo enja
marketinškog informacijskog sustava:
1.Pretrpanost nebitnim informacijama. Glavni naglasak je na
stvaranju baza podataka.
2.Uprava nije sigurna koju informaciju može dobiti.
3.Rijetki su poslovni ljudi koji e se mo i služiti matemati kim
programiranjem da bi došli do optimalnoga rješenja. Tu oni
trebaju suradnju ra unalnoga stru njaka.
4.Više me usobnoga komuniciranja zna i bolje poslovanje i
5.Korisnik bi morao znati i nešto o funkcioniranju sustava.
14
Doc. dr. sc. Sandra So e Kraljevi
POGLAVLJE
2.
ULOGA I ZNA ENJE
ISTRAŽIVANJA TRŽIŠTA
U POSLOVNOM ODLU IVANJU
