VISOKA POSLOVNA ŠKOLA STRUKOVNIH
STUDIJA LESKOVAC
TELEFONSKA ANKETA
Profesor: Ljubica Janji
ć
Student: An ela Matovi 13572/17
đ
ć
UVOD
Anketa ili upitnik jeste tehnika prikupljanja podataka i obaveštenja koja se
primenjuju u društvenim naukama. Sprovodi se tako što veći broj ispitanika
odgovara na pitanja u vezi sa nekim strogo određenim problemom ili
pojavom.
Terminom anketa su obuhvaćeni novinarski žanrovi (novinska, radio,
telefonska i televizijska anketa), književna anketa (zvanične izjave
kompetentnih ličnosti o jednom pitanju iz oblasti književnosti) i anketa
uopšte, kojom se u nauci označava metod prikupljanja činjenica.
TELEFONSKA ISTRAŽIVANJA
Sprovode se telefonskim anketama, u različite svrhe, sa konkretnim ili
opisnim odgovorima na tačno definisana pitanja.
CATI strandard metod- telefonskog istraživanja: Standardni broj od 1000
anketiranih, sa uobičajenim pitanjima i obradom uglavnom u predizbornim
kampanjama.
CATI link metod- složenije istraživanje telefonskim putem, sa neformalnim
upitima i korišćenjem kompjuterskih programa za dobijanje trenutnog
rezultata, koristi se kod merenja uspeha reklamnih akcija, gledanosti ili
slušanosti medija i sl.
TELEFONSKA ANKETA
Telefonske ankete vrši profesionalno osoblje sa iskustvom i uz upotrebu
kompjutera, kako bi se podaci dobijeni od ispitanika istog trenutka uneli u
bazu podataka datog istraživanja.
Telefonske ankete kao prednost imaju vrlo brz kontakt sa ispitanicima,
pogotovo ako se koristi CATI-sistem (kompjuterski potpomognuto telefonsko
intervjuisanje). Anketari tada mogu da izvuku kompletnije i značajnije
odgovore od ispitanika, kao i da traže razjašnjenje i elaboraciju datih
odgovora.
Kod telefosnkih anketa postoji značajno veći odziv ispitanika (prihvatanje
intervjua) nego kod terenskih anketa, što povećava brzinu realizacije
istraživanja.
