2. E-trgovina
E-trgovina (e-commerce) podrazumeva:
prodaju robe i usluga putem Interneta
elektronsku razmenu dokumenata koji prate robu, novac i usluge u prometu
poslovanje putem elektronskih sredstava
2.1 Tipovi e-trgovine
Business to Consumer (B2C)
Business to business (B2B)
Consumer to Consumer (C2C)
Peer to Peer (P2P)
Mobile commerce (M-commerce)
Business to Consumer je oblik elektronskog poslovanja koji pruža direktan interfejs
između preduzeća i potrošača. Potrošači direktno naručuju proizvode i servise
elektronskim putem od preduzeća.
Business to business je oblik elektronskog poslovanja koji se odvija između preduzeća.
Consumer to Consumer je oblik elektronskog poslovanja između potrošača.
Peer to Peer e-commerce predstavlja upotrebu P2P tehnologije koja omogućava Internet
korisnicima da direktno razmenjuju fajlove.
Mobile commerce se odnosi na upotrebu mrežnih digitalnih uređaja radi vršenja
transakcija.
4
3. Biznis model
Pre otvoranja Web prodavnice prvo je potrebno postaviti pitanje „Da li je isplativo ulagati sredstva
i vreme u otvaranje Web prodavnice“. Ukoliko se vlasnik prodavnice želi baviti online prodajom
on mora biti svestan da je pored ulaganja novčanih sredstava u Web prodavnicu takvu
virtuelnu prodavnicu potrebno održavati tj. redovno ažurirati proizvode i cene. Za to je potrebno
izdvojiti dodatno vreme ili angažovati osobu koja će vršiti administracuju Web sajta.
Ukoliko vlasnik prodavnice želi imati online prodavnicu samo kao reklamu za svoju prodavnicu,
tada je otvaranje Web sajta bacanje novca i vremena, i u tom slučaju je bolja varijanta otvaranje
klasičnog statičkog Web sajta čija je izrada daleko jeftinija od izrade dinamičkog e-commerce Web
sajta.
Na postavljeno pitanje „Da li se otvaranje online prodavnice isplati“, najbolje je odgovoriti biznis
modelom.
Biznis model predstavlja skup planiranih aktivnosti u cilju ostvarivanja profita na tržištu.
3.1. Elementi biznis modela
3.1.1 Vrednost proizvoda
Vrednost proizvoda (Value proposition) je centar biznis modela i definiše kako proizvodi ili
servisi jedne kompanije zadovoljavaju potrebe potrošača. Najbolji način za razvoj ovog plana jeste
da se odgovori na sledeća pitanja:
Zašto će kupci kupovati baš u ovoj prodavnici?
Šta nudi kompanija a šta ne nude ili ne mogu da nude druge konkurentske
kompanije?
5
3.1.5 Konkurentnost
Konkurentnost (Competitive advantage) se postiže onda kada kompanija proizvodi
superiorne proizvode i/ili postiže za njih cenu na tržištu nižu od većine ili svih
konkurentskih kompanija.
3.1.6 Strategija tržišta
Strategija tržišta (Market strategy) je plan koji objedinjuje sve detalje o tome na koji način
kompanija nastupa na novom tržištu i kako privlači nove kupce.
3.1.7 Organizacioni razvoj
Organizacioni razvoj (Organizational development) opisuje kako će posao biti
organizovan u okviru kompanije. Uglavnom se organizaciona struktura deli na sektore kao npr. na
sektor za prodaju, finansijski sektor, tehnička podrška...
3.1.8 Upravljački tim
Upravljački tim (Management team) opisuje kadar u okviru kompanije.
7
