Sveučilište u Mostaru
Filozovski fakultet Mostar
Dislocirana nastava u Orašju
Odnosi s javnošću
SEMINARSKI RAD
KOMUNIKACIJA
Studentica
:
Klarić Magdalena
Matični broj indeksa
: 2441/I
Vlastoručni potpis
: _________________
Mentor: doc.dr.soc.Iko Skoko
Komunikacija
___________________________________________________________________________
2.
Pojam komunikacija
„Komunikacija kao prijenos informacija, ideja, stavova ili emocija od jedne osobe ili grupe
drugoj osobi ili grupi, svakodnevnica je u ljudskom životu. “
1
Nema djelatnosti u današnjem poslovnom svijetu gdje komunikacija nije potrebna, i nije
važna. Pomoću komunikacije pojedinac utječe na sugovornika tj. primatelja informacije a to
su npr. obitelj, poznanik, poslovni partner i td.
„ Komunikacija ( communicare lat. učiniti općim ) je najjednostavnije rečeno razmijena
informacija, ideja i osjećaja verbalnim i neverbalnim sredstvima, prilagođena društvenoj
prirodi situacije, tj. situacijskom kontekstu. ( Hymes 1972 ) “
2
Komunikacija je izuzetno važna u današnjem svijetu, pomoću nje prenosimo informacije sa
jedne osobe na drugu. Osnovni cilj komunikacije je da primatelj razumije danu informaciju.
Tko ima informaciju ima moć, moć nam predstavlja određeni kapital, kapital stvara moć te
mogućnost kupovanja novih informacija.
Komunikacija je svima potrebna, tako menadžerima pomoću nje oni mogu kvalitetno
obavljati svoju ulogu u poslovnom ciklusu, surađivati sa nadređenima i podređenima
kolegama i ljudima izvan organizacije. Menadžerska uloga je dolaziti do određenih
informacija na vrijeme da bi stekao određenu konkurentsku prednost, i da uz pomoć stečenih
informacija donosi odluke. Svoje odluke menadžer treba na vrijeme donositi i na vrijeme
druge o tome obavještavati da bi organizacija bila uspješna.
Planiranje je jedna od funkcija menadžere koja je nezamisliva bez komunikacije ( tj. bez
nedostatka informacija ) to znaći da je komunikacija neposredno povezana sa osnovnim
menadžerskim funkcijama, također i kontrola je nekvalitetna ako ne uključuje davanje
povratne informacije.
Uspješnost menadžera je nezamisliva bez komunikacije, no kako bi ona pridonijela uspjehu
organizacije ona mora biti efikasna i efektivna.
11
Bahtijarević-Šiber,F.,Sikavica, P; Leksikon menadžmenta, Zagreb Masmedia 2001 godina. Str:218
22
Fox, R.; Poslovna komunikacija, Hrvatska sveučilišna naknada, Zagreb,2001 godine, str:13
4
