1
УВОД
Национално брендирање је веома важно за положај једне нације у свету. Људи
уопштено мало знају о појединим нацијама, а оно мало што и знају формирано је
на основу ставова који су настали на митовима, гласинама, анегдотама или пак на
познатим личностима, спортистима, глумцима, писцима тих земаља.
1
Бренд замље је изузетно важан појам у савременом свету. Као последица
глобализације, земље бивају приморене да се међусобно надмећу за пажњу,
поштовање и поверење инвеститора, туриста, поторшача, донатора, медија и
владе. Управо је снажан, позитиван бренд земље од суштинског значаја за
формирање конкурентске предности и у крајњој линији економског благостања.
2
Предузеће "ЈAFFA" из Црвенке послује већ дуги низ година и захваљујући својим
иновативним и висококвалитетним производима изградили су традицију и
препознатљиво име широм света. Последњих година компанија је направила
експанзију како у делу производне линије тако и у делу профита и тржишног
учешћа које је ово предузеће остварило на светском тржишту. На основу ових
информација одлучили смо да овај рад посветимо управо фабрици слаткиша
“ЈAFFA".Предмет овог рада је међународни маркетинг на примеру фабрике
слаткиша "ЈAFFA" из Црвенке.
Циљ истраживања је да укаже на сложеност и важност међународног маркетинга у
предузећу; да опише значај међународног маркетинга за успех предузећа; да
изложи и дефинише основне елементе маркетинг микса.
Рад је подијељен у пет делова. У првом делу смо говорили о предузећу уопште. У
другом делу смо дефинисали циљну групу и објаснили секундарно и теренско
истраживање. У трећем дијелу смо говорили о селекцији и избору ино тржишта за
наступ предузећа. У четвртом делу је описано међународно тржишно
таргетирање. У петом делу смо представили маркетинг микс предузећа Јаффа.
На крају рада смо дали закључна разматрања и навели коришћену литературу.
1
Дашић Д.,(2013);Брендирање држава и нација,
Култура,
бр.139,стр.396-415
2
Врањеш М.,(2014);Брендирање земље као туристичке дестинације-студија случаја-
Србија,
Економија теорија и пракса,
Вол.7,бр.4,стр.50-65.
2
2. АНАЛИЗА ПОСТОЈЕЋЕ СИТУАЦИЈЕ
2.1 " ЈAFFA " АД Црвенка
Јаффа АД Црвенка има пословну традицију дужу од 30 година. Дуги низ година
производи фабрике Јаффа АД Црвенка представљају синоним квалитета и доброг
укуса. Присутна је на свим тржистима у региону. О квалитету и популарности
Јаффиних производа сведочи константан раст извоза.
Ослушкујући потребе потрошаца, ЈAFFA је знатно проширила свој асортиман, па
тако у понуди, осим вец популарног О'Цаке-а, има и Домаћи кекс, Чајно пециво,
Петит Беурре и посне варијабле овог кекса, интегрални Милл'с Дигестиве,
слани крекер Так, чоколадни крем Нугатта, више врста наполитанки и
бисквит за торте „Маркизе“.
„ЈAFFA“ АД Црвенка једна је од првих фабрика у региону у чијој производњи се
поштују најзахтевнија санитарна, хигијенска и технолошка требовања које
подразумева сертификат ХАЦЦП. Систем ХАЦЦП-а и ИСО 9001 (од стране
Qуалитy Аустриа), је уведен 2004. године, а у јулу 2007. године је сертификован је
за наредне три године.
У фабрику је од 2006. године до данас инвестирано 30 милиона евра, изграђена је
нова производна хала укупне површине 12.000 м2, у којој су монтиране три
најсавременије линије за производњу кондиторских производа.
2.2 Визија и мисија
Визија: "ЈAFFA" АД Црвенка жели да задржи и ојача лидерску позицију у
производњи кондиторских производа у земљи и региону. Истовремено тежи да
оствари значајан пласман својих производа на територији Југоисточне Европе и
буде присутна и позната на свјетском тржишту.
Мисија кондиторским производима у потпуности задовољава захтеве,
потребе и очекивања купаца и потрошача, пружајући сигурност и добар животни
стандард нашим запосленима, а што ће резултирати профитом за своје
4
3. ДЕФИНИСАЊЕ ИСТРАЖИВАЊА
3.1 Опис циљне групе
Кључни потрошачи производа "ЈAFFA" компаније су финални потрошачи , односно
деца, тинејџери и сви они који су уживаоци слаткиша, они купују производе за
директну потрошњу. Од велике је важности гђе се налазе потрошачи ради
комуникације са њима, самог планирања и праћења продаје и ефеката
комуникације. Компанија прати када потрошачи купују, да ли је цена њихових
производа за њих прихватљива, како реагују на нове укусе или производе из
њиховог асортимана, да ли су задовољни амбалажом производа и слично.
На основу најпродаванијих производа из ЈAFFA асотимана долазимо до
закључка шта потрошачи желе и шта је то што издваја тај производ од осталих.
Такође, важно је и како потрошачи купују, у којим ситуацијама и за кога, ова
информација се добија посматрањем потрошача приликом куповине производа,
анкетама, на Интернету путем форума. Између осталог прати се и фрекфенцију
куповине Јаффа производа, мотивацију коју потрошачи имају за куповину и
континуитет коришћења производа. Велику важност се придаје начину на који су
потрошачи / купци први пут чули за Јаффа производе, што им помаже при
промоцији њихових производа.
3.2 Секундарно и теренско истраживање
Производе ЈAFFA компаније купују и конзумирају сви љубитељи слаткиша, без
обзира на године, широм свијета. ЈAFFA производи представљају обичане
(конвенционалне) производе, а до потребе за овим производима и његовим
куповинама потрошач најчешће долази имплусивно, с обзиром да се ради о
производима који имају нижу вриједност и купује се чешће, због тога при куповини
ових производа није потребан велики број информација јер купац већ располаже
са свим неопходним информацијама.
5
Значи да ЈAFFA производи спадају у групу производа свакодневних и
једноставних куповина. ЈAFFA компанија прати потребе потрошача и њихово
мишљење је пресудно за производњу новог или иновацију постојећег производа.
Прије него што започну производњу новог производа или иновацију постојећег,
ЈAFFA истражује форуме на Интеренту где види мишљења потрошача, слуша
њихове позитивне и негативне критике о производима, затим статистичке
публикације, домаћу и страна литературу, новине и часописе. Информације
прикупљене секундарним истраживањем посебно су значајане у почетној фази
истраживања. Информације о страним тржиштима добија од Агенције за страна
улагања и промоцију извоза Републике Србије (СИЕПА), Привредне коморе
Србије (ПКС), Завода за статистику, трговачких друштава и предузећа која већ
послују на страним тржиштима. Међутим, најопширнији извор за прикупљање
информација, који користе многа предузећа је интернет. Путем претраживања
интернета долазе до значајних и ажурних података о страним тржиштима.
Кроз разговор, разне догађаје, кроз понашање и комуникацију између пријатеља,
спортског тима, из друштвеног живота, па и мишљења запослених менаџери
компаније добијају значајне податке и одлучују о даљној производњи и ширењу
асортимана.
4. СЕЛЕКЦИЈА И ИЗБОР ИНО ТРЖИШТА ЗА НАСТУП
Улазак на инострано тржиште захтијева пажљиву анализу. Основну усмјеравајућу
улогу у делу доношења одлука о кооперативном наступу на иностраном
тржишту, свакако дају квалитетне информације добијене пажљивим и
систематичним истраживањем тржишта као укупног окружења.
