1
Sadržaj:
Uvod
1. Pojam kontrole........................................................................................................................ ..3
2. Sistem kontrole..........................................................................................................................3
3. Neophodnost kontrole...............................................................................................................5
4. Faze procesa kontrole................................................................................................................5
5. Opšti principi kontrole...............................................................................................................8
6. Klasifikacija kontrole..................................................................................................................8
7. Centri odgovornosti..................................................................................................................11
Zaključak
3
1. Pojam kontrole
Kontrola je faza procesa menadžmenta u kojoj se poredi ostvareno sa planiranim. Ukoliko
ostvarenja pokažu odstupanja u odnosu na plan,preduzimaju se korektivne akcije. Svrha
kontrole je da omoguci otkrivanje odstupanja u što ranijoj fazi i njihovo otklanjanje pre
završetka sekvence planiranih akcija. Predmet kontrole su ciljevi, odnosno, njihovo ostvarenja.
Naime,ciljevi su standard kontrole. Učestalost kontrole zavisi od delatnosti peduzeća, poslovnog
modela i vrste kontrole. Pored izbora predmeta i ucestalosti kontrole, jedan od glavnih
problema sprovodjenja kontrole je baza poredjenja. Pojam „kontrole“ obicno ima negativno
značenje pošto ugrožava diskreciju pojedinca ili grupe u donošenju odluka. Striktna kontrola
utice na pad efikasnosti pošto sputava kreativnost. Međutim nedovoljno kontrola dovodi do
neefikasnosti u ispunjenju definisanih ciljeva, konfuzije i haosa. Kontrola predstavnja sistem,
sistem kontrole mora biti eksplicitan i kodifikovan. Kontrola funkcioniše po birokratskom
modelu čije su osnovne karakteristike: centralizacija, hijerarhija, formalizacija i specijalizacija.
Nov model kontrole afirmiše holistički pristup, decentralizaciju, espertizu i integraciju. Ključni
resurs za kontrolu predstavljaju informacije. Oko 80% smetnji u funkcionisanju nastaje usled
neadekvatnog komuniciranja, a to je posledica nedovoljnog broja potrebnih i/ili prevelikog
broja nepotrebnih informacija.
2. Sistem kontrole
Sistem kontrole se može sagledati uvidom u:
1) Osnovne elemente
2) Vrste kontrole
3) Principi kontrole
Elementi kontrole
Kontrola predstavlja složen proces, odnosno „sistematičan način da planski ciljevi postanu
standardi kontrole, da se definiše povratna sprega, da seorede stvarni rezultati sa predhodno
definisanim standardima, da se odrede veličina i značaj odstupanja, ako i da se preduzmu
4
odgovarajuce akcije kojima se koriste svi raspoloživi resursi na efektivan i efikasan način kako bi
se ostvarili ciljevi“. Ovaj proces je definisan u cetiri faze:
1) Definisanje standarda i metoda merenja rezultata
2) Merenje rezultata
3) Poredjenje rezultata sa standardima
4) Preduzimanje korektivne akcije
Vrste kontrole
Jedna od podela kontrole jeste na osnovu poslovne funkcije:
- Finansijska kontrola( finansijski izveštaji, operativna merila preformansi, merila stvorene
vrednosti, tržišna merilai investiciona merila)
- Kontrola proizvodnje( bazirana na tehničkim standardima)
- Kontrola kvaliteta( ima tendenciju uranjanja u kontrolu proizvodnje)
Druga podela kontrole je na nacin obavljanja:
- Ex ante kontrola( kontrola koja se vrši pre glavne kontrole)
- Kibernetska kontrola( kontrola na bazi povratne sprege)
- Binarna kontrola( ima samodva ishoda nastaviti ili prekinuti započeti proces9
- Ex post kontrola( meri rezultate posle završetka akcije i poredi ih sa planianim ciljevima)
Principi kontrole
Da bi se obezbedio kontinuitet poslovanja, kontrola mora da bude adekvatna, odnosno,
efikasna i efektiva. Naime, mora da se obavlja sa minimum troškova i mora obuhvatati
parametre koji bitno uticu na ostvarenje strategije. Prvo, kontrola se obavlja na bazi pouzdanih
informacija. Drugo, u obavljanju kontrole tajming je kritican. Trece, kontrola mora biti objektiva
i sveobuhvatna. Cetvrto, fokus kontrole je na parametrima koji imaju strategijski značaj. Peto,
kontrola mora biti ekonomski opravdana. Šesto, kontrola mora biti usklađena sa
karakteristikama organizacije. Sedmo, kontrola mora biti usklađena sa poslovnim procesom.
