Kontrola i kontrolisanje u preduzećima

UVOD

Menažment pored planiranja, organizovanja i vođenja ima zadatak da 

kontroliše.   Kontrolom   se   usmjeravaju   aktivnosti   zaposlenih   prema 

planiranim   ciljevima;   konstantuju   ostvareni   rezultati   u   odnosu   na 

planiranje;   utvrđuju   odstupanja   od   planiranih   zadataka,   po   obimu   i 

karakteru, uzrocima nastanka i trajanja; i konačno predlažu   i   sprovode  

mjere   i   akcije   kako   bi   se   odstupanja   svela   na   minimum,   stvarni   efekti 

približili   planiranim   (standardima).   Da   bi   kontrola   bila   uspiješna  

neophodno je da menadžment preduzeća obezbijedi tj. omogući uslove i 

instrumente. 

Rezultati   rada   i   planski   standardi   treba   da   budu   iskazani   u   smislu 

kvantiteta, kvaliteta, vremena i troškova. Kontrolisanje (kontrola) je četvrta 

funkcija menadženta odnosno menadžera. Vršenje ove funkcije ima posebno 

mjesto i ulogu u obavljanju ukupnog zadatka menadžera – svakog ponaosob 

i svih zajedno. Ovo stoga što ono omogućava

1

:



Definisanje standarda za praćenje procesa i rezultata koji se ostvaruju 

u organizaciji



Sticanje uvida u karakteristike realnih procesa i rezultata,



Upoređivanje realnih i standardima predviđenih performansi procesa 

i rezultata,



Identifikovanje   potreba   inventarisanja   u   cilju   korigovanja 

performansi procesa i rezultata, 



Preduzimanje   nophodnih   korektivnih   akcija   (operativnog   ili 

strategiskog karaktera).

Po svojoj prirodi kontrolisanje koje vrše menadžeri je veoma složena 

aktivnost,   aktivnost   koja   kontinuelno   prati   dinamiku   procesa   i   rezultata 

obavljanja   svih   aktivnosti   organizacije.   Pri   tome   potrebno   je   naglasiti 

sledeće:



Kontrolisanje se ne vrši samo u svrhu sticanja uvida u performanse 

realnih   procesa   i   rezultata   u   oblasti   obezbjeđivanja   inputa, 

transformacije inputa u output i prodaji proizvoda,

1

 Lončarević, R.: Menadžment, Univerzitet Singidunum, Beograd, 2007., str. 343.

1



Svrha kontrolisanja je sticanje uvida u performance ponašanja i efekte 

obavljanja   menadžerskih   funkcija   (planiranja,   organizovanja   i 

kontrolisanja)   –   i   to   ne   samo   na   relaciji   nadređeni-podređeni 

menadžer već i kontrolisanje sopstvenog rada i relevantnih rezultata 

(samokontrola) i preduzimanje korektivnih aktivnosti kojima se utiče 

na povećanje efektivnosti i efikasnosti menadžera. 

U daljem izlaganju prvo ću objasniti pojam kontrole, njene vrste i proces, 

zatim uzajamnost i kontrole i drugih performansi, postaraću se da njenu 

suštinu prikažem na pravi način. 

1. POJAM I ZNAČAJ FUNKCIJE KONTROLISANJA

Tri   osnovne   funkcije   menadžmenta   (planiranje,   organizovanje   i 

vođenje) od vitalnog su značaja za uspijeh organizacije. Međutim za potpuni 

uspijeh   organizacije   postoji   i   četvrta   bazična   funkcija   –   kontrolisanje. 

Kontrola kao funkcija manadžmenta predstavlja proces “ praćenja aktivnosti 

da bi se osiguralo da su one izvršene kao što je i planirano i ispravljanja bilo 

kojih  značajnih  devijacija”  (Rubbins,S.P.,  Coulter,  M).  Ako  nema  kontrole 

konačan ishod nekog poduhvata može dovesti u pitanje cjelokupan napor 

koji   je   uložen   u   ostale   faze   poslovanja.   Kontrola   je   jedini   način   na   koji 

menadžeri mogu da utvrde dali su ciljevi organizacije ispunjeni i , ukoliko 

nisu, da, ustanove razloge zbog čega nisu

2

.

  U   opštem   smislu   pod   kontrolom   se   podrazumijeva   provjera 

ispravnosti nečega kao npr. Provjera ispravnosti i rezultata funkcionisanja 

preduzeća, proizvodnje, kontrola usluga i sl. Sa druge strane kontrolisanje je 

integralni dio procesa menadžmenta i direktno se povezuje sa planiranjem. 

Naime   u   ovoj   funkciji   se   planiraju   budžeti,   odluke   i   ciljevi   provode   u 

specifične   standarde   poslovanje.   U   tom   smislu   kontrolisanje   se   može 

definisati kao menadžerska akcija koja mjeri i ocjenjuje planiranu aktivnost i 

poredi je sa stvarnom aktivnošću u namjeri da odredi korektivne mjere, 

2

 Mašić, B.: Menadžment, Univerzitet Singidunum, Beograd, 2010., str. 469.

2

Izvo

r: 

www.pannoniantourism.hu

Slika 2: Funkcije menadžmenta

Izvor: www.pannoniantourism.hu

Osnovni   zadatak   funkcije   kontrole   je   da   utvrdi   da   li   preduzeće 

ostvaruje postavljene ciljeve ili ne. Informacije o postojanju ostupanja od 

zacrtanih   ciljeva   preduzeću   su   potrebne   radi   daljeg   usmjeravanja   rada 

preduzeća..

2. PROCES KONTROLE

PLANIRANJE

Neposredni 

cilj

Posredni 

ciljevi

    Strategije

    Planovi

KONTROLA

   Standardi

   Poređenja

   Merenja

   Akcije

ORGANIZOVANJE

         Struktura

Upravljanje 

ljudskim

         resursima

VOĐENJE

  Motivacija

  Liderstvo

Komunikacija

  Ponašanje

4