UNIVERUITET EDUCONS
FAKULTET ZA USLUŽNI BIZNIS
SREMSKA KAMENICA
PREDMET : PRINCIPI MENADZMENTA
TEMA :KONTROLA KAO PROCES MENADZMENTA
U PREDUZECU
Mentor :
Student :
Dr. Ivica Nikolic Stankovic Danijela
SADRZAJ
SADRZAJ ………………………………………………………. 2
UVOD ………………………………………………………… 3
POJAM KONTROLE …………………………………………. 4
NEOPHODNOST KONTROLE ………………………………. 4
FAZE PROCESA KONTROLE ……………………………….. 5
UTVRDJIVANJE STANDARDA……………………………… 5
MERENJE REZULTATA …………………………………….. 6
UPOREDJIVANJE REZULTATA……………………………. 6
PREDUZIMANJE MENADZERSKIH POSTUPAKA ……… 7
OPSTI PRINCIPI KONTROLE ……………………………….. 7
KLASIFIKACIJA KONTROLE ……………………………….. 8
FUNKCIJA KONTROLINGA ………………………………… 10
TEHNIKE KONTROLINGA ……………………………………10
CENTRI ODGOVORNOSTI ………………………………….. 12
INFORMACIONI SISTEM MENADZMENTA ……………… 13
ZAKLJUCAK ………………………………………………….. 14
LITERATURA …………………………………………………. 15
2
1. POJAM KONTROLE
“Kontrolisanje poslovanja preduzeca jedna je od faza procesa upravljanja,kojom se obezbedjuje da
ostvareni rezultati poslovanja preduzeca odgovaraju planiranim”
Ono se odnosi na brojne elemente preduzeca,pocev od kontrolisanja poslovanja celine preduzeca i
njegovih organizacionih delova,preko kontrolisanja internih procesa,zaposlenih u preduzecu i
slicno,pa sve do kontrolisanja pojedinacnih aktivnosti i elemenata preduzeca.
Bez kontrole prakticno nije moguce realizovati ciljeve preduzeca.Medju brojnim faktorima koji
doprinose znacaju kontrolisanja isticu se: promene u okruzenju preduzeca,povecanje slozenosti
preduzeca,greske u radu zaposlenih i potreba delegiranja autoriteta menadzera.
Kontrola je podproces menadzmenta u kome menadzeri vrse proveru ostvarivanja upravljackih
odluka,efikasnosti organizovanja i liderstva,i gde ukoliko je to potrebno,preduzimaju korektivne akcije
na otklanjanu poremecaja.Znaci,kontrola se svodi na uporedjivanju planiranih i ostvarenih rezultata.
Sustina kontrole se sastoji u prkupljanju informacija o tekucim rezultatima obavljanja aktivnosti
organizacije,kako bi se izvrsilo poredjenje sa planskim ocekuvanjima.Konacni cilj tog poredjenja je
otkrivanje eventualnog poremecaja i pazlicitih problema,njihovih uzroka i trazenje nacina za njihovo
eliminisanje.
Kontrola je u cvrstoj vezi sa planiranjem.Planiranje obuhvata utvrdjivanje misije,ciljeva,strategije
organizacije,a ne moze seobaviti bez definisanja postupaka kontrole i analize planiranih aktivnosti.
Kontrola dolazi do izdrazaja u momentu kada postupci planiranja nisu u potpunosti izvodljivi.
U toku kontrolnog procesa menadzeri razvijaju kontrolni sistem.
Upravljacki kontrolni sistem ukljucuje vise razlicitih elemenata,aspekata,metoda i tehnika kontrole.
Kontrolni sistem bi trebalo da ima tri osnovne dimenzije:
1 . Da razjasni menadzerska ocekivanja i oceni zaposlene
2 . Da pojava vezu izmedju rezultata i nagrada
3 . Da utice na sve zaposlene u organizaciji das to bolje rade svoj posao
1.1 NEOPHODNOST KONTROLE
Bez uspesnosti kontrole nema ni efikasnog menadzmenta. Kontrola je neophodna iz mnogobrojnih
razloga a najvazniji su:
4
1. Izbegavanje poremecaja i problema u poslovanju
2. Laksze suocavanje sa neizvesnoscu i promenama
3. Radi efikasnog funkcionisanja i racionalnog ponasanja u organizaciji
4. Lakse uocavanje i korigovanje gresaka
5. Pomaze u identifikovanju sansi i opasnosti
6. Daje informacije i ideje za preduzimanje korektivnoh akcija
7. Daje podsticaj za bolji rad menadzera i zaposlenih
Kontrola je neophodna i zbog ogranicenosti resursa kojim organizacija raspolaze.Ona omogucava
efikasno alociranje i koriscenje resursa i to kod svih tipova organizacija
2.
FAZE PROCESA KONTROLE
Proces kontrole sastoji se od cetiri medjusobno povezane faze:
1.
Utvrdjivanje standarda i metoda za merenje rezultata
– kljucna aktivnost
koja najdirektnije povezuje fazu planiranja i kontrole ;
2.
Merenje rezultata i performansi organizacije –
da bi se ovaj korak ostvario
pozeljno je da zadaci i ciljevi budu kvantitativno formulisani
3.
Uporedjenje ostvarenih sa utvrdjenim standardima -
gde je sustina da se
identifikuje eventualna odstupanja,problemi i poremecaji
4.
Preduzimanje menadzerskih postupaka -
vrsi se ako postoje odstupanja
ostvarnih rezultata u odnosu na planirane standarde
Kontrola je dinamicni proces,koji je potrebno s vremena na vreme preispitivati i kontrolisati tj treba
ponovo vrsiti definisanje i ocenu standarda i metoda za merenje rezultata rada
2.1 UTVRDJIVANJE STANDARDA
“Standardi u kontroli se mogu definisati kao ciljevi,zadaci ili rezultati koji se zele ostvariti u
odredjenom vremenskom periodu. Od njihovog formulisanja zavisi efikasnost celokupnog procesa
kontrole “ . Oni se mogu svrstati u cetiri osnovne grupe :
1. kvantitativni
2. kvalitiativni
3. finansijski
4. vremenski
Standardi u kontroli treba da budu prilgodjeni tipu organizacije i grani delatnosti
2.2 MERENJE REZULTATA
5
