studenti.rs home page

Visoka škola strukovih studija za informacione i komunikacione tehnologije

Beograd

Predmet:

 Upravljanje kvalitetom

Tema:

 Kvalitet bezbednosti pošiljaka u UPSu i MPSu

STUDENTI:

MENTOR:

2013.god.

SADRŽAJ

2

SADRŽAJ.........................................................................................................................................................2

UVOD..............................................................................................................................................................3

1.  BEZBEDNOST POŠILJAKA...........................................................................................................................4

2. PRAVA I OBAVEZE KORISNIKA I OPERATORA.............................................................................................5

3. BROJ IZGUBLJENIH OŠTEĆENIH I OROBLJENIH POŠILJAKA........................................................................7

4. ISPLAĆENE NAKNADE ŠTETE......................................................................................................................8

5. VREME OBRADE REKLAMACIJA..................................................................................................................9

6. ISPLAĆENE NAKNADE ŠTETE ZA MPS.......................................................................................................10

7. ZAKLJUČAK...............................................................................................................................................11

LITERATURA.................................................................................................................................................12

background image

4

1.  BEZBEDNOST

 

POŠILJAKA

Stepen bezbednost poštanskih pošiljaka podrazumeva: 

-

Broj izgubljenih, orobljenih i oštećenih pošiljaka

-

Broj reklamacija i predmeta reklamacija

-

Vreme obrade reklamacija

-

Isplaćene naknade  štete

Želiš da pročitaš svih 12 strana?

Prijavi se i preuzmi ceo dokument.

Prijavi se Napravi nalog

Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.

Slični dokumenti