Ljudski resursi
27
Економски
погледи
, 2/2010,
стр
. 27-40,
Прегледни
рад
, UDC (331.101.262)
УПРАВЉАЊЕ
ЉУДСКИМ
РЕСУРСИМА
У
ОРГАНИЗАЦИЈАМА
HUMAN RESOURCES MANAGEMENT IN THE ORGANIZATIONS
Радмила
Мицић
Љиљана
Арсић
Економски
факултет
Приштина
-
Косовска
Митровица
,
Србија
Сажетак
:
У
условима
све
веће
непредвидивости
и
комплексности
средине
,
централно
питање
менаџмента
је
како
одржати
организацију
способном
да
одговори
изазовима
и
променама
свога
окружења
.
У
савременим
тржишним
условима
,
људски
ресурси
представљају
камен
темељац
дугорочног
успеха
и
кључни
извор
конкурентске
предности
.
У
раду
се
разматрају
основне
активности
менаџмента
људских
ресурса
.
Циљ
рада
је
да
истакне
њихову
улогу
и
значај
за
пословни
успех
и
стварање
конкурентске
предности
организације
.
Излагање
отпочиње
са
анализом
значаја
људских
ресурса
за
остваривање
конкурентске
предности
.
Затим
се
описују
најзначајније
активности
менаџмента
људских
ресурса
:
анализа
радних
места
,
планирање
,
регрутовање
,
селекција
,
обука
и
развој
,
оцена
перформанси
и
награђивање
.
У
савременим
условима
пословања
,
успешне
компаније
би
своју
конкурентност
требало
све
више
да
граде
на
квалификованој
и
мотивисаној
радној
снази
,
а
све
мање
на
приступу
сировинама
и
капиталу
.
Кључне
речи
:
организација
,
људски
ресурси
,
активности
менаџмента
људских
ресурса
,
конкурентска
предност
.
Abstract: With growing unpredictability and complexity of the environment, the main
issue of management is how to sustain the organization ready to respond to challenges
and change his environment. In modern market conditions, human resources are the
cornerstone of long-term success and a key source of competitive advantage. The paper
discusses the basic activities of human resource management. The aim of this paper is to
highlight their role and importance for business success and creating competitive
advantages of organizations. Conference started with the analysis of the importance of
human resources for achieving competitive advantage. Then we describe the most
important activities of human resource management: job analysis, planning,
recruitment, selection, instruction and development, evaluation of performance and
rewarding. In the modern business conditions, the successful company it would be more
competition to build the skilled workforce, and less access to raw materials and capital.
Keywords: organization, human resources, activities of human resource management,
competitive advantage.
УВОД
Глобализација
тржишта
и
конкуренције
,
брзе
технолошке
промене
,
промене
у
демографској
структури
и
пословна
пракса
успешних
предузећа
иницирали
су
питање
извора
трајне
28
конкурентске
предности
предузећа
.
Од
класичних
ресурса
(
сировине
,
машине
,
капитал
,
људи
),
данас
људски
потенцијал
добија
на
значају
.
Да
би
одговориле
изазовима
опстанка
,
савремене
организације
конкурентску
предност
стварају
помоћу
квалификоване
,
талентоване
,
креативне
радне
снаге
,
а
не
на
основу
јефтине
радне
снаге
,
капитала
,
технологије
или
приступа
сировинама
.
Људски
потенцијал
постаје
камен
темељац
дурочног
успеха
и
трајни
извор
конкурентске
предности
.
Отуда
се
данас
све
већи
значај
придаје
изучавању
карактеристика
,
природе
и
понашања
људи
,
односно
људском
фактору
.
Нови
трендови
из
окружења
померили
су
фокус
истраживања
са
контроле
трошкова
рада
на
давање
стратешког
значаја
и
улоге
људског
ресурса
у
организацији
.
Међутим
,
истраживање
појединачних
активности
менаџмента
људских
ресурса
,
као
што
су
:
планирање
,
регрутовање
,
селекција
,
награђивање
и
др
.,
од
виталног
су
значаја
за
пословни
успех
организације
.
Активности
менаџмента
људских
ресурса
су
основне
алатке
у
рукама
менаџера
којима
он
може
утицати
на
пословни
успех
организације
и
постизање
конкурентске
предности
.
Ефикасан
менаџмент
људских
ресурса
који
тежи
оптималној
процени
потребног
људског
потенцијала
,
обуци
која
омогућава
стицање
нових
вештина
и
знања
,
перманентном
праћењу
учинка
избором
најефикаснијег
критеријума
његове
оцене
,
постављању
вредносног
система
који
задржава
раднике
у
фирму
,
мотивише
запослене
и
јача
међуљудске
односе
,
води
ка
остваривању
циљева
организације
и
унапређењу
перформанси
.
У
тексту
који
следи
приказаћемо
основне
активности
менаџмента
људских
ресурса
,
како
би
указали
на
њихов
значај
за
унапређење
перформанси
организације
.
Најпре
ћемо
указати
на
људске
ресурсе
као
кључне
потенцијалне
чиниоце
конкурентске
предности
.
Затим
ћемо
укратко
изложити
основне
активности
менаџмента
људских
ресурса
.
1.
ЉУДСКИ
РЕСУРСИ
КАО
ИЗВОР
КОНКУРЕНТСКЕ
ПРЕДНОСТИ
У
процесу
савременог
управљања
организацијом
,
управљање
људским
ресурсима
добија
све
више
на
актуелности
и
значају
.
Актуелност
ове
проблематике
су
иницирали
трендови
из
окружења
у
којем
организације
данас
послују
.
Значај
људских
ресурса
произилази
из
чињенице
да
људски
фактор
представља
вредан
и
специфичан
ресурс
модерне
организације
,
као
и
кључни
извор
њене
конкурентске
предности
.

30
радног
века
постаје
подложно
разноврсним
променама
.
Глобализација
тржишта
и
конкуренције
,
појава
нових
форми
организације
,
релативизирају
значај
сталног
запослења
.
Све
је
већи
број
запослених
по
принципу
привременог
запослења
,
запослења
на
одређено
време
,
ангажовања
спољних
сарадника
или
хонорарно
запослених
.
Уговоре
о
запослењу
потискују
уговори
о
раду
.
Све
је
већи
удео
женске
радне
снаге
у
укупном
броју
радно
способног
становништва
.
Очигледне
су
последице
диверсификације
радне
снаге
.
Стога
,
један
од
круцијалних
задатака
менаџера
је
да
своје
активности
усклађује
са
расположивим
људским
потенцијалом
.
У
савременим
тржишним
условима
,
знање
постаје
доминантан
ресурс
организације
.
Способност
људи
да
уче
и
примењују
знање
са
којим
располажу
је
незаменљив
ресурс
организације
и
њена
трајна
конкурентска
способност
.
Кључне
компетентности
запослених
се
изграђују
само
кроз
процес
учења
.
Људски
ресурси
имају
способност
учења
,
те
тиме
њихов
значај
као
трајног
извора
конкурентске
предности
долази
још
више
до
изражаја
.
Обављајући
разноврсне
активности
,
којима
трансформише
инпуте
у
аутпуте
,
у
оквиру
специфичних
пословних
процеса
,
а
на
основу
посебних
способности
,
као
језгра
компетенције
,
организација
креира
конкурентску
предност
на
тржишту
.
Извор
конкурентске
предности
организације
јесте
њена
способност
да
у
неком
од
пословних
процеса
креира
додатну
вредност
за
потрошача
коју
остали
конкуренти
на
тржишту
нису
способни
да
пруже
.
Предузеће
стиче
конкурентску
предност
на
тржишту
не
зато
што
има
нешто
што
друга
предузећа
немају
већ
зато
што
уме
и
може
да
уради
нешто
боље
од
других
1
.
Дакле
,
предузеће
је
боље
од
конкуренције
зато
што
у
неком
од
пословних
процеса
може
да
ствара
већу
вредност
за
потрошача
и
тиме
остварује
супериорније
перформансе
–
већи
квалитет
,
ниже
трошкове
,
бољу
услугу
и
сл
.
Способност
предузећа
да
извршава
пословне
процесе
на
супериорнији
начин
од
других
,
односно
да
развија
кључне
компетентности
које
други
конкуренти
немају
,
чини
га
конкурентним
на
тржишту
.
Језгро
компетентности
се
изграђује
тако
што
организација
учи
како
да
брже
,
боље
,
јефтиније
обавља
процесе
,
дизајнира
,
дистрибуира
,
продаје
боље
од
других
.
За
повећање
ефикасности
људских
ресурса
предлаже
се
тзв
.
модел
„
СССС
“ (competence -
компетентност
, commitment -
1
Петковић
,
М
.,
Јанићијевић
,
Н
., &
Богићевић
,
Б
. (2009),
Организација
-
Дизајн
,
Понашање
,
Људски
ресурси
,
Промене
,
ЦИД
Економског
факултета
,
Београд
,
стр
.
141.
Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.
Slični dokumenti