1. DEFINISANJE MARKETINGA
Rec
marketing
potice od reci
market
što znaci tržište pa možemo da kažemo da je marketing je
proces
usmeravanja
resursa i ciljeva kompanije radi što bolje iskorišcenosti tržišta.
Marketing se može posmatrati kao:
-
poslovna koncepcija
-
poslovna funkcija
-
upravljački proces
-
ekonomski proces
-
naučna disciplina
Suština marketinga je u procesu razmene. Marketing je proces kojim se kreira i omogucava razmena na tržištu.
2. UPRAVLJANJE MARKETINGOM
Da bi neka kompanija mogla da definiše i primeni neku marketing strategiju treba da poznaje potrebe i zahteve
potrošaca.
Upravljanjem marketingom kompanija dobija odgovore na pitanja:
-
kojim aktivnostima može da se bavi,
-
koje može najbolje da obavlja
-
koje mora da obavlja.
Faze upravljanja marketingom cine:
-
istraživanje i analiza
-
planiranje
-
organizovanje i primena
-
kontrola i revizija.
Istraživanje i analiza znači da kompanija treba da predvidi trendove na tržištu i medju potrošacima, a onda na
osnovu toga da osmisli kako da osigura sebi pozicije.
Planiranje znači donošenje odluka o tome koji su ciljevi i programi marketinga.
Organizovanje i primena je realizacija planova.
Kontrola i revizija je poslednja faza. Kontrola se odnosi na merenje i uporedjivanje planiranog i ostvarenog a
revizija utvrdjivanje uzroka.
Postoje 3 nivoa u upravljanju marketingom:
-
reaktivni (kompanije reaguju na potrebe potrošaca tj. posmatraju sa strane)
-
anticipativni (kompanije unapred definišu potrebe potrošaca i spremno im se prilagođava)
-
kreativni marketing (kompanije pokrecu i kreiraju potrebe potrošaca i na taj nacin upravljaju buducom
tražnjom).
Tražnja na tržištu može biti :
-
negativna (veći deo tržišta ne voli proizvod ili ga izbegava)
-
nepostojeća (zadatak marketinga je da inicira tražnju korišcenjem svojih instrumenata)
-
latentna (potrošaci teže za proizvodima koji ne postoje na tržištu)
-
opadajuca (zadatak marketinga je da otkrije uzroke opadanja tražnje i da predloži nacine za njeno
efikasno povecanje).
-
neujednacena (tražnja koja varira dnevno ili periodicno.Zadatak marketinga je da pronadje nacin kojim ce
se ujednaciti tražnja)
-
puna (nalaže marketingu da svojim instrumentima održava nivo tražnje bez obzira na pritisak
konkurencije).
-
prekomerna (tražnja iznad stanja koje je optimalno pa je zadatak marketinga da smanji tražnju do
željenog nivoa np. povećanjem cena)
-
štetna (tražnja za proizvodima koji štete potrošaču po bilo kom osnovu)
3. MARKETING MIKS
Marketing miks je kombinacija svih instrumenata marketinga radi ostvarenja ciljeva kompanije. Marketing miks
cine:
-
proizvod
-
cena
-
kanali prodaje i distribucije
1
-
promocija.
Proizvod
predstavlja sve ono što jedna kompanija može ponuditi na tržištu (proizvod, roba, usluga i ideja).
Cena robe
njenu visinu odredjuju: troškovi, tražnja, konkurencija i ekonomska politika.
Kanali prodaje i distribucije
su svi oni koji ucestvuju u ,, doturu,, robe od proizvodjaca do potrošaca.
Promocija
je proces komuniciranja kompanije sa svojim okruženjem.
Od uspešnog marketing miksa zavisi imiđž i tržišna pozicija kompanije. Kombinovanje instrumenata marketinga
može biti dobra u odredjenom vremenskom periodu , ne stalno i zbog toga se ona menja prema situaciji.
4. PROIZVODNA I PRODAJNA POSLOVNA KONCEPCIJA
Koncepcija je stav, način razmišljanja i odlučivanja
Proizvodna koncepcija
se primenjuje na tržištima na kojima postoji problem snabdevanja potrošaca.
Kompanije polaze od toga da ce potrošaci izabrati proizvode koji se prodaju po niskoj ceni, a da bi se cena bila niža
kompanija treba da bude produktivna.
Prodajna koncepcija
se
javlja kad kompanija shvati da njeni proizvodi vec duže vreme nije superioran na tržištu.
Tada kompanija nastupa sa agresivnom strategijom koja se realizuje:
-
sniženjem cena
-
podsticanjem potrošača na kupovinu
-
forsiranjem prodaje.
Ovakav pristup ne može biti dugoročan jer će potrošač vrlo brzo shvatiti da je prevaren, što ce dovesti do trajnog
nepoverenja i stvaranje lošeg imidža kompanije. Prema tome kompanija treba da ponudi tržištu ono što želi i što može da
kupi.
5. MARKETING POSLOVNA KONCEPCIJA
Osnova marketing poslovne koncepcije
je da kompanija nudi ono što tržište želi da kupi, a što ona može da
proizvede. Ti proizvodi moraju biti uspešniji u odnosu na slicne proizvode drugih proizvodjaca. Kompanije teže da stvore
stalne potrošace kao i da ih vežu da kupuju sve njihove buduce proizvode. Zbog toga kažemo da potrošaci biraju marku, a
ne proizvod. Ponuda kompanije treba da je razlicita u odnosu na konkurentsku i da je teška za imitiranje.
6. MARKETING POSLOVNA FUNKCIJA
Marketing poslovna funkcija
su sve marketing aktivnosti koje vode do toga da potrošac bude zadovoljan a
samim tim se ostvaruju ciljevi poslovanja. Marketing aktivnosti se mogu podeliti na:
-
aktivnosti razmene (nabavka i prodaja)
-
aktivnosti snabdevanja (transport i skladištenje)
-
dodatne i pomoćne aktivnosti (preuzimanje rizika, prikupljanje, obrada i prezentacija marketing
informacija)
7. MARKETING I PRIVREDA
Marketing usmerava proizvode i usluge od proizvodjaca ka potrošacima kojima su potrebni, isto tako usmerava
tok informacija od potrošaca ka proizvodjacima. Uslovi za ovako uspešnu razmenu su da:
-
učestvuje najmanje dve strane
-
svaka strana ima da ponudi nešto što je vredno za drugu
-
svaka strana treba da bude sposobna da obavi svoju funkciju
-
svaka strana u razmeni treba da bude slobodna
-
svaka strana mora da bude uverena da obavlja ispravnu transakciju
Marketing kao ekonomski proces može se posmatrati kao:
Makromarketing – čiji je rezultat efikasna razmena, efikasan proces privredne aktivnosti i uravnotežen
privredni razvoj.
Mezomarketing - predstavlja proces koji vrši gransko usmeravanje toka roba i usluga.
Mikromarketing - se odnosi na marketing svake kompanije u okviru jedne privrede koja doprinosi razmeni
8. PRAVA POTROŠACA KAO DRUŠTVENOG BICA –MARKETING I DRUŠTVO
Marketing kao društveni proces povezuje potrošnju i proizvodnju i time doprinosi zadovoljenju želja i potreba
potrošaca cime podiže kvalitet života i životnog standarda svakog coveka pa samim tim i društva kao celine.
2
