GRAĐEVINSKI FAKULTET
Marketing i
građevinarstvo
Marketing i građevinarstvo
Marketing i građevinarstvo
2
UVOD
Marketing
(eng.:
Marketing
) tradicionalno predstavlja zbir aktivnosti koje su
upotrebljene u cilju usmjeravanja tokova proizvoda i usluga od proizvođača prema potrošaču
(korisniku, kupcu, klijentu).
Marketing je disciplina koja se bavi pitanjima tržišta, potreba na tržištu i načina
zadovoljenja tih potreba. Ova oblast se stalno razvija i širi sa razvojem tržišta i ima za cilj da
postavi teorijsku osnovu za strategije poslovanja na tržištu. U teoriji marketinga uspjeh na
tržištu najčešće se dovodi u vezu sa razumijevanjem i zadovoljenjem tržišnih potreba
(potreba potrošača), ali sve češće se javljaju i novi, napredniji koncepti. Teorija marketinga
bavi se i pitanjima ogranizacije marketing funkcije u preduzeću i sve širim spektrom srodnih
pitanja. Važan aspekt marketinga je demografija
,
jer od starosti, pola i nekih drugih struktura
stanovništva zavisi način djelovanja na ciljanu populaciju.
Marketing se može predstaviti kroz proces od četiri koraka, koji počinje analizom i
definisanjem "univerzuma" potencijalnih korisnika ili kupaca. Poslije prve faze marketinškog
procesa slijedi proces skretanja pažnje (en:
Attention, Awareness
) korisnika koji su spremni
na kupovinu, iz "univerzuma" ciljane populacije. U trećoj fazi sistemski se utiče na
potencijalne korisnike da se zainteresuju(en:
Interest
) i prihvate (želja - en:
Desire
) postojeće
koncepte ili ponude, koje su kreirane na osnovu marketinških aktivnosti organizacije.
Konačno, uspijeh prethodne tri faze trebalo bi da dovede do prelaska potencijalnih kupaca u
"prave" kupce (en:
actual buyers
) putem aktivnosti koje se sprovode da bi potencijalni
korisnici obavili željenu akciju (en:
desired action
) - kupovina, poziv, skidanje dokumenata
(en:
download
), pretplata, članstvo, prodaja, itd.
Predstavljeni proces od četiri koraka (PIŽA - pažnja, interesovanje, želja, akcija; en:
AIDA
-
Attention, Interest, Desire, Action), koji se obično odnosi na početak marketinškog procesa
za neki proizvod, uslugu, ili organizaciju. Većina aktuelnih marketinških procesa u
organizacijama odnosi se na zadatak zadržavanja stalnih klijenata kroz aktivnosti kreiranja
odnosa s klijentima, poboljšanje korisničkog servisa, bolje predstavljanje prednosti proizvoda
i usluga, itd.
Marketing je koncept poslovanja orijentisan prema kupcima.
U ovom konceptu
projektovanje proizvoda i usluga počinje od potreba potrošača, a kao cilj djelovanja postavlja
se zadovoljstvo potrošača. U preduzećima gdje je u potpunosti primijenjen marketing koncet
o potrošačima ne brine samo odjeljenje za marketing već svi zaposleni, radeći sa sviješću da
rade zbog potrošača. Posvećenost potrošačima u ovim preduzećima posebno se odnosi na
zaposlene koji su u direktnom kontaktu sa njima. Marketnig koncept dobija sve više pristalica
zbog dobrih rezultata koje postiže, a javljaju se i brojne nagodragdnje i poboljšanja osnovne
ideje.
Marketing koncept ima četiri osnovna elementa (poznata kao 4P) :
proizvod (en:
p
roduct) - treba projektovati da zadovolji potrebe potrošača i bude
konkurentan
cijena (en:
p
rice) - odnosi se na cijenu proizvoda ili usluge
distribucija (en:
p
lacement) - plasman proizvoda i usluga do potrošača
promocija (en:
p
romotion) - pored reklama (ekonomske propagande) uključuje i druge
vidove promocije : promotivne reasprodaje, nagradne igre, ličnu prodaju...
