1
S A D R Ž A J
UVOD ……………………………………………………………………………...…... 3
MARKETING I ODNOSI SA JAVNOŠĆU…………………… ………….………....4
ODNOSI SA JAVNOŠĆU……………………………….. …………………………... 6
MEDIJI U MEĐUNARODNIM AKTIVNOSTIMA ODNOSA SA JAVNOŠĆU.....10
VRSTE ODNOSA SA JAVNOŠĆU………………………………..……………….....11
ODNOSI SA MEDIJIMA………………………………………………………………11
ODNOSI SA TRŽIŠTEM……………………………………………………………....11
INTERNA KOMUNIKACIJA…………………………………………………………12
ODNOSI SA INVESTITORIMA………………………………………………………12
ODNOSI SA VLASTIMA (JAVNI POSLOVI)……………………………………….12
2
MEĐUZAVISNOST ODNOSA S JAVNOŠĆU I MARKETINGA………………...13
ODNOSI S JAVNOŠĆU U MEĐUNARODNOM OKRUŽENJU…...……………..14
ODNOSI SA JAVNOŠĆU I MEĐUNARODNI MARKETING PROGRAM……….16
ZAKLJUČAK ………………………………………………………………………….. 20
LITERATURA ………………………………………………………………………… 21
4
2.
MARKETING I ODNOSI SA JAVNOŠĆU
Marketing je usmeren na veće razmene koje organizaciju ostvaruje sa potrošačima, a
odnos sa javnošću se bave sa širim opsegom javnosti koja je uključena u rad organizaciju ili koja
se nalazi pod uticajem rada organizaciju. Fokus odnosa sa javnošću je na izgradnji veza i
kreiranju dobre volje u javnosti prema organizaciju, dok se marketing bavi sa tržištima,
potrošačima i prodajom roba i usluga. Ipak, funkcija obe discipline je promovisanje veza sa
potrošačima. Kako je marketing usmeren na zadovoljenje individualnih potreba i potreba
različitih organizaciju i institucija ali i na ostvarivanje profitabilnog poslovanja i izgradnju
kompetitivne prednosti, odnosi sa javnošću se mogu posmatrati kao komplement i korektiv
marketingu.
Na korporativnom nivou, odnosi sa javnošću se bave interakcijom sa različitom javnošću,
ali ne da bi se obavezno kreirala razmena (kao što je slučaj sa marketingom) već prvenstveno u
cilju obezbeđivanja okruženja koje podržava kreiranje razmene. Na marketing nivou, odnosi sa
javnošću se koriste da podrže marketing ciljeve.
Da bi se izbegla konfuzija oko izraza korporativni odnosi sa javnošću i marketing odnosi
sa javnošću, treba istaći da se na korporativnom nivou odnosi sa javnošću posmatraju kao
zasebna menadžment funkcija putem koje se identifikuju, uspostavljaju i održavaju veze između
organizaciju i različite javnosti (npr. dobavljača, distributera, Vlade, internog osoblja,
trgovinskih sindikata, itd.) koja zahteva posebne, ponekad visoko specijalizovane PR aktivnosti.
5
Marketing
Marketing odnosi sa javnošću
Odnosi sa javnošću
Procena tržišta
Procena imidža
Publikacije
Segmentacija potrošača
Zadovoljstvo potrošača
Događaji
Razvoj proizvoda i cenovna
politika
Istraživanja
Novosti
Distribucija i servis
Strategije medija
Veze sa zajednicom
Prodajno osoblje
Korporativno reklamiranje
Identitet medija
Promocija prodaje
Stavovi zaposlenih
Lobiranje i društvena
investiranja
Tabela 1.
Mnogi PR profesionalci su zaposleni u javnom sektoru i neprofitnim organizacijama kao
što su to univerziteti, škole, bolnice, državne agencije, itd., i uključeni su u društveni marketing
koji je dizajniran da neguje ili menja društvena ponašanja. Na primer, kampanje društvenog
marketinga sastavljene da podstiču roditeljstvo, pripremanje zdrave hrane i sl. ili da obeshrabre
pušenje, upotrebu droga i sl.
PR profesionalci angažovani u društvenom marketing ili marketing odnosa sa javnošću
ipak ttreba da poseduju i dodatne marketing kvalifikacije i formalna marketing znanja.
