VISOKA ŠKOLA STRUKOVNIH STUDIJA
ZA MENADŽMENT U SAOBRAĆAJU
MARKETING ISTRAŽIVANJE
Profesor:
Student:
Dr. Milovan Vuković
Ahmed Bećirević
Priboj, 2012.
1
SADRŽAJ
strana
_____________________________________________________________________________________
1. UVOD...............................................................................................................................................3
2. MARKETING ISTRAŽIVANJE..............................................................................................................4
2.1.Područije marketing istraživanja………………………………………………….………………………………..……..6
2.2.Proces marketing istraživanja………………………………………………………………………………………..……..6
2.3.Definisanje ciljeva i predmeta istraživanja………………………………………………..…………………..……..6
2.4.Razrada plana istrazivanja……………………………………………………………………………………………..……..6
2.5.Prikupljanje podataka………………………………………………………………………………………….………..……..7
2.6.Metode i tehnike marketing istraživanja……………………………………………………..………………..……..8
2.7.Analiza i predviđanje tražnje……………………………………………………………………………….……………..12
2.8.Predviđanje prodaje……………………………………………………………………………………………….……..…..14
2.9.Istraživanje konkurencije……………………………………………………………………………………….……..…...14
2.10.
Tipovi marketing istraživanja…………………………………………………………………………………..…..15
2.11.
Tipovi sprovođenja marketing istraživanja…………………………………………………………………..16
2.12.
Proces marketing istraživanja………………………………………………………………………………....…..16
3. LITERATURA...................................................................................................................................18
2
Marketing istraživanja tržišta najbolje je započeti kao u svakoj nauci, postavljanjem osnovnih pitanja; šta,
kako, kada i zašto. Prevedemo li ova opšta pitanja na koje nauka traži odgovor na uobičajni jezik, onda u
kontekstu marketinga, tražimo odgovore na pitanja:
ŠTA..
- naš proizvod znači svakom od utvrđenih ciljnih grupa, -naš proizvod znači kupcu u odnosu na supstitute
proizvoda -naš proizvod znači kupcu u odnosu na proizvode konkurencije. -koje su to koristi koje kupac
od proizvoda očekuje.
ZAŠTO...
-kupci kupuju naše proizvode
-su ranije kupovali , a sada su prestali kupovati,
-kupuju supstitute proizvoda,
-kupuju proizvode konkurencije,
-uopšte ne kupuju takvu vrstu proizvoda.
KADA ...
-treba da ukaže da li se radi o proizvodu sa stalnim tržištem ili se radi -o proizvodu sezonskog, prazničkog
karaktera.
KAKO ...
-ući na tržište i pristupiti kupcu
-oblik plaćanja (kredit,zamjena staro za novo lizing i dr.) GDE ...
-mesto kupovine (maloprodaja, veletrprodaja, izvoz i dr.) -raspored proizvoda u prodavnici
Do sada stečena znanja iz područja mundologije - kulturno civilizacijskih paradigmi, socijalne psihologije,
ponašanja grupe, psihologije ponašanja pojedinaca i osobine naroda omogućuje nam da se kod
kontunuiranog procesa istraživanja tržišta i marketinga primjeni integralna nauka. Dakako da će poslije
sticanja znanja u instrumentima marketinga miksa (proizvod, kanali, cene i promocija, promotivni miks,
prodaja, propaganda i odnosi s javnošću) biti otklonjene sve dileme, odnosno sposobnost da se
mikroekonomija tržišno promišlja, znatno porasti, što danas kod nas nije situacija.
4
2. MARKETING ISTRAŽIVANJE
Marketing istraživanje predstavlja veoma važno sredstvo za smanjenje rizika i neizvesnosti pri donošenju
marketing odluka. Svrha marketing istraživanja je da omogući bolje povezivanje preduzeća sa
sopstvenim kupcima i potrošačima putem informacija koje se koriste za:
1.
identifikovanje i definisanje marketing mogućnosti i problema
2.
generisanje i ocenu marketing akcija
3.
praćenje marketing aktivnosti
4.
bolje razumevanje marketinga
Marketing istraživanje, dakle, predstavlja organizovanu aktivnost koja za cilj ima povećanje kvaliteta
marketing odluka. Putem marketing istraživanja definišu se nove mogućnosti poslovanja i rizik koji one
nose, pribavljaju se informacije za proaktivnu strategiju, omogućava se kvalitetnije definisanje ciljeva,
kao i kvalitetnije planiranje, organizovanje i kontrola. Takođe, pošto je najčešće usmereno ka
potrošačima, marketing istraživanje predstavlja način za komunikaciju sa potrošačima i, vrlo često, osnov
za formulisanje propagandne kampanje i reklamnih poruka.
Predmet marketing istraživanja najčešće je:
1.
procena uspešnosti sa kojom preduzeće sprovodi svoju strategiju i ostvaruje ciljeve
2.
predviđanje tražnje i prodaje
3.
motivi i ponašanje potrošača
4.
efikasnost instrumenata marketing miksa
5.
tržišna pozicija preduzeća
Cilj istraživanja je da akumulira, prihvati i transformiše određena znanja u poslovnu strategiju kompanije.
Sprovodi se preko sopstvenih odeljenja za istraživanje ili angažovanjem stručnih institucija. Izvršioci su:
marketing istraživači, statističari, biheviorističari, informatičari, itd.
5
