AKADEMIJA STRUKOVNIH STUDIJA „JUŽNA SRBIJA“
ODSEK ZA POSLOVNE STUDIJE
LESKOVAC
ZAVRŠNI RAD
PREDMET: OSNOVE MARKETINGA
TEMA: MARKETING MIKS TURISTIČKE ORGANIZACIJE NIŠ
Mentor: Student:
Prof: Ljubica Janjić Andrijana Đokić 13970/18
Leskovac, 2021.
MARKETING MIKS TURISTIČKE ORGANIZACIJE NIŠ
2
IZVOD
Usvajanjem marketing pristupa u poslovanju,turističke destinacije mogu da se suoče sa
izazovima makro okruženja, stoga je neophodno otkloniti nedostatke tradicionalnog načina
poslovanja. S obzirom da literatura oskudeva radovima koji se na sveobuhvatan i sistematičan
način bave koncepcijom marketinga turističkedestinacije kao i načinom upravljanja njime, u
radu se prezentuje dizajnirani model upravljanja marketingom turističke destinacije.
Turistička organizacija Niš poslednjih godina ulaže dosta sredstva u marketing aktivnosti
svoje destinacije. Stoga će se u radu dati preporuke menadžmentu turističke organizacije za
poboljšanje upravljanja marketingom na turističkoj destinaciji Niš.
Ključne reći: turizam, turistički proizvod, turistička destinacija
ABSTRACT
By adopting marketing approach in business, tourism destinations can meet the challenges of
modern tourism macro environment and overcome strategic of traditional way of doing
business. Given that very few academic reports address tourism destination marketing concept
in a comprehensive and systemativ manner as well as the issue of management this paper
presents designed model of tourism destination marketing management. Tourist Oranizaion of
Niš in recent years makes a lot of recources into the marketing activities of its destination.
Therefore, this paper will make recommendations management tourist organization to
improve management in the tourist destionation of Niš.
Key words: tourism, tourism product, tourist destination
MARKETING MIKS TURISTIČKE ORGANIZACIJE NIŠ
4
IV DEO ……………………………………………………....................................................47
4. Instrumenti marketing miksa turističke organizacije Niš………………….........................48
4.1 Strategija turističkog proizvoda Niša…………………………………………….............48
4.2 Strategija cena turističke destinacije Niš……………………………………………........48
4.3 Strategija kanala prodaje turističke destinacije Niš……………………………................49
4.4 Strategija promocije turističke destinacije Niš………………………………..................49
ZAKLJUČAK…………………………………………………………………......................50
LITERATURA …………………………………………………………................................51
MARKETING MIKS TURISTIČKE ORGANIZACIJE NIŠ
5
UVOD
U uspešnom razvoju turizma na određenoj destinaciji značajnu ulogu ima efikasno upravljanje
marketingom. Da bi se osiguralo maksimalno povećanje koristi od turizma i smanjenje
potencijalnih problema za državu, društvo i okruženje kao i za dugoročni interes same
turističke privrede, potrebna je intervencija na makro nivou. Država može da se odluči samo
za stvaranje klime koja će dovesti do uspešnog rasta turističke privrede, ali može da se
opredeli i za aktivnije učešće, možda čak i preuzimanje iloge preduzetnika. U svakom slučaju,
država treba da ima organizovani, trajni i fleksibilni pristup planiranju u turizmu sa ciljem
optimizacije njegovog doprinosa razvoju društva i privrede.
Turistička destinacija nosivi je element turističkog sistema, s obzirom da je za zadovoljenje
turističkih potreba nužno postojanje turistički organizovane i tržišno prepoznatljive
ponudbene jedinice, što turistička destinacija po svojojdefiniciji to i jeste. Analizom brpjnih
teorijskih rasprava i istraživanja uočeno je da je u njima dosta pažnje posvećeno planiranju
razvoja turističke destinacije i procesu upravljanja njime.
Turistička organizacija Niš poslednjih godina ulaže dosta sredstava u marketing aktivnosti
svoje destinacije. Turizam zahteva razvoj adekvatne infrastrukture, kao što su puevi, vodovod,
električna energija, deponovanje otpada i telekomunikacije. Turizam može da obezbedi nova
tržišta za lokalne proizvode čime se stimulišu drugi lokalni ekonomski sektori. Razvoj
turizma doprinosi unapređenju i zaštiti duhovnog i kulturno-istorijskog nasleđa i ekološkom
poboljšanju.
MARKETING MIKS TURISTIČKE ORGANIZACIJE NIŠ
7
1. Pojam turističkih organizacija
1.1 Definisanje turističkih organizacija
Turizam kao društveno-ekonomska pojava karakteriše epohu u kojoj živimo. Veliki je broj
ljudi koji imaju i slobodnog vremena i novčanih sredtsava koja su spremni da utroše za
turistička putovanja. Procene pokazuju da se od preko šest milijardi ljudi na Zemljanoj kugli,
na domaće i međunarodno turističko tržište uključuje blizu četiri milijarde ljudi. U poslovanju
na ovom masovnom tržištu učestvuju brojne privredne organizacije koje olakšavaju turistička
putovanja.
Jedan od subjekata i to veoma značajan, jesu i turističke organizacije, čiji je značaj u pravo u
olakšavanju turističkih putovanja. Zamislimo,za trenutak, ogromnu masu od oko 4 milijarde
ljudi koji na turističkom tržištu traže, svaki za sebe, turistički proizvod koji će u najvećoj
mogućoj meri zadovoljiti njihove potrebe za odmorom, rekreacijom, zabavom, razonodo i sl.
Zamislimo koliko se informacija mora prikupiti omogućnostima kojima raspolažu hotelska
ponuda, saobraćaj i trgovina, o stotinama turističkih mesta sa raznim atraktivnostima
prirodnim lepotama, kulturno-istorijskim nasleđima i sl. Koliko mogućih kombinacija
elemenata smeštaja, ishrane, prevoza, zabave, kulture nudi samo jedno turističko mesto sa
svim prirodnim i drugim atraktivnostima! Istovremeno, ako je činjenica da se turizam razvija
na svim kontinentima i u brojnim zemljama sveta, jasno je da bi bez delatnosti turističe
organizacije turisti nailazili na nesavladive teškoće pri izboru „svog“ turisičkog proizvoda.
Prema tome turističke organizacije omogućavaju da se na jednom mestu mogu dobiti brojne
informacije o putovanju, rezervisati kartu za prevoz smeštaj i ishrana, kao i brojne druge
usluge. Turističke organizacije, jednostavno oslobađaju turisttu mnogih briga u vezi sa
pripremom i izvođenjem turističkog putovanja. Međutim, osim turističke tražnje, na
turističkom tržištu deluje i turistička ponuda, koja obezbeđuje brojne usluge(smeštaj, ishrana,
prevoz, zabava razonoda i sl.) Te usluge pružaju ugostiteljska saobraćajna, trgovinska i druga
preduzeća, kao i čitav niz neprivrednih delatnosti, asocijacija i udruženja. Svi oni nastoje da
plasiraju sopstvenu uslugu (tj. Turistički proizvod) i ostvare odgovarajući profit ili drugu
korist. U tim okvirima turistička organizacija u interesu turista i pojedinih subjekata turističke
ponude obavlja mnoge aktivnosti. Ona prodaje prevozne karte saobraćajnih preduzeća, i to
raznih saobraćajnih grana (železnički, avionski, drumski i sl.) prodaje uslugu smeštaja i
ishrane hotelijerskih preduzeća, sama organizuje turistička putovanja itd. Turistička
organizacija, znači posredjue između tražnje i ponude na turističkom tržištu. Slikovito rečeno,
ona je most koji spaja ove dve obale i tražnju i ponudu).
