Marketing – Pitanja odgovori

1. Šta je marketing, definiši ga, navedi neke od definicija marketinga?

Marketing kao pojam nastao je od engleske riječi market što znači tržište. I riječi ing koja označava razne
pojmove.

„Marketing je proces upravljanja koji identifikuje, predviđa i zadovoljava zahtjeve potrošača

stvarajući pri tome profit.“

Marketing je proces kojim se planira i provodi stvaranje ideja robe i usluga,

određivanja njihovih cijena, promocija i distribucija, da bi se ostvarila razmjena koja će zadovoljiti ciljeve
pojedinaca i organizacija.

2. Nastanak i početak razvoja marketinga kao koncepcije i naučne discipline?

Marketing je nešto više od jednostavne propagande ili prodaje proizvoda. On uključuje razvoj i upravljanje
proizvodom koji će zadovoljiti određene potrebe. Nastanak i početak razvoja marketinga kao koncepcije i
discipline formalno se vezuje za prvu dekadu XX vijeka. * (1900-1910) –

period otkrića

, * (1910-1920)

period

kristalizacije

– počinje da se osnivaju odjeljenja za marketing, koja se prvo pojavljuju kao odjeljenja za

istraživanje tržišta, * (1920-1930) –

period integracije

– pojavljuju se prvi opsežniji pisani radovi i odjeljenja za

istraživanje tržišta se pojavljuju gotovo u svim tipovima organizacija, *(1930-1940) –

dekada razvoja

– po prvi

put publikovana knjiga L.Browna – ovu dekadu karakterišu metode u istraživanju fenomena marketinga,
*(1940-1950) –

dekada preispitivanja

– nastaje afirmacija novog upravljačkog pristupa marketingu, ostvaren je

značajan napredak u razvoju metodologije istraživanja tržišta, a veća pažnja se posvećuje i psihološkim i
sociološkim tehnikama ispitivanja. *(1950-1960) –

dekada rekonceptualizacije -

dolazi do promjene u

orjentaciji istraživanja od analize tržišta, ka istraživanjima koja su u funckiji upravljanja marketingom.
*(1960-1970) –

proširenje koncepcije

– karakteriše je proširenje marketinga na neprivredne i neprofitne

organizacije, *(1970-1980) –

koncepcija društvenog marketinga

– podrazumjeva da preduzeća u donošenju

svojih odluka usklade 3 zahtjeva: profit preduzeća, zadovoljenje želje potrošača i društvene interese.
*(1980-1990) –

marketing uslužnih odrganizacija –

pojava prvih opsežnijih radova iz domena međunarodnog

marketinga. *(1990-2000) -

novi koncepti i tehnike marketinga

– pojavljuje se elektronski marketing, direktni

marketing, relacioni marketing jedan na jedan itd

3. U izučavanju marketinga postoji nekoliko pristupa, koji su to i objasni ih?

Pristup marketingu se mjenjao kroz vrijeme.

1.predmetni pristup

– u fokusu je bilo izučavanje marketinga

proizvoda određene vrste (marketing poljoprivrednih proizvoda, tekstilnih proizvoda, farmaceutskih proizvoda)

2.institucionalni pristup

– proučavanje institucija odnosno organizacija koje obavljaju određene aktivcnosti

marketinga (trgovinske org., banke, agenti, osiguravajuće kuće)

3. funkcionalni pristup

– proučavanje

marketinga sa stanovišta funkcija odnosno grupa aktivnosti koje preduzeće obavlja u domenu marketinga
(istraživanje tržišta, planiranje i razvoj proizvoda, promocija, prodaja, skladištenje)

4. Upravljački pristup

–

akcenat stavlja na pojedine faze procesa upravljanja marketingom (analiza, planiranje, organizovanje i kontrola)

5.društveni pristup –

u fokusu ima dugoročnu dobrobitpotrošača i društva.

4. Da bi se provela razmjena moraju biti ispunjena 4 uslova, navedi ih?

– u njoj moraju učestvovati najmanje 2 pojedinca il i više njih, grupa ili organizacija,

– svaka strana mora

posjedovati nešto od vrijednosti što želi druga strana,

III

– svaka strana mora biti spremna odreći se nečeg od

vrijednosti što posjeduje, kako bi dobila nešto od vrijednosti što ima druga strana. Cilj razmjene u marketingu je
da se dobije nešto što želiš, više od onog što dajemo, odnosno da ostvarimo korist veću od troškova.

– stranke

u razmjeni moraju biti u mogućnosti međusobnog komuniciranja da bi njihvo „nešto od vrijednosti“ bilo
dostupno.

5. Šta je to marketinška koncepcija i koje koncepcije postoje, objasni svaku od njih?

Koncepcija marketinga je način mišljenja tj. Filozofija upravljanja koja usmjerava sve aktivnosti preduzeća ka
zadovoljenu potreba i želja kupaca. Prema koncepciji marketinga kupci predstavljaju polaznu i završnu tačku
marketinških i drugih aktivnosti preduzeća. Zbog toga se najčešće koncepcija marketinga naziva tržišnom
orjentacijom preduzeća. Razvoju koncepcije marketinga predhodile su :proizvodna koncepcija, koncepcija
proizvoda i prodajna koncepcija

6. Šta je to proizvodna koncepcija?

Ona polazi od predpostavke da su potrošači primarno zainteresovani za raspoloživost proizvoda i nisku cijenu.
Preduzeća koja su orjentisana na proizvodnju svoje napore usredočuju na ostvarivanje visoke produktivnosti i na
široku distribuciju. Ova koncepcija predstavlja razuman način upravljanja u 2 slučaja: *1. Kada je tražnja za
proizvodom veća od ponude (to je tržište prodavaca, jer oni dominiraju tržištem) i kupci su više zainteresovani
za nabavku samog proizvoda nego za njegove karakteristike i *2. Kada je cijena proizvoda previskoka, i treba je
sniziti rastom produktivnosti rada radi tržišne ekspanzije. Filozofiju ovog pristupa povezujemo sa Fordom
„povećaj proizvodnju, smanji cijenu i povećaj tržišno učešće“.

7. Šta je to koncepcija proizvoda?

Ona polazi od predpostavke da će potrošači favorizovati kvalitetnije proizvode. Uprava preduzeća koja se vodi
ovom koncepcijom svoju energiju usmjerava na proizvodnju kvalitetnih proizvoda i na njihovo stalno
poboljšanje. Oni su usmjereni samo na proizvod, misle da se kupci dive dobro izrađenim proizvodima, da mogu
procjeniti kvalitet proizvoda i da su spremni platiti više za extra proizvod. Oduševljavaju se svojim
proizvodom,a pri tome su slijepi na promjene koje se dešavaju na tržištu. Kotler smatra je da ova koncepcija
dovodi do faze pretjerane koncentracije na proizvod, a ne na potrebe kupaca. To se još naziva „marketinška
kratkovdisnost“

8. Šta je to prodajna koncepcija?

Ona polazi od predpostavke da potrošači neće kupovati dovoljne količine proizvoda od preduzeća, ako ono ne
preuzme odgovarajući prodajni i promocioni napor. Dvadesetih godina prošlog vijeka ponuda mnogih proizvoda
nadmašila je tražnju (kupci su dominirali tržištem), proizvodi su izlazili u velikim količinama na tržište.
Rukovodioci prodajno orjentisanih preduzeća su vjerovali da su lična prodaja i ekonomska propaganda
najvažnije aktivnosti marketinga. Preduzeće koje je prihvatilo prodajnu koncepciju kao filozofiju upravljanja
polazi od postojećih proizvoda i zahtjeva intenzivnu prodaju i promociju.

9. Šta je to koncepcija marketinga?

Sredinom pedesetih godina prošlog vijeka mnoga preduzeća su shvatila da djelotvorna proizvodnja i snažna
promocija ne garantuju da će kupci kupiti proizvod. Shvatili su da prvo moraju saznati šta to kupci žele, a zatim
to i proizvesti. Logičnije bi bilo da prvo proizvedu proizvod,a onda pokušavaju da prilagode potrebe i želje
kupaca onome što su proizveli. Preduzeća umjesto da se koncentrišu na prodaju proizvoda ona su se usmjeravala
na zadovoljenje potreba i želja kupaca. Kako su mnoga preduzeća shvatila važnost poznavanja potreba i želja
kupaca, poslovanje je ušlo u eru marketinga tj eru usmjerenosti na kupca. Kotler je slikovito izrazio ovu
koncepciju: *“pronađi želje kupaca i ispuni ih“, *“proizvedi ono što možeš prodati, a ne pokušavaj da prodaš
ono što možeš proizvesti“,*voli kupc, ane proizvod“

10. Uporedi prodajnu koncepciju i koncepciju marketinga, sličnosti i razlike?

Prodaja stavlja akcenat na potrebe prodavca i preokupirana je potrebom da svoje proizvode i suluge prevedu u
novac. Marketing stavlja akcenat na potrebe kupca, ide idejom zadovoljenja potreba kupaca u proizvodima i
sulugama, davanjem pogodsnosti kupcima, davanjem kredita, isporukom i efikasnom potrošnjom. Fokus prodaje
je na proizvode, a marketinga je na potrebe kupca. Sredstva u prodaji su prodaja i promocija, a u marketingu
integralni marketing, rezultati u prodaji su profit od obima prodaje, a u marketingu profit zadovoljenja kupaca.
Koncepcija marketinga naglašava da preduzeće može najbolje da ostvari svoje ciljeve ako zadovolji potrebe i
želje kupaca. Samim tim preduzeća koja su prohvatila ovu koncepciju taj način više doprinose dobrobiti kupaca,
a istovremeno i zarađuju.

11. Šta su to marketinške aktivnosti, kada počinju i koji efekat imaju?

Marketing se sastoji od aktivnosti pojedinaca i organizacija koje omogućuju, olakšavaju i ubrzavaju razmjenu
putem stvaranja proizvoda, određivanja njihovih cijena, promocije i distribucije. Aktivnosti marketinga počinju
prije nego je proizvod proizveden. Marketinško dojeljenje preduzeća utvrđuje da li negdje postoji tržište,
njegovu veličinu, segmente, osjetljivost, sklonost i kupovne navike. On mora osigurati sve te informacije
odjeljenju za istraživanje i razvoj kako bi moglo da planira najbolji proizvod za ciljno tržište. Marketing mora

odrediti cijenu, distribuciju i plan promocije za lansiranje proizvoda. Onda primjenjuje plan, posmatra rezultate i uvodi korektivne
aktivnosti, tamo gdje nema tržišnih rezultata.