MARKETING
TEMA:
PROMOCIJA
http://www.besplatniseminarskiradovi.com
PROMOCIJA- INSTRUMENT MARKETING MIKSA
1. PROMOCIJA I ULOGA PROMOCIJE
Promocija je proces komunicirinja izmedju preduzeća i potrošačasa sa cijem da se
stvori pozitivan stav o proizvodima i uslugama ko ja vodi ka njihovom favorizovanju u
procesu kupovine na tržištu. Promocija je efikasan nacin uticaja na rezultate poslovanja
privrednih privrednih organizacuja u plansko- tržišnoj privredi. Osnovna svrha je
stimulisanje plasmana proizvoda i usluga privredne organizacije.
Promocija se može se obaviti na više načina, odnosno postoje 4. oblika
promocione aktivnosti. Lična prodaja je oblik promocione aktivnosti kada se izmedju
prodavca i kupca uspostavlja neposredni kontakt. U direktnom kontaktu sa kupcima
prodavci nastoje da ih ubede u konverzaciji u koristi koje bi imali od kupovine proizvoda
i usluga preduzeća. Unapredjenje prodaje je oblik promocije koji uključuje brojne brojne
aktivnosti direktnog stimulisanja prodavca, posrednika i potrošača prikazivanjem
proizvoda i usluga, učešćem na izložbama i sajmovima. Publicitet je promociona
aktivnost- objavljivanjem pozitivnih informacija o preduzeću i njegovim proizvodima i
uslugama u sredstvima javnog informisanja, koji nisu finansirane od strane preduzeća.
Četvrti oblik promocione aktivnosti je privredna propaganda. To je način promocije gde
preduzeće, postojećim i potencijalnim kupcima, putem medija komuniciranja, finansira
prezentiranje informacija o sebi ili svojim proizvodima ili uslugama.
2. PROCES KOMUNICIRANJA
Promocija je pretežno način masovnog komuniciranja sa kupcima. Za proces
komuniciranja je bitno da se zna: ko nešto kaže, šta kaže, preko kog kanala se kaže i koji
su efekti rečenog. Efikasnost procesa komuniciranja se ogleda u: 1. promeni ili pojačanju
stava; 2. uticaju na formiranje mišljenja; 3. kao i eventualnim promenama kako u
mišljenju tako i u ponašanju u procesu kupovine na tržištu.
Svaki proces komuniciranja sastoji se iz 3. elementa: pošiljalac, poruka i
primalac. Pošiljalac poruke mora naći takvu sadržinu poruke i takve medije putem kojih
će se ne samo ostvariti kontakt sa primaocem, već izazvati njihovo interesovanje za
zadržaj poslate poruke.
Primalac poruke nije jedinstven fenomen. Pristup primaocu poruke kao
jedinstvenom fenomenu može imati za posledicu pasivan prijem poruke koja ne vodi ka
razmišljanju i akciji u korist preduzeća. Primaoci poruka su diferencirani, elastičnosti
tražnje na promocijuje različita medju sedmentima a slična uokviru segmenata.
Promociona poruka mora biti prilagodjena svakom segmentu, a isto tako
medijima kojima se poruke prenose pojedinim segmentima. Valjanost poruke najboje se
meri ostvarenjem definisanog cilja promocije na odredjenom segmentu tržišta.
3. KOORDINACIJA OBLIKA PROMOCIJE
Svi oblici promocije moraju biti koordinirani.To je neophodno pošto je
jedinstvena svrha svih oblika promocije da kupci budu svesni postojanja proizvoda i
blagonakloni prema proizvodu preduzeća što će uticati na plasman. Koordiniranost akcije
neophodna je u izboru oblika promocije: veličini napora koji se čini u svakom obliku
pojedinačno i terminski uskladjivanju napora i odgovornosti koji svaki oblik ima za
ostvarenje planiranih ciljeva. Svaka pojedinačna odluka u promociji proizvoda preduzeća
je deo planskog napora ka postavljenom cilju sa nastojanjem da se anticipiraju efekti na
ostale oblike aktivnosti promocije.
Kako se aktivnost promocije preduzeća u 4. oblika; to je jedan od osnovnih
odluka koja će se uloga dodeliti svakom od njih.Uvek se postavlja pitanje efikasnosti
pojedinih oblika u odnosu na ostvarenje specifičnog cilja. Najčešće se traži kombinovan
napor- akcije svih oblika promocije.Optimalna kombinacija zavisi od prirode proizvoda,
faza u ciklusu života u kojoj se nalazi, specifičnost procesa kupovine proizvoda od strane
kupaca i drugih faktora. Analiza se mora izvršiti koristeći koncepciju alternativnih
troškova u pojedine oblike promocije.Smatra se da empirijske studije na to ukazuju da je
privredna propaganda jedna od najefikasnijih oblika promocije. Posebno kad se posmatra
sa stanovišta kriterijuma dinara, izdataka da se kreira dodatna tražnja za proizvodima i
uslugama preduzeća.
LIČNA PRODAJA KAO OBLIK PROMOCIJE
Lična prodaja predstavlja oblik promocione prodaje aktivnosti kod kojedolazi do
direktnog komunicaranja prodavca tj. Preduzeća i kupca odnosno potrošača. Lična
prodaja treba da omogućava da doće do akta kupoprodaje i da proizvodi i usluge
preduzeća doću u ruke kupaca odnosno potrošača. Kao i ostali oblici promocije i lična
prodaja nastoji da informiše i motiviše kupca da ima sklonosti prema proizvodima i
uslugama preduzeća, što će dovesti do čina kupoprodaje.
Za razliku od ostalih ostalih oblika promocije koji su bezlični, lična prodaja
predstavlja oblik promocione aktivnosti koje najneposrednije utiče na plasman proizvoda
i usluga. Prednost lične prodaje kao oblika promocione aktivnosti što omogućava
elastičnost jer je proces komuniciranja dvostran. Prodavac može da prilagodi svoju
prezentaciju proizvoda i usluga prema mogućnostima kupaca da ga razume. Istovremeno
lična prodaja minimizira mogućnost izgubljenog napora što nije često moguće kod drugih
