SEMINARSKI RAD
Predmet:MARKETING
Tema:MARKETING U TRGOVINI
š
abac 2013
1
SADR
ž
AJ
UVOD..................................................................................................3
POJAM MARKETING U TRGOVINI...............................................4
TR
ž
ISTE POTRO
š
A
č
A....................................................................7
POJMOVI KUPAC,KORISNIK,POTRO
š
A
č
.................................11
ISTRA
ž
IVANJE PONA
š
ANJA POTROSA
č
A U TRGOVINI......13
ZAKLJU
č
AK...................................................................................17
LITERATURA.................................................................................18
2
1.Pojam marketing u trgovini
Marketing koncept
je filozofija i praksa planiranja organizovanja i izvršavanja
poslovanja zanovanog na odlučnoj orijentaciji prema potrošačima i konkurentima sa težištem
na zajedničke i koordinirane napore čitave organizacije da ostvari orgovarajuću dugoročnu
tržišnu poziciju, merenu tržišnim učešćem i ocenjivanu prinosom na investirana sredstva.
Stim u vezi osmišljava se marketing strategija, koja treba da obuhvata sledeće
segmente:
1
- tržišne ciljeve i segmente potrošača
- formate sadržane u “paketu ponude” pomoću kojih trgovinska preduzeća planiraju da
zadovolje potrebe tržišnih segmenata
- osnove na koje trgovinska preduzeća planiraju da izgrađuju odbranjivu konkurentsku
prednost
Tržišni ciljevi
su ustvari tržišni segmenti u čijem pravcu trgovinska preduzeća
planiraju da fokusiraju svoje investicije i svoj marketing-mix.
Trgovinski (maloprodajni) formati
ilustruju tip
marketing mixa
(priroda asortimana
robe i usluga, politika cena, program ekonomske propagande i promocije, dizajniranje
prodajnog objekta, njegovo uređenje, izlaganje asortimana, lokacija,i sl.) kojeg trgovinska
preduzeća kombinuju u “paketu ponude”.
Trgovinska preduzeća
moraju istovremeno posmatrati i svoje potrošače i konkurente.
Uspešno trgovinsko preuzeće zadovoljava potrebe i zahteve potrošača na datom tržišnom
području
bolje
od svojih konkurenata.
Upravljanje tržišnim učešćem neraskidivo je vezano za strategijski marketing. Zavisno
od toga prema kojim tržišnim segmentima će se usmeravati “paket ponude”, odnosno ko su
potrošači datog trgovinskog preduzeća i sa kojim konkurentima će to trgovinsko preduzeće
biti suočeno na tržištu? Primenjivaće se i odgovarajući model marketing strategije
.
Model marketing
strategije je skup, odnosno kombinacija određenih instrumenata
marketing strategije. Jedan od tipičnih modela marketing strategije trgovinskog preduzeća
prikazan je na slici broj 1. Važno je istaći da lista instrumenata nije zatvorena i da zavisi od
konkretne pozicije i karakteristika okruženja trgovinskog preduzeća što ukazuje na to da
marketing predstavlja dugoročan i celovit plan akcija za usklađivanje paketa ponude sa
potebama potrošača.
1
Marković, M.,
Marketing i marketing istraživanja
, Naučna knjiga, Beograd, 1995, str 20
4
Slika 1. Model marketing strategije
Teorije i koncepti ponasanja potrošača.
Već smo naveli da su moderna i uspesna
trgovinska preduzeća orjentisana na zadovoljenje potreba i zahteva potrošača. Promene u
privrednim tokovima i konkurentskoj strukturi, promene u životnom standardu i povećanju
kvaliteta usluge i kvaliteta proizvoda izazivaju promene i kod kupaca. Savremena istraživanja
ukazuju na to da postoje razilke u načinu na koji kupci reaguju u situacijama kada se suoče sa
ponudom prodavca.
2
Konkurencija ali i izbirljivost kupaca nameću potrebu da se učini napor u pravcu
razumevanja promena i reagovanja različitih profila kupaca. Različiti ljudi, različito se
ponašaju pa ih shodno tome možemo i grupisati na različite načine i u različite kategorije.
Jedna od korisnih klasifikacija kupaca napravljena je na osnovu odnosa kupca prema
okruženju i prema svom poslu. Na osnovnu odnosa prema okruženju kupce možemo podeliti
na zatvorene(intravertne) i otvorene(ekstravertne) osobe.
Na osnovu odnosa prema svom poslu kupce možemo podeliti na one koji su
orijentisani na zadatak i na one koji su orijentisani na ljude. Prvi se u obavljanju posla
oslanjaju na stručnost i procedure, a drugi na socijalne kontakte i saradnju sa okruženjem.
Imajući ovo u vidu, kupce možemo svrstati u 4 kategorije zavisno od njihovog ponašanja.
2
Milisavljević, M.,
Osnovi strategijskog menadžmenta, drugo izdanje
, Poslovna škola Megatrend, Beograd,
1999, str. 111
5
