BOSNA I HERCEGOVINA
REPUBLIKA SRPSKA
VISOKA ŠKOLA ZA EKONOMIJU I INFORMATIKU
PRIJEDOR
MARKETINŠKE KOMUNIKACIJE
Seminarski rad
Nastavni predmet:
MARKETING
Mentor: Student:
Dr sci. Miro M. Katić, docent
Anja Resanović
Indeks br.: 13/15-JU-III
U Prijedoru, decembar 2017. godine
UVOD....................................................................................................................................................................1
1. FAZE U RAZVOJU MARKETINGA.........................................................................................................................2
2. MARKETINŠKA ETIKA.........................................................................................................................................3
2.1. K
ONZUMERIZAM
......................................................................................................................................................3
3. MARKETINŠKI MIKS...........................................................................................................................................4
4.
ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA.................................................................................................................................5
5.
SEGMENTACIJA TRŽIŠTA...............................................................................................................................6
6.
UPRAVLJANJE MARKETINGOM.....................................................................................................................7
6.1.
P
LANIRANJE
MARKETINGA
..................................................................................................................................7
6.2.
P
ROVOĐENJE
PLANA
..........................................................................................................................................8
6.3.
V
REDNOVANJE
OSTVARENJA
...............................................................................................................................9
7.
MARKETING NEPROFITNIH ORGANIZACIJA...................................................................................................9
8.
INTERNI MARKETING.................................................................................................................................11
9.
INTERNET MARKETING...............................................................................................................................11
9.1.
B
ANER
OGLASI
...............................................................................................................................................12
9.2.
E
LEKTRONSKA
TRGOVINA
.................................................................................................................................13
10. ZAKLJUČAK.................................................................................................................................................15
11. LITERATURA................................................................................................................................................16
1. FAZE U RAZVOJU MARKETINGA
Faze u razvoju marketinga su:
1. Proizvodna koncepcija
2. Koncepcija proizvoda
3. Prodajna koncepcija
4. Koncepcija marketinga
5. Koncepcija potrošača
6. Koncepcija društvenog marketinga
Proizvodna koncepcija
je okrenuta proizvodu.
Ona pretpostavlja da će potrošač izabrati one
proizvode koji su dostupni po nižoj cijeni. Menadžeri se baziraju na visoku učinkovitost,
masovnu proizvodnju, niže fiksne i varijabilne troškove.
Koncepcija proizvoda
vodi se pretpostavkom da će visokokvalitetan proizvod sam pronaći svog
kupca. Ona se bavi analizom potrošača
.
Prodajni koncept bazira se na agresivnoj promociji i
prodaji. Smatra se da se sve može prodati samo treba proizvod agresivno nuditi kupcu. Ovaj
koncept i može imati smisla u slučajevima kada je potražnja veća od ponude datog proizvod
što je danas vrlo rijedak slučaj.
Prodajna koncepcija
se bazira na realizaciji transakcija prodaje, a ne na izgradnju dugoročnih
profitabilnih odnosa sa potrošačima.
Koncepcija marketinga
naglašava analizu potrošača. Elementi marketinškog miksa
prilagođavaju se potrebama i željama potrošača. Glavno obilježje ove koncepcije je da ponuda
nadmašuje potražnju te je jaka konkurencija. Zbog toga preduzeća moraju prilagoditi proizvode i
usluge potražnji tj. potrošačima.
Koncepcija potrošača
bazira se na personalizaciji ponude prema obilježjima potrošača. Počiva
na prilagođavanju proizvoda (kustomizaciji).
Koncepcija društvenog marketinga
temelji se na društvenoj odgovornosti i brizi o zaštiti
okoline, brzom rastu stanovništva, ograničenim prirodnim resursima, i dr. Cilj je ostvariti
ravnotežu između profita preduzeća, želja potrošača i zahtjeva društva.
Izvori: http://hariskolic.blogspot.ba/2015/12/faze-u-razvoju-marketinga.html
2. MARKETINŠKA ETIKA
Marketinška etika predstavlja sve vrijednosti, principe i standarde ponašanja kojih se marketinški
stručnjaci moraju pridržavati i slijediti iste. Etika obuhvata područija svih marketinških funkcija i
aktivnosti.
Problemi vezani uz etiku u marketingu stari su kao i marketing. Uprkos postojanju principa,
vrijednosti i standarda javlja se problem njihove jedinstvenosti tj. koncept etike i poslovnog
morala razlikuje se od kulture do kulture. Marketinški stručnjaci moraju se voditi etičkim
principima i brinuti o činjenici da su etički standardi različito prihvaćeni u različitim kulturama.
2.1. Konzumerizam
Konzumerizam predstavlja organizovani pokret građana i vladinih agencija sa ciljem
unapređenja prava i snage potrošača u odnosu prema prodavačima.
U ekonomskoj nauci
konzumerizam predstavlja ekonomske politike, kojima je cilj pokrenuti potrošnju odnosno stav
prema kojem slobodan izbor potrošača treba diktirati ekonomsku strukturu društva. Najveći
doprinos razvoju konzumerizma dao je Ralph Nader. Osnovni principi zaštite potrošača odnose
se na:
nerealnu cijenu proizvoda i usluga
neadekvatnu i nesavremenu prodaju i distribuciju proizvoda
nepovoljnu kvalitetu i osobine proizvoda i usluga
persuazivnost promocijskih aktivnosti
Etički kodeks je skup pravila i standarda ponašanja kojih se moraju pridržavati zaposlenici
preduzeća o čijem se kodeksu radi. Etički kodeks je od velikog značaja za poslovanje preduzeća
jer će svako preduzeće koje posluje etično biti prepoznato kao poželjni partner i potrošačima i
poslovnim subjektima i biti shvaćeno kao društveno odgovorno preduzeće.
Izvori: https://hr.wikipedia.org/wiki/Konzumerizam, https://hr.wikipedia.org/wiki/Marketing
3. MARKETINŠKI MIKS
