1.PRISTUP DEFINISANJU IS

Postoje

razliciti

pristupi

pri definisanju informacionih sistema:

Robert T. definise

kao odredjeni skup metoda,postupaka,resursa oblikovanih tako da se potpomogne
postizanje nikih ciljeva.

Brush I Strater

, definisu IS kroz

cetri

komponenete I to :

operacije obrade podataka;

metode obrade podataka, racunar,odnosno tehnologija;

sistemska analiza I

tehnika modeliranja;

Alex N.

smatra da je IS sveukupnost svih

inoformacionih procesa u preduzecu.

Grupa autora

smatra da je IS skup ljudi I opremem

koji po odredjenoj organizaciji I metodama obavljaju prikupljanje, prenos,obrada,cuvanje
I dostavljanje podataka I informacija na koriscenje.

Seres S

. za IS kaze da je to sistem

koji je u mogucnosti da saopsti informaciju.U knjizi “Organizacija IS” – IS se definise
kao sistem koji obezbedjuje neke informacije o tom sistemu.

B.Orlovic

pod IS

podrazumeva sistem koji funkcionise po principu povratne sprege, omogucava da se
sistemom upravlja ne samo pomocu ocekivanog,nego I na osnovu njegovog stvarnog
ponasanja. Is je kompleksan sistem I predstavlja osnovu za svesno delovanje coveka u
proizvodnim I drugim procesima.On se

sastoji

iz niza nadredjenih I podredjenih

informacionih sistema tj. elemenata, I ne moze imati striktno I odredjeno definisano
ponasanje.

je otvoren sistem I ne moze se poistovetiti sa racunarom tj. automatskom

obradom podataka.

obuhvata sve informacione delatnosti I koristi raznovrsne

matematicke I druge metode. IS se sastoji iz

tri

medjusobno povezana

dela

Informacija, tj. informacione baze;

kvantitativnih drugih metoda, modela, tehnika koji

se koriste pri komunikaciji;

tehnickih I drugih sredstava za prikupljanje, obradu,

prenosenje I sintezu informacija.

2.OSNOVNE FUNKCIJE I AKTIVNOSTI

Postoje

dve

osnovne

funkcije

, a to su: funkcija informisanja I funkcija dokumentacije.

Funkcija

informisanja

– ostvaruje se sa svrhom da se korisnicima obezbede adekvatne

informacije za potrebe rukovodjenja I upravljanja.Ona je glavni razlog postojanja IS u
samom sistemu.Funkcija informisanja treba da obezbedi najvisi stepen informisanja pri
odlucivanju I upravljanju.

Funkcija

dokumentacije

– sluzi radi obezbedjivanja

dokumentacije radi ostvarivanja komunikacionih veza izmedju raznih podsisitema I
okruzenja.Ovo je posebno vazno kod racunarskih sistema kod kojih se automatizovano
obavlja kontiranje I knjizenje poslovnih dogadjaja.

Proces

promene

podataka

informacije, zasnovan je na sledecim

aktivnostima

1)Prikupljanje

– kojim se definisu

potrebni podaci, identifikuju izvori I nacini prikupljanja podataka.

2) Organizovanje

–

kojim se uredjuju, predstavljaju I formatizuju podaci za koriscenje u ostalim procesima
informisanja.

3)Analiza

– kojom se vrsi tumacenje podataka I njihova transformacija u

informacije;

4) Cuvanje

– kojom se vrsi njihovo skladistenje primenom uredjaja za

cuvanje podataka, kao sto su magnetni diskovi,trake, opticki diskovi itd.

5)Obrada

–

kojom se vrsi obrada u mikroprocesoru;

6)Primanje I prenosenje

– koji se vrsi transfer

podataka unutar I izmedju IS;

7) Pretrazivanje

– kojim se vrsi prezentacija informacije

iz IS.

8)Kontrola

– kojom se vrsi kontrola ulaza, obrade, izlaza I memorisanje podataka.

3.OSNOVNE GRUPE RESURSA
Sistem

predstavlja celinu I sklad izmedju njegovih kljucnih komponenti.U svim vrstama

IS postoje

pet

kljucnih

resursa

, a to su:

1)Hardware

(hardverski resursi ili materijalni

resursi) – spadaju u komponente racunarskih sistema koji tehnicki podrzavaju rad IS.Oni
obuhvataju:mikroracunare,miniracunare,velike racunare I sve periferijske uredjaje koji
idu uz njih,ukljucujuci I elektromagnetne medije.

2)Software

(nematerijalni resursi ili

softverski resursi) – ukljucuju sve vrste programskih instrukcija I procedura.Rec je o
operativnim sistemima,programskim prevodiocima, I mnogim korisnickim
progrmamima. Znacajan softverski resurs su I procedure koje upucuju korisnika kako da
koristi IS.

3)Lifeware

(kadrovski resursi ili ljudski resursi) – koji su neophodni za

funckionisanje IS.Ljudske resurse cine specijalisti I krajnji korisnici IS.Ovi resursi su
organizovani zavisno od podele rada I mogu biti: projektanti IS, analiticari,programeri,
sfotver indzinjeri, specijalisti za hardver I mreze,operateri itd.Odnosno strucnjaci koji
izvrsavaju razne zadatke.

4) Data

( informacioni resursi ili baze podataka) – su

organizovane kolekcije povezanih podataka koje koristi aplikativni softver, pri cemu
najcesce vise aplikacija deli jednu bazu.Ovaj resurs se najvise organizuje u Data
Warehouse I bazama znanja.

5)Netware

(resursi racunarskih mreza ili telekomunikacije)

– omogucju prenos informacija elektronskim putem na daljinu.Vecina racunara je
povezana u neku racunarsku mrezu sa aktivnom I pasivnom opremom, uredjajima I
instalacijama I kontrolnim softverom koji omogucavaju prenos podataka.Tos su internet,
ekstranet I intranet.

4.VRSTE IS
IS

treba da sadrzi informacija neophodne razlicitim korisnicima.Postoje razlicite vrste IS,

klasifikacija

se moze izvrsiti prema razlicitim kriterijumima:

1) Orijentisanosti

–

obrada podatak, upravljanje;

2)Funkcije ili delove procesa rada koje obuhvataju

–

proizvodnja, nabavka,prodaja, racunovodstvo itd.

3)Nivo odlucivanja kojem sluze

–

operativne, takticke, I strategijske ;

4) Tehnicka osnova na kojoj su zasnovani

integrisani, neintegrisani;

5) Sistem obrade podataka

- serijska, of-line, on – line.

Savremeni IS nije orijentisan na prikupljanje I obradu podataka, nego na proces
donosenja odluka.Prilikom projektovanja I izgradnje savremenog IS, potrebno je da se
odredi opseg koji ce biti obuhvacen od strane IS.Opredeljujuci

faktor

u koncipiranju I

izboru podisitema je integritet podataka,koji obezbedjuje logicku povezanost poslovnih
procesa I funkcija.

ne moze da postoji mimo podsistema koji su orijentisani ka

izvrsavanju odredjenih kategorija poslova I zadataka.Predstava poslovnih procesa su
informacioni moduli, dok poslova I aktivnosti aplikacije IS.

Aplikacija

je najniza

zaokruzena informaciona celina, kojom se resava neki poslovni proces.

Delovi aplikacija

su programi napisani na nekom od programskih jezika.

5.NACELA SISTEMSKOG PRISTUPA I IS
IS

pripada vrsti organizacionih sistema, pa samim tim on je koncipiran u skladu sa

nacelima

sistemskog pristupa, a to su:

1)Nacelo kompleksnosti

– je fundamentalni

princip u organizaciji I usmeren je na koncepcijsko oblikovanje celine.Svojim
funkcionisanjem, daje vise nego sto je suma efekata svih podsistema

. 2)Nacelo

dinamicnosti

– odnosi se na sposobnost IS da se stalno prilagodjava uticajima okoline

radi odrzavanja stabilnosti I ravnosteze.Ovo nacelo zahteva I samu promenu IS, zavisno
od ciljeva I zadataka.

3) Nacelo interdisciplinarnosti

– podrazumeva da se u procesu

koncipiranja IS prilazi koriscenjem dostignuca brojnih naucnih disciplina I njihovih
prakticnih iskustava.

4)Nacelo orijentisanosti u odlucivannju

– podrazumeva da ima

smisla organizovati IS ako obezbedjuje kvalitetnu podlogu za donosenje kvalitetnih
odluka.

5)Nacelo samoorganizovanosti

– tesno je povezano sa dinamikom IS.On mora

imati sposobnost samostalne reorganizacije I primene,I prilagodjavanje izmenama u
sistemu I njegovoj okolini.

6) Nacelo otvorenosti

– proizilazi iz same prirode IS.Pri

samoj izgradnji IS treba uzeti u obzir sve komunikacione partnere unutar njega I u

8.RAZLOZI I CINIOCI RAZVOJA IS
Proces razvoja IS

je veoma slozen I bitno je utvrditi razloge I cinioce koji na to uticu.

Oni mogu biti interne I eksterne prirode.

Eksterni razlozi

se odnose na ekonomske,

tehnoloske, politicke, pravne, I druge promene.

Interni razlozi

se odnose na promenu

ciljeva organizacije,promenu organizacione klime I kulture I druge promene.

1)Problem

sa postojecim IS

– osnovni problem ovog stanja su netacne I zakasnele informacije ili

nedostatak informacija za funkcionisanje poslovnog sistema.

2)Potreba efektivnijeg I

efikasnijeg trosenja rada

– u nekim poslovnim sistemima postoji veliki broj aktivnosti,

sa velikom frekvencijom, koje se obavljaju rucno.Ako se ove aktivnosti ostvaruju
primenom IT, mogu se postici znacajne ustede.

3)Potreba obezbedjenja kvlaitetnijih

informacija za proces odlucivanja

– prosta zamena aktivnosti u pojedinim segmentima

preduzeca nije krajnji domen primene IT.Mnogi poslovni sistemi nastoje da razvojem
novog modela IS pokriju zahteve u oblasti odlucivanja na bazi internih informacija.

4)Rastuca konkurencija

– dobra saradnja sa poslovnim partnerima u velikoj meri zavisi

od posedovanja blagovremenih informacija.Zbog toga poslovni sistem tezi za
usavrsavanjem svog IS, da bi postao konkurentan na trzistu.

5)Kompatibilnost I

mogucnost integracije racunarskih komponenti

– dinamican razvoj racunarske

tehnologije dovodi do pojave da pojedini modeli racunara vrlo brzo zastare.Postoji
mogucnos da se stara oprema dogradi nabavkom novih racunarskim komponenti.

6)Promena u zakonskoj regulativi

– Klasicna tehnologija memorisanja podataka ne

omogucuje da neki podatak bude trajno zapisan I da budemo sigurni da nece doci do
njegove izmene.Ovu situaciju izmenila bi pojava tehnologije Worm,kojom jedanput
zapisani podaci na opticki disk ne mogu vise da se menjaju.

9.POTREBA IZGRADNJE INTEGRALNOG IS

Jednom snimljeni informacioni zahtevi, mogu da posluze za izgradnju samo jednog nivoa
IS.Svaki novi informaioni zahtev dovodi do ekstenzivnog razvoja IS, jer je svaki novi
upravljacki problem zahtevao uvodjenje nove aplikacije,sto je uslovljavalo visestruko
skladistenje istih podataka.Ovaj problem bi se mogao resiti uvodjenjem novog

metoda

razvoju IS, tj. koriscenjem sistemskog pristupa I koncepta integralnosti.

Koncept

integralnog

podrazumeva da se:

IS zasniva na jedinstvenoj koncepciji I da deluje

kao celina;

podaci unose samo jedanput I sa jednog mesta;

obezbedjuje

centralizovana kontrola podataka;

da se obezbedjuje veca ekonomicnost I efikasnost

koriscenja baze podataka;

obezbedjuje najboljiodnos izmedju koristi od IS I troskova;

obezbedjuje bolje odrzavanje azurnosti podataka;

podaci u okviru baze koriste se kao

izvor za neograniceni broj razlicitih informacionih zahteva;

jedinstvena baza podataka

ne predstavlja krajnju upotrebu podataka;

koriscenje podataka se ostvaruje po

odgovarajucim aplikacionim softverskim resenjima.

1)Jedinstvo sadrzaja

– zahteva od

svakog korisnika da preciznije definise svoje potrebe za podacima tj. informacijama.

2)Jedinstvo identifikacije

- znaci da se sifre jedne cinjenice mogu primeniti u svim

aplikacijama.

3)Jedinstvo komunikacionog sistema

– znaci zahtev da prikljucena

oprema udovoljava zahtevima standarda za prikljucivanje na mrezu

. 4)Integralnost IS

zahteva jedinsteno upravljanje definisanom obradom podataka u mrezi,ispravno
upravljanje izradom I funkcionisanjem IS. Integralnost IS zahteva jedinstvenu kadrovsku
politiku I ujednacenost njegove organizacije.

Integralni

pristup

moze da bude realizovan

na dva nacina:

1)Kao centralizovan

– pri cemu se ovaj model temelji na jedinstvenoj

bazi podataka

. 2)Kao distribuiran

– pri cemu se baza podataka deli ili nju cine vise

nezavisnih baza podataka.

10.TEORIJA ORGANIZACIJE I POSLOVNI IS
Teorija

organizacije

prosla je nekoliko faza,pocevsi od klasicne teroije o organizaciji, pa

sve do sistemsko informacione teorije o organizaciji.

1)Klasicna teorija organizacije

– je

bila usresredjena na strukturu organizacije, a manje na njenu dinamiku I razvoj. Polazi od
cinjenice da su ljudi produzetak u vezi sa kapacitetom,brzinom rada I karaktrom
izvrsioca.2

)Neoklasicna teorija organizacije

– u centar svog posmatranja stavlja znacaj

coveka I medjuljudski odnos u radu I organizovanju rada, sto predstavlja prednost.
Vrednost produktivnosti rada uzima se kao kriterijum za ocenjivanje efikasnosti.

Moderna teorija orgnaizacije

– zasniva se na pretpostavci neprestane promenljivosti

organizacije I njenog okruzenja.Zato I nema univerzalnog,prihvatljivog oblika
organizacije jer on zavisi od spoljnih cinilaca koji su promenljivi.

4)Sistemsko –

infomraciona teorija organizacije

– pored toga sto uvazava svu slozenost organizacije

kao sistema , organizaciju tretira kao komunikaocionu mrezu u kojoj pojedinci I grupe
razmenjuju informacije. Danas dominira

moderna

teorija

organizacije.Proces

odlucivanja se temelji na infomraciji I znanju, a ne na intuiciji,osecanju itd.Moderna
teroija organizacije prilazi sa aspekta potrebe posedovanja odgovarajuceg znanja od
strane onih koji donose upravljacke odluke.

11.POSLOVNI IS I NJEGOVO RELEVANTNO OKRUZENJE

Slozeniji uslovi privredjivanja,sve brzi razvoj nauke I tehnologije, uslovili su dinamicki
razvoj poslovnih IS.

Relevantno okruzenje

ima bitan uticaj na razvoj I funkcionalnost

IS, kako kod izbora tipa, tako I kod karakteristika modela IS.Poslovni sisitem danas
funkcionise u uslovima veoma kompleksnog okruzenja.Karakteristika savremenog trzista
nije ostra lokalna konkurencija I zatvoreno trziste, vec je ostra medjunarodna
konkurencija I globalna ekonomija.Model IS zavisi I od

unutrasnjih karakteristika

poslovnog sistema

.Najvazniji uticaj ima strategijsko opredeljenje poslovnog sistema.Za

neke poslovne sisteme IS je neophodan u sferi proizvodnje, a kod nekih u sferi
marketinga.Kakav ce se tip koncipirati u poslovni sistem zavisi od

poslovne

kulture

Kultura bitno utice na informacionu arhitekturu I strukturu IS, a uticaj na model IS ima I
odnos poslovnog sistema prema

inovativnom

radu

zaposlenih.

Tipovi proizvodnje

takodje   reflekturu   na   poslovne   IS.Proizvodnja,   a   posebno   njihova   priprema   kod
pojedinacne   proizvodnje,bitno   se   razlikuje   od   same   organizacije   posla   u   serijskoj
proizvodnji.Model   IS   usko   je   povezan   I   sa

stepenom razvijenosti informaticke

infrastrukture

, a

upravljacki procesi I funkcije

takodje bitno opredeljuju tipove IS,

kao I sistem organizacije upravljanja IS.

Proces implementacije

u svom sirem

znacenju, ima svoj uticaj na model IS.Moraju se uzeti u obzir I

kadrovi sa svojim

zadacima I ovlascenjima

koji definisu informacione zahteve I time direktno uticu na

koncept I model IS.

12.KOMUNIKACIJE I POSLOVNI IS
Komuniciranje

predstavlja proces razmene, u kome se ostvaruje povezujuca uloga

izmedju   elelmenata   I   ucesnika   aktivnostu   u   poslovnom   sisitemu,   pri   cemu   je
komunikacija   elementarni   deo   tog   procesa.Njeno   odredjivanje   vezano   je   za   niz
medjusobno   uslovljenih   elemenata,   I   to:

subjektima procesa komuniciranja;

informacijama I porukama;

komunikacionim kanalima I prenosnim delovima

komunikacionih sistema;

nacinima I tehnikama ostvarivanja procesa komuniciranja.

vremenskom I prostornom dinamikom.Kod

tradicionalnih

modela

komunikacije I

posiljalac I primalac su aktivni ucesnici u procesu komuniciranja.

Posiljalac

moze da

njima su bili staticki.U

savremenim

uslovima

novi resursi traze drugaciju ulogu rada.

Dinamican porast uticaja znanja, diktira potrebu za upravljanjem znanjem podrzanim
brojnim metodama,procedurama I savremenim IS.Svi ovi izazovi pruzaju sansu
poslovnim sistemima da se prestruktriraju I da obezbede veci deo trzista za sebe.

15.ULOGA POSLOVNIH STRATEGIJSKIH IS
Poslovni sistem

, mora stalnod a fokusira razvoj I odrzavanje IS kao podrske poslovnoj

strategiji.Izgradnja IS za donosenje strategijskih odluka, postala je praksa, posebno ako je
rec o realnim poslovnim sistemima.

Specificnosti

ovih sistema su:

koncetrisani su ka

relevantnom okruzenju;

odrazu su nove primene IT;

podrzavaju dugorocne planove I

pomazu pri njihovom ostvarenju;

koriste proizvod najnovije tehnologije; Glavni

pravci

delovanja ka konkurentnoj prednosti primenom strategijskih IS jesu:

redefinisanje osnovne poslovne delatnosti na bazi IS;

dizajniranje novih prizvodnih

programa I usluga;

promena proizvodnog I usluznog programa;IT igraju vaznu ulogu

kod vecine poslovnih procesa.

Jedan

broj poslovnih sistema nastoji da redefinise svoje

poslovanje kada shvati da su uslu u sferu obrade informacija I ako to nije bila njihova
osnovna delatnost.

Drugi

slucaj

je kreiranje roba I usluga na osnovu informacija je da

poslovni sistemi ciji glavni proizvod nema nikakve veze sa informatikom,ulazi u
informacionu arenu, nudeci znanje drugima o ovom domenu poslovanja.Jedan od veoma
prisutnih modela je model

transformacije

proizvoda I procesa u poslovnom sistemu sa

primenom IS.Naime , proizvod se moze kombinovati sa uslugama I informacijama I na
taj nacin ucini razlicitim od proizvoda koje nude konkurenti.Prethodna izlaganja su
pokazala da IS ima znacajnu ulogu u pravcu delovanja ka konkuretskoj prednosti
poslovnih sistema.

16.VRSTE TRZISNIH STRATEGIJA I POSLOVNI IS

U savremenim uslovima poslovanja, poslovni sistemi primenjuju nekoliko vrsta

strategija

, cime omogucavaju jacanje konkurentske prednosti,a te strategije su:

1)Diferencijacija proizvoda I usluga

– kod ove strategije poslovni sistem tezi da bude

jednostavan   u   svom   sektoru.Poslovni   sistem   bira   jednu   ili   vise   karakteristika   koje
potrosaci   smatraju   posebno   vaznim.Isticuci   te   karakteristike,   proizvodac   zeli   da   se
priblizi kupcima I time ostvari jedinstvenu poziciju u mislima potrosaca, a sto ce pri tom
doprineti   ostvarenju   konkurentske   prednosti.

2)Strategija vodjstva nizim cenama

–

odnosi se na postizanje nizih cena u odnosu na konkurente, bez smanjivanja kvaliteta
proizvoda I usluga I pogodnosti ponude.U praksi ovu strategiju najcesce koriste poslovni
sistemi koji nekim svojim proizvodom drze veci deo trzista.Poslovni sistem snizava cene
u pogledu proizvoda ili usluga I time ostvaruje konkurentsku prednost nad ostalim
poslovnim sistemima;

3)Koncentrisana diferencijacija

– Ova strategija se primenjuje

kada je poslovan sistem sposoban da zadovolji na jedan visoko kvalitetan nacin svoje
potrosace. Ovom pristupu se opredeljuju manji poslovni sistemi,time sto se specijalizuju
za proizvodnju jednog proizvoda ili pruzanje jedne usluge.Da bi se ova strategija
ostvarila I dovela do konkurentske prednosti, poslovni sistem mora da identifikuje svoje
kupce tj. potrosace

. 4)Koncetrisano nize cenovno vodjstvo

– Kada poslovni sistem

svojom robom ili uslugama zadovoljava uzi deo trzista, po znatno nizoj ceni od svojih
konkurenata, onda primenjuje ovu strategiju.Ovu strategiju koriste veci poslovni sistemi,
sa povoljnim lokacijama I savremenim IT.