Sadržaj:

Uvod........................................................................................................................................... 5

Prvi dio

PROJEKTNO STRUKTURIRANJE KOMPANIJE.................................................................7

I. MENADŽMENT PROJEKTNO STRUKTURIRANJOG PREDUZEĆA............................8

Teoretski pristup organizacionom strukturiranju preduzeća.................................8

Klasične organizacione strukture.........................................................................12

2.1. Linijska organizaciona struktura.......................................................................................

2.2. Štapsko-linijska organizaciona struktura..........................................................................

2.3. Funkcionalno organizacione strukture..............................................................................

2.4. Procesno organizaciona struktura.....................................................................................

2.5. Diviziona organizaciona struktura....................................................................................

2.6. Projektno organizaciona struktura....................................................................................

2.7. Matrična oganizaciona struktura......................................................................................

2.8. Model mješovite organizacione strukture..........................................................................

Savremene organizacione strukture.....................................................................25

3.1. T - oblik organizacije..........................................................................................................

3.2. Virtualna organizacija.......................................................................................................

3.3. Mrežna organizacija...........................................................................................................

3.4. Organizacija paukove mreže..............................................................................................

3.5. Izvrnuta organizacija.........................................................................................................

3.6. Front/back organizacija.....................................................................................................

3.7. Ameba organizacija............................................................................................................

3.8. Hipertekst organizacija......................................................................................................

Projektno organizaciona struktura građevinskog preduzeća...............................37

4.1. Upravljanje projektom........................................................................................................

4.2. Proces upravljanja projektom (procesi projekta)..............................................................

4.3. Plan upravljanja radovima - integracija projekta.............................................................

II. UPRAVLJANJE SISTEMOM KVALITETE U GRAĐEVINSKIM PREDUZEĆIMA....49

Definicija kvalitete i standardizacija...................................................................49

Razvoj koncepta kvaliteta....................................................................................56

Istorija standarda za upravljanje kvalitetom........................................................58

Glavni razlozi za uvođenje sistema kvalitaeta.....................................................59

Definisanje problema kvaliteta............................................................................60

5.1. Definisanje upravljanja kvalitetom.....................................................................................

5.2. Standardi porodice ISO 9001.............................................................................................

5.3. Sistem upravljanja kvalitetom kao alat za dobar rezultat..................................................

5.4. Potpuno upravljanje kvalitetom kao cilj organizacije........................................................

Kvaliteta i građevinski projekti...........................................................................68

6.1. Upravljanje kvalitetom – tradicionalni i suvremeni pristup.............................................

6.2. Organizaciona struktura građevinskog preduzeća i sistem kvalitete................................

6.3. Sistem upravljanja kvalitetom građevinskoga preduzeća.................................................

6.4. Primjena i nadzor sistema kvalitete...................................................................................

Uvođenje standarda sistema ISO 9001:2008.......................................................77

7.1. Dokumentacija....................................................................................................................

7.2. Poslovnik kvalitete preduzeća..........................................................................................

7.3. Sistemske procedure...........................................................................................................

7.4. Opšte procedure.................................................................................................................

7.5. Upute za rad.......................................................................................................................

7.6. Zapis o kvaliteti..................................................................................................................

Kontrola i mjerenje.............................................................................................. 86

8.1. Učesnici u procesu izvođenja radova................................................................................

8.2. Obaveze projektanta...........................................................................................................

8.3. Obaveze nadzornog inženjera............................................................................................

8.4. Obaveze izvođača radova...................................................................................................

8.5. Dokumentacija na gradilištu..............................................................................................

8.6. Upravljanje ljudskim resursima.........................................................................................

8.7. Sredstva rada.....................................................................................................................

8.8. Preventivne i korektivne mjere...........................................................................................

Troškovi kvaliteta.................................................................................................95

III. CASE STUDY

1. Napomene...............................................................................................................................

2. Anketa....................................................................................................................................

3. Analiza provedene ankete....................................................................................................

104

Treći dio

SVJETSKI EKONOMSKI TRENDOVI.......................................................................

167

I. UTICAJ SVJETSKE EKONOMSKE KRIZE NA TRŽIŠTE RADA U BiH.................

167

1. Strane direktne investicije kroz istoriju...................................................................

167

1.1. Svijet između dva svjetska rata.................................................................................

168

1.2. Globalizacija tržišta i kretanje kapitala..................................................................

169

1.3. Politička i ekonomska bipolarnost...........................................................................

172

1.4. Globalizacija kao svjetski proces.............................................................................

172

1.5. Strane direktne investicije kao faktor razvoja BiH...................................................

174

1.6. Aktualni trendovi, motivi i drugi aspekti značaja direktnih stranih investicija........

185

1.7. Sporazumi države i stranog investitora....................................................................

198

1.8. FDI - politike i perspektive.......................................................................................

199

1.9. Strane direktne investicije u BiH u period 2007-2010............................................

202

1.10. BiH prije izbijanja recesije 2011............................................................................

208

1.11. Uticaj ekonomske krize na privrednu aktivnost i tržište rada u BiH......................

210

1.12. Koliko je ekonomska kriza koštala BiH?................................................................

217

II. ANALIZA NAJVAŽNIJIH RESURSA IZ ASPEKTA PODSTICANJA INVEST-

IRANJA U LOKALNIM ZAJEDNICAMA (ISKUSTVA IZ ZEMALJA
TRANZICIJE)......................................................................................................219

1. Proces i poglavlja izrade strategije za podsticanje investiranja.........................219

1.1. Proces izrade strategije...........................................................................................

223

1.2. Sažetak strategije razvoja........................................................................................

223

1.3. Analiza stanja..........................................................................................................

224

1.4. Stanje unutrašnjih faktora........................................................................................

225

1.5. Pregled vanjskih faktora,.........................................................................................

228

1.6. Aktualni trendovi o odluci o ulaganju, moguće posljedice......................................

228

1.7. SWOT analiza..........................................................................................................

229

1.8. Identifikacija i izbor ciljnih segmenata pri investiranju..........................................

229

1.9. Analiza konkurenata................................................................................................

230

1.10. Sažetak...................................................................................................................

231

1.11. Ciljani sistem za podsticanje investiranja.............................................................

232

1.12. Realizacija strategije.............................................................................................

233

1.13. Sredstva za uspješnu realizaciju strategije............................................................

236

1.14. Glavni rizici u provođenju strategije.....................................................................

237

1.15. Kontrola tokom realizacije (monitoring i ocjenjivanje)........................................

239

1.16. Partnerstvo.............................................................................................................

240

1.17. Podrška investitoru tokom relizacije investicije...................................................

244

Zaključak...............................................................................................................................

245

CITATI........................................................................................................................................ 246

LITERATURA............................................................................................................................ 249

U V O D

Današnji pojam kvalitete podrazumijeva ispunjenje očekivanja i iskorištavanje šansi na

pametan način. Smatra se najznačajnijim fenomenom našeg vremena, s trajnim trendom
njegovog naglašavanja. Porast značaja kvelitete došao je kao cjelovit civilizovani odgovor na
posljedice industrijskog razvoja. Riječ kvalitet proizilazi od latinske riječi

qualitas

, što u

prijevodu znači

kakav

. Govori se i piše o kvalitetu proizvoda, usluga, hrane, vode, okoliša,

poslovanja...Svi žele kvalitet. Svi ga traže. Međutim, kada pitate pojedinca da definiše
kvalitet, postaje jasno da riječ

kvalitet

ima različito značenje za različite ljude. Čak se i

eksperti razlikuju u definisanju ove riječi. Primjer:

Kvalitet je usklađenost sa zahtjevima

Philip Crosb:

Kvalitet je predvidljivi stepen uniformnosti i pouzdanosti uz niske troškove i

prilagođenost tržištu

- Edward Deming:

Kvalitet je prilagođenost svrsi i korištenju

– Joseph

Juran.

Pojam

kvaliteta

može se upotrijebiti i u kontekstu pouzdanosti, a što ponekad označava

ono što je izrađeno od posebnih materijala, obrađeno na poseban način, uz visok stepen
pažnje i uložen napor. Često se pojam kvalitete dovodi u vezu sa sofisticiranošću i
elegancijom.

Obično se kvalitet definiše na različite načine, zavisno od orjentacije ili fokusa definicije.

Tako, John Stewart, konsultant kompanije McKinsey, piše:

Ne postoji jedinstvena definicija

kvaliteta…Kvalitet je osjećanje da je nešto bolje od nečeg drugog i mijenja se tokom ljudskog
života, od jedne generacije do druge, a najvećim dijelom ovisi i od mnogobrojnih aspekata
ljudske aktivnosti

. Među najkraćima bi mogle biti:

Kvaliteta je zadovoljstvo kupca

. ili

Kvaliteta je prikladnost za upotrebu

Bez obzira što se ove definicije mogu činiti nepotpunima, one naglašavaju jedno važnu

karakteristiku kvalitete, a to je da ključna uloga kupca. Iako se i sam pojam

kupac

može

dodatno pojašnjavati, za potrebe ove knjige može se prihvatiti da je kupac svako onaj ko je,
na neki način, zainteresovan za proizvod. Nameće se pitanje koje karakteristike proizvoda
uticaju na zadovoljstvo kupca? Postoje dvije grupe karakteristika:

- Performance proizvoda, koje je kupac specificirao ili ih je podrazumijevao, kao na

primjer, želi stan koji je izgrađen po najvišim standardima i tehničkim propisima, sa
ugrađenim kvalitetnim materijalima i opremom, konforan, pouzdan, prostran, udoban,
klimatizovan, itd.

Philip Crosby

(1926-2001) Guru kvaliteta, bio biznismen i autor koji je pridonio upravljanju, teoriji i

praksi upravljanja kvalitetom.

William Edwards Deming

(1900-1993) bio američki statističar profesor, autor, lektor i konzultant. Otac je

japanske poslijeratne industrije i bio je, po mnigima, vodeći guru kvalitete u SAD. Najzaslužniji za razvoj TQM-
a. Svoju kulminaciju TQM doživljava osamdesetih godina, a nakon toga na scenu stupaju ISO 9000 standardi.

- Oslobođenost od nedostataka, odnosno da proizvod nema greške i nedostataka, na

primjer, da kupac ne strahuje od vremenskih nepogoda da će objekt biti

ugrožen

posljedicama

normalnih prirodnih okolnosti, ili sličnih devijacija o kojima tehnički propisi i građevinska
regulativa vodi računa pri realizaciji proceza izgradnje objekta i slično. Kvalitetan proizvod
mora zadovoljiti kupca, tj. mora imati karakteristike iz obje navedene grupe.

Navedeno istraživanje, koje je provedeno, u sklopu moje knjige, prezentujem kao

slučaj

koji je usmjeren na rasvijetljavanje uzroka neefikasnosti upravljanjem sistemom kvaliteta u
bosanskogercegovačkim   građevinskim   kompanijama,   sa   ciljem   da   se   opišu   karakteristike,
ustanovne tendencije u razvoju projektno orijentisanih procesa u građevinarstvu, te da se
predlože odgovarajuća rješenja. U tom kontekstu, prišlo se identifikaciji uzroka koji su doveli
do toga da srodne kompanije koje imaju uveden sistem upravljanja kvalitetom imaju različite
poslovne  uspjehe.  Takve  uzroke  sporog  procesa  implementacije  sistema  upravljanja
kvalitetom treba tražiti u neprimjenjivanju ISO 9001:2008 u BiH. Postavlja se pitanje zašto se
sporo  uvode   projektno   orijentisane   strukture   u   poslovanje   privrednih   društava,   odnosno
upravljanje projektno strukturiranim organizacijama u građevinarstvu putem primjene sistema
ISO 9001:2008.

Građevinska preduzeća, s obzirom na specifičnosti svoje djelatnosti, upućena su na

primjenu   projektne   organizacione   strukture,   što   uslovljava   i   potrebu   tome   primjerenog
menadžmenta.   Zato   je   navedeno   istraživanje   usmjereno,   pored   navedenog,   na   iznalaženje
mogućnosti   da   se   uskladi   primjena   standarda   kvaliteta   ISO   9001:2008   i   menadžmenta   u
projektno   strukturiranom   preduzeću   u   građevinarstvu,   da   bi   se   moglo   uporediti   prednosti
projektne u odnosu na klasične organizacione strukture.

U Bosni i Hercegovini, prema zvaničnim statističkim podacima

, svega 5 % od ukupnog

broja preduzeća primjenjuje sistem upravljanja kvalitetom ISO 9001:2008, a još manji broj
njih je uspostavio projektnu organizacionu strukturu i tome primjeren menadžment. Zato je
ovo istraživanje imalo za cilj da ukaže na iznalaženje mogućih prijedloga u pravcu
prevazilaženja postojeće situacije.

Prema najnovijim analizama negativnih ekonomskih posljedica izazvanih aktuelnom

recesijom  koja  je  veoma  ozbiljno  uzdrmala  finansijske,  ali  i  ukupne  ekonomske  sisteme
većine   zemalja   u  svijetu,  zabilježeni  su  i   neki  pozitivni   trendovi.  Rast  su  zabilježile  one
kompanije   koje   su   stratešku   orijentaciju   svog   poslovanja   preusmjerile   sa   maksimiziranja
profita na zadovoljstvo svojih kupaca.

BAS-

Institut za standardizaciju Bosne Hercegovine, www.bas.gov.ba, preuzeto 31.05.2010.godine