S A D R Ž A J
1. UVOD..........................................................................................................................................1
2. LJUDSKI RESURSI – U ZEMLJAMA ZAPADNE EVROPE............................................2
2.1. Ljudski resursi – osnovni pojmovi....................................................................................2
2.2. Ljudski resursi kao savremeni menadžment koncept.....................................................3
3. UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U ZEMLJAMA ZAPADNE EVROPE.......5
3.1. Ciljevi upravljanja ljudskim resursima............................................................................5
3.2. Aktivnosti upravljanja ljudskim resursima.....................................................................6
3.3. Šta je upravljanje ljudskim resursima?............................................................................8
3.4. Čemu služi sistem za upravljanje ljudskim resursima?..................................................9
3.5. Rešenje za upravljanje ljudskim resursima...................................................................10
3.6. Sveobuhvatno rešenje HRM (Human Resource Management – HRM)......................11
3.7. Upravljanje ljudskim resursima na internet..................................................................11
3.8. Elektronska evolucija i revolucija HRM-a.....................................................................11
3.9. Upravljanje ljudskim resursima kao kulturna dimenzija.............................................12
4. UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U MEĐUNARODNOM POSLOVANJU. 13
4.1. Strateški pristup................................................................................................................13
5. ZAKLJUČAK..........................................................................................................................15
6. LITERATURA.........................................................................................................................16
1. UVOD
U poslovnom okruženju osnovni resurs svake organizacije čine ljudi i njihove sposobnosti,
kojima doprinose ostvarenju organizacionih ciljeva. Njihova kreativnost, inovativnost,
motivisanost, informisanost, osobine su koje ih čine drugačijim od ostalih resursa u preduzeću.
Prema tome,zaposleni predstavljaju najvažniji resurs u kreiranju dodatnih vredosti preduzeća.
Upravljanje ljudskim resursima
(
Human Resource Management - HRM
),
je
posebna naučna
disciplina menadžmenta, koja uključuje sve procese i aktivnosti koje imaju za cilj upravljanje
ljudskim resursima neke organizacije. Oblast HRM obuhvata praktično sve aspekte odnosa sa
zaposlenima u nekoj organizaciji. Takođe utiče i na sledeće oblasti:
- sistem odabira pri zapošljavanju, analize zaposlenih,
- povećanje produktivnosti zaposlenih,
- sistemi podsticajnih programa,
- razvoj i edukacija,
- ponašanje zaposlenih,
- pravna regulativa, sindikati, zaštita zaposlenih itd.
Upravo sveobuhvatan, sistemski pristup odnosima sa zaposlenima omogućuje najveći stepen
poboljšanja performansi neke organizacije.
Važnost ljudskog kapitala raste, tako da ljudi poseduju sve više znanja i informacija pa je i
upravljanje ljudkim resursima sve teže. Potrebno je znanje kako uspešno upravljati ljudskim
kapitalom, kako pridobiti, razviti, zadržati i nagraditi prave ljude koji će postići postavljene
ciljeve i slediti strategiju preduzeća.
Kvalitetno upravljanje ljudskim resursima je najznačajnija poslovna aktivnost svake
oragnizacije.
Slika.1: Efekti obrazovanja
2.2. Ljudski resursi kao savremeni menadžment koncept
Poslovanje preduzeća ne može se zamisliti bez odgovarajućih proizvodnih resursa, a ljudi, sa
svim svojim sposobnostima, predstavljaju jedan od tih resursa. Ljudski resursi imaju značajnu
ulogu za preduzeće, jer ljudi utiču na ekonomsku efikasnost preduzeća. Oni kreiraju i proizvode
robe i usluge, kontrolišu kvalitet, plasiraju proizvode, upravljaju finansijskim sredstvima, i
utvrđuju opštu strategiju i ciljeve organizacije. Bez efektivnih ljudi preduzeće ne bi nikada
moglo ostvariti svoje ciljeve. Ljudski resursi čine značajan trošak poslovanja. U zapadnim
zemljama, posebno u velikim preduzećima, troškovi radne snage čine 20-30% ukupnih troškova,
negde čak i do 50%. U privredama u tranziciji, zbog nižih cena radne snage, ovaj procenat je
nešto niži, ali nije nimalo zanemarljiv.
Pod ljudskim resursima se podrazumeva ukupan duhovni i fizički potencijal zaposlenog, kako
skriveni tako i korišćeni potencijal. Osnovu predstavljanja ljudi kao resursa čini težnja da se ovaj
potencijal izjednači u tretmanu sa ostalim poslovnim resursima preduzeća.
Individualni efekti
-
povećanje radnih sposobnosti
-
stalna zaposlenost
-
fleksibilnost i prilagosljivost
-
veće zadovoljstvo
-
karijera
Organizacijski efekti
-
veća zaposlenost
-
potpuni kvalitet
-
smanjenje troškova
-
stvaranje veće vrijednosti
-
veća fleksibilnost
-
povećanje inovativnosti
-
uvođenje promjena
-
decentralizacija
Obrazovanje i razvoj
ljudskih potencijala
Konačni efekti
-
povećanje
organizacijske i
individualne dobiti
-
povećanje konkurentske
sposobnosti
Grupni efekti
-
timski rad i saradnja
-
autonomija
-
samokontrola
-
fleksibilnost
-
kvalitetniji odnos
Ljudski resursi raspolažu znanjem koje je neophodno za obavljanje radnih aktivnosti i razvoj
preduzeća. Oni posjeduju inovatorske kvalitete, intelektualne, biološke i fiziološke potencijale
bez kojih se ne može odvijati proces rada. Pribavljanje ovog resursa i njegovo radno angažovanje
je ključni zadatak menadžmenta preduzeća. Zbog toga se i čitav koncept tretiranja zaposlenih u
preduzeću kao ljudskog resursa razvio u okviru menadžmenta, i to u onoj fazi njegovog razvoja
kada je nadležnost za obavljanje značajnog dela aktivnosti vezanih za zaposlene preneta sa
kadrovskog menadžera na ostale menadžere u preduzeću.
Upravljanje ljudskim resursima (Human Resource Management) se u organizacionoj teoriji i
praksi javlja s početka 90-tih godina, kada se ljudski faktor počinje posmatrati kao predmet
upravljanja. Upravljanje ljudskim resursima se pozicionira u sferi vođenja, odnosno usmeravanja
ljudi u organizaciji, a zasniva se na ključnim kategorijama organizacionog ponašanja kao što su:
motivisanje, odnosi pojedinaca i grupa, organizaciona socijalizacija, organizaciona kultura itd.
Za efikasno upravljanje ovim resursom neophodna su određena teorijska znanja, kao i specifične
metode, procesi i postupci da bi se ljudski potencijal iskoristio, odnosno da bi se usmerio njegov
razvoj. Upotreba i razvoj ljudskih resursa treba da budu usmereni ka realizaciji krajnjih ciljeva
preduzeća, tj. njegove razvojne i poslovne politike.
Međutim, efikasno i efektivno upravljanje ljudskim resursima mora da uzme u obzir i interese
ljudi, a ne samo ciljeve preduzeća. Istina je da preduzeće koristi ljudski potencijal kao sredstvo
za ostvarivanje postavljenih ciljeva, ali i ljudi, isto tako, koriste preduzeće da bi ostvarili svoje
lične interese (zarada, iskustvo, afirmisanje itd.). Upravljanje radom i razvojem ljudskih resursa
je usko povezano sa upravljanjem i razvojem samog preduzeća. Samim tim u novom konceptu
menadžmenta, pored tehnološke, organizacione i ekonomske komponente, mora u znatno većoj
meri da budu zastupljene socijalna i psihološka komponenta. Jedino se na taj način može
obezbediti odgovarajući sklad između poslovnih resursa preduzeća, što je pretpostavka za
njegovo uspešno poslovanje i skladan razvoj.
Savremeni menadžment koncept, kojim se upravlja ljudskim resursima bavi se strategijskim,
individualnim i društvenim aspektima ljudi u organizaciji. Osim toga, i ovaj aspekt upravljanja
vodi računa o konkurentnosti – obuhvata sve odluke i akcije u vođenju ljudi, koje kreiraju ili
podržavaju konkurentsku prednost.
3. UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U ZEMLJAMA ZAPADNE EVROPE
Nemoguće je jednom definicijom obuhvatiti ceo pojam upravljana ljudskim resursima, ali
možemo istaći da bi se pod tim podrazumevala briga o ljudima unutar organizacije. To se odnosi
