UNIVERZITET „BIJELJINA“ BIJELJINA

FARMACEUTSKI FAKULTET

TEMA: MENADŽMENT U FARMACIJI SA 

AKCENTOM NA KONTROLU

-DIPLOMSKI RAD-

MENTOR:                                                                            STUDENT:

Univerzitet   "Bijeljina"

Farmaceutski  fakultet 
Bijeljina

Redni broj:
RBR

Identifikacioni broj:
IBR

160/11

Tip dokumentacije:
TD

Monografska dokumentacija

Tip zapisa:
TZ

Tekstualni štampani materijal

 Vrsta rada
VR

Diplomski rad

 Ime i prezime autora:
AU
 Mentor (titula, ime, prezime, zvanje):
MN

Doc. dr Dražen Jovanović

 Naslov rada:
NR

Menadžment u farmaciji sa akcentom na kontrolu

 Jezik publikacije:
JP

Srpski , latinica

 Jezik izvoda:
JI 

 srp. /eng.

 Zemlja publikovanja:
ZP

BiH, Republika Srpska

 Uže geografsko područje:
UGP

Republika Srpska

 Godina:
GO

2018

 Izdavač: 
IZ

 autorski reprint

 Mesto i adresa:
MA

Bijeljina, Univerzitet „Bijeljina”, Pavlovića put bb

 Fizički opis rada:
FO

(broj poglavlja /stranica/slika / grafikona /referenci / priloga) 
9/36/5/1/19/0

 Naučna oblast:
NO

Menadžment u farmaciji

 Naučna disciplina:
ND

Menadžment

 Predmetna odrednica, ključne reči:
PO

Farmacija i menadžment

 UDK

-

 Čuva se:
ČU

Biblioteka Univerziteta „ Bijeljina” u Bijeljini

 Važna napomena:
VN

-

 Izvod:
IZ

Savremeni   zdravstveni   menadžment   i   savremene   medicinske 
tehnologije   su   u   visokom   stepenu   korelacije.   To   znači   da 
zdravstveni   menadžeri   i   iskusno   medicinsko   osoblje   kome   je 
povjerena organizaciona i upravna funkcija mogu i moraju da 
budu   jedan   tim,   sa   zajedničkim   ciljem   razvoja   zdravstvenih 
ustanova   i   zdravstvenih   usluga.   Funkcionisanje   zdravstvenih 
ustanova   ima   svoje   limite   i   ograničenja   u   načinu   i   obimu 
finansiranja cjelokupnih potreba modernog i efikasnog sistema 
zdravstvene   zaštite.   Zdravstveni   menadžment   može   u   dobrom 
djelu   da   unapredi   sistem   rada   i   poslovanja   sa   stanovišta 
efikasnosti i efektivnosti, ali ne može da unapredi tehnologiju 
zdravstvenih   usluga   u   svim   oblastima   medicine   bez   njene 
modernizacije i kupovine savremenih aparata i uređaja.

 Datum prihvatanja teme od strane NN veća:
DP
 Datum odbrane:
DO
 Članovi komisije:
(ime i prezime / titula / zvanje / naziv organizacije / status)
KO 

2

background image

SADRŽAJ:

1. UVOD.............................................................................................................................. 5
2. RAZVOJ ZDRAVSTVENOG SISTEMA I MENADŽMENTA....................................6

2.1. Zdravstveni sistem i podsistemi...........................................................................7
2.2. Zdravstvena tehnologija......................................................................................9

3. MENADŽMENT U FARMACIJI................................................................................ 10

3.1. Uloga farmacije i njenog menadžmenta u zdravstvenoj zaštiti........................10
3.2. Izgradnja dobrog menadžerskog sistema u farmaciji.......................................11
3.3. Evaluacija i nagrađivanje zaposlenih...............................................................11
3.4. Upoznavanje potrošača......................................................................................13

4. ULOGA I POJAM KONTROLE U MENADŽMENTU..............................................18

4.1. Neophodnost i značaj kontrole..........................................................................21
4.2. Fokus kontrole i karakter efektivne kontrole...................................................22
4.3. Proces kontrole.................................................................................................. 25

4.3.1. Utvrđivanje standarda i metoda za mjerenje rezultata.................................26
4.3.2. Mjerenje ostvarenih rezultata........................................................................26
4.3.3. Poređenje ostvarenog rezultata u odnosu na standard.................................26
4.3.4. Preduzimanje korektivne akcije.....................................................................27

5. VRSTE KONTROLE....................................................................................................28

5.1. Predhodna (preventivna)  kontrola...................................................................29
5.2. Tekuća kontrola................................................................................................. 29
5.3. Naknadna kontrola (feedback)..........................................................................30
5.4. Stilovi kontrolisanja (tržišna, birokratska, kontrola putem klana)..................30

6. MENADŽERSKI NIVO I OBIM KONTROLE...........................................................31
7. KONTROLA I LJUDSKI FAKTOR.............................................................................33

7.1. Načela kontrolisanja..........................................................................................34

8. ZAKLJUČAK................................................................................................................ 35
9. LITERATURA.............................................................................................................. 36

4

1. UVOD

Savremeni   zdravstveni   menadžment   i   savremene   medicinske   tehnologije   su   u   visokom 
stepenu korelacije. To znači da zdravstveni menadžeri i iskusno medicinsko osoblje kome 
je   povjerena   organizaciona   i   upravna   funkcija   mogu   i   moraju   da   budu   jedan   tim,   sa 
zajedničkim ciljem razvoja zdravstvenih ustanova i zdravstvenih usluga. Funkcionisanje 
zdravstvenih   ustanova   ima   svoje   limite   i   ograničenja   u   načinu   i   obimu   finansiranja 
cjelokupnih   potreba   modernog   i   efikasnog   sistema   zdravstvene   zaštite.   Zdravstveni 
menadžment   može   u   dobrom   djelu   da   unapredi   sistem   rada   i   poslovanja   sa   stanovišta 
efikasnosti i efektivnosti, ali ne može da unapredi tehnologiju zdravstvenih usluga u svim 
oblastima medicine bez njene modernizacije i kupovine savremenih aparata i uređaja.

Ekonomska   kriza,   nedostatak   sredstava   za   nesmetano   punjenje   budžeta   u   velikoj   meri 
onemogućuje brži tehnološki razvoj u oblasti medicine i zdravstva. Mnoge zdravstvene 
ustanove i lokalne zajednice, pa i nacionalni zdravstveni sistemi mnogih zemalja posebno u 
Americi i Evropi koriste nove preduzetničke modele i oblike finansiranja kroz zajednička 
ulaganja i javno-privatno partnerstvo. Kod nas je tek nedavno donet zakonski okvir za 
primenu modela PPP (Public Private Partnership), ali nisu razrađeni mehanizmi i konkretne 
metode   njegove   realizacije.   Pored   navedenog,   pred   zdravstvenim   sistemom   na   svim 
nivoima (primarne, sekundarne, tercijarne) zdravstvene zaštite nameće se potreba i obaveza 
njegove reforme i u delu državnih ustanova, kao i u privatnim, a i u novim mešovitim 
modelima.

Unapređenje menadžmenta u zdravstvu posebno u delu podrške i korišćenja visokostučnih 
kadrova   iz   oblasti   menadžmenta,   predstavlja   instrument   za   unapređenje   organizovanja, 
funkcionisanja   i   poslovanja   zdravstvenih   ustanova,ali   i   značajan   faktor   za   podsticaj   i 
primenu   tehnologije,   znanja   i   veština.   Kao   ključnu   odrednicu   razvoja   i   unapređenja 
zdravstvenog sistema treba istaći da na mestu donosilaca odluka u oblasti zdravstvene 
politike budu ljudi koji će biti sposobni da prepoznaju celinu problema i da misle razvojno i 
strateški, da na nivou menadžmenta zdravstvenih ustanova budu menadžeri i rukovodioci 
sposobni da efikasno upravljaju ograničenim resursima i da praktično uvode promene u 
način funkcionisanja i unutrašnju reorganizaciju sistema pružanja zdravstvenih usluga.

Od   velike   je   važnosti   rad   na   prepoznavanju,   priznavanju   i   promociji   zdravstvenog 
menadžmenta kao profesije. Fokusiranjem pažnje na izgradnju stručnih kapaciteta, jačanje 
menadžerskih veština i sposobnosti, kao i korišćenje pozitivnih primera i iskustva tzv. 
najbolje prakse posebno iz razvijenih zemalja, čitav zdravstveni sistem dobija mogućnost 
da se modernizuje i unapredi.

5

background image

onome   što   SZO   naziva   novi   univerzalizam   pružanje   osnovne   zaštite   visokog   kvaliteta 
definisanog grupom kriterijuma isplativosti za svakoga, a ne sva moguća zaštita za cjelu 
populaciju ili samo najjednostavnija, najosnovnija liječenja za siromašne. Slika 2.1.ilustruje 
menadžment razvoja primarne zdravstvene zaštite

2

.

Slika 2.1.Obuhvaćenost populacije i intervencija prema raličitim pojmovima primarne 

zdravstvene zaštite (Izvor: Ljiljana Tasić,“Farmaceutski marketing i menadžment“ 

Beograd, 2002.str. 77)

U razvijenim zemljama koje su već imale, obuhvaćenost PZZ, obično su nastale manje 
dramatične promjene u pogledu toga kako se finasira ZZ. Znatne promjene su nastale u 
određivanju kako se koriste resursi, ko organizuje i kako se plaćaju davaoci zdravstvenih 
usluga.

2.1.

 Zdravstveni sistem i podsistemi

Ne postoji saglasnost među stručnim i naučnim radnicima u oblasti zdravstva, kao ni među 
korisnicima zdravstvene zaštite, u interpretaciji definicije i značenja zdravstvenog sistema. 
Unutar   navedenih   grupacija   koriste   se   čak   i   razne   definicije   da   objasne   značenje 
zdravstvenog Sistema. Za naučne radnike bilo kojja grupa međusobno povezanih elemenata 
u jednu cijelinu čini sistem. Najčešća definicija ZS koja je u upotrebi označava zdravstveni 
sistem   kao   ukupnost   elemenata   koji   sudjeluju   u   obezbjeđivanju   zdravstvene   zaštite 
stanovništva. ZS označava aktivnosti koje uključuju zdravstveni kao i niz drugih srodnih 
sektora koji skupa učestvuju u obezbjeđivanju zdravstvene zaštite stanovništva. Poremećaj 
u   snadbjevanju   hranom,   na  primjer,   može   prouzrokovati   niz  posljedica  na   zdravstveno 
stanje   stanovništva.   Na   slici   2.2.   šematski   je   prikazan   sistem   horizontalnih   veza   ZS   i 
različitih podsistema, kao i nekih podsistema u okviru vertikalne hijerarhije.

2

 

Ljiljana Tasić,“

Farmaceutski marketing i menadžment

“ Beograd, 2002. str.78.

7

Želiš da pročitaš svih 37 strana?

Prijavi se i preuzmi ceo dokument.

Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.

Slični dokumenti