Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku (14 pt.)
Ekonomski fakultet u Osijeku (14 pt.)
Preddiplomski (ili Stručni) studij
( naziv studija/smjera)
(14 pt.)
Ime i Prezime autora (14 pt.)
MENADŽMENT ZNANJA – „ZNANJE KAO RESURS“
Završni rad (12 pt.)
Ovo je izgled prve stranice naslovnice (korica)
Osijek, godina
(zadnji red)
(12 pt.)
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku (14 pt.)
Ekonomski fakultet u Osijeku (14 pt.)
Preddiplomski (ili Stručni) studij
( naziv studija/smjera)
(14 pt.)
Ime i Prezime autora (14 pt.)
MENADŽMENT ZNANJA – „ZNANJE KAO RESURS“
Završni rad (12 pt.)
Ovo je izgled druge stranice naslovnice
Kolegij: naziv kolegija
(12 pt. bold)
JMBAG: (12 pt.)
e-mail: [email protected]
(e-mail adresa na efos.hr)
(12 pt.)
Mentor: (titula, ime i prezime) (12 pt.)
Osijek, godina
(zadnji red)
(12 pt.)
SAŽETAK
Značaj tržišta znanja kao elementa ekonomije znanja sve više nadmašuje značaj tržišta
materijalnih tokova i povećava ulogu efikasnog upravljanja znanjima. Razvoj suvremenoga
gospodarstva određen je kombinacijom triju temeljnih trendova:globalizacijom,
deregulacijom i eksponencijalnim rastom tehnoloških promjena. U uvjetima globalizacije
opstanak i razvoj mogući su samo u organizacijama koje su ustrojene tako da mogu osigurati
konstantni tijek inovacija i primjenjivog znanja na kojem se temelji uvođenje novih proizvoda
i usluga. Znanje u suvremenom svijetu zauzima ključnu ulogu i sve više postaje važan resurs u
poslovanju. Koncept upravljanja znanjem postaje stalni proces u organizacijama te jedna od
temeljnih tehnika modernog menadžmenta koja organizacijama osigurava izgradnju
uspješnosti. Pod pojmom organizacije koja uči razumijeva se učenje na svim razinama
organizacije, cjeloživotno usavršavanje i razvoj svih zaposlenika i same organizacije. Može
se reći da su upravljanje znanjem i organizacija koja uči u najužoj međusobnoj vezi, a samo
one organizacije koje stalno uče i spremne su na izazove i promjene imaju mogućnost
opstanka te sigurnu budućnost.
Ključne riječi: znanje, upravljanje znanjem, organizacija znanja
ABSTRACT
Importance of the knowledge market as an element of knowledge-based economy exceeds
more and more the significance of the material flows market and increases the role of
effective knowledge management. The development of the modern economy is determined by a
combination of three basic trends: globalisation, deregulation, and exponential increase in
technological change. Under the conditions of globalisation, the survival and development is
only possible in organisations providing a constant fl ow of innovation and applied
knowledge on which the introduction of new products and services is based. Knowledge in
modern world captures a key role and it's increasingly becoming an important resource in
busines. The concept of knowledge management becomes a permanent and usual process in
organizations and one of the basic technique of modern management which ensures a success
for the companies. Under the concept of learning organization is asume learning in each
company's level, lifetime improvement, development of all employees and organization
themselves. It can be argued that knowledge management and learning organization are
closely related to each other and only those organizations prepared for constantly learning,
challenges and changes, have the ability of existence with secure future.
Keywords: Knowledge, Knowledge Management, learning organization
SADRŽAJ
1. Uvod…………………………………………………………………………1
2. Teorijska podloga i prethodna istraživanja………………………………2
3. Metodologija rada. …………………………………………………………2
3.1.
Predmet istraživanja ………………………………………………………………..3
3.2.
Metode istraživanja…………………………………………………………………3
4. Opis istraživanja i rezultati istraživanja………………………………….3
5. Pojmovno određenje pojma znanja……………………………………….4
5.1.
Komponente znanja. ………………………………………………………………..5
5.1.1.
Vrste znanja. …………………………………………………………………….6
5.1.2.
Unutarnji i vanjski izvori znanja...........................................................................7
5.2.
Vrednovanje znanja...................................................................................................8
5.3.
Faze stvaranja znanja................................................................................................8
5.4.
Menadžment znanja...................................................................................................9
5.4.1.
Čimbenici menadžmenta znanja.........................................................................10
5.4.2.
Znanje kao resurs................................................................................................11
5.5.
Upravljanje znanjem................................................................................................13
5.5.1.
Pristupi upravljanja znanjem...............................................................................15
5.5.2.
Konverzija znanja............................................................................................... 16
5.5.3.
Modeli upravljanja znanjem...............................................................................18
5.5.4.
Informacijska tehnologija u upravljanju znanjem...............................................19
5.5.5.
Organizacijska kultura u upravljanju znanjem...................................................21
5.6.
Menadžment znanja u suvremenim organizacijama............................................22
5.6.1.
Organizacije temeljene na znanju.......................................................................23
5.6.2.
Organizacijsko učenje.........................................................................................27
5.6.3.
Obilježja organizacija znanja..............................................................................28
5.6.4.
Modeli učenja u organizacijama znanja..............................................................30
5.6.5.
Akteri organizacija znanja..................................................................................32
5.7.
Suvremeni alati menadžmenta znanja...................................................................33
1. Uvod
U današnje vrijeme sve veću ulogu u pogledu životnog te poslovnog uspjeha preuzima znanje.
Uz materijalne i financijske resurse, znanje također postaje važan čimbenik uspješnog
poslovanja organizacija. Pod pojmom znanja razumijeva se sposobnost korištenja informacija
čovjeka kao pojedinca te ljudi kao cjeline za rješavanje problema kao i prilagođavanje
turbulentnom tržištu, novim izazovima i svakodnevnim promjenama. Znanje ne može
postojati bez znakova, podatka i informacija, a što je zapravo prvi korak u razumiejvanju
pojma upravljanja znanjem. Znanje je složen koncept o kojem se raspravlja desetljećima
među akademicima, analitičarima, filozofima, menadžerima pa tako postoje brojne definicije
znanja. U posljednjih desetak godina značaj brojnih pitanja vezanih za znanje kao i njegovo
upravljanje naglo je porastao pa je sve više u upotrebi pojam menadžmenta znanja kao i
upravljanja znanjem.
Menadžment znanja sadrži različite elemente pod kojima se ističu oni najvažniji, a to su: ljudi,
tehnologija i procesi. Također, upravljanje znanjem fokusirano je i na organizacijsku kulturu
kojom se razvijaju procesi dijeljenja i korištenja znanja. Kao osnovne pokretačke sile
današnje suvremene ekonomije koja se temelji na znanju i cjeloživotnom učenju ističu se
promjene koje stvaraju rizik i neizvjesnost tržišne okoline, globalizacija koja se uvukla u
skoro sve grane ekonomije i kao najvažnije, a već spomenuto je znanje koje predstavlja temelj
za rast i razvoj te transformaciju klasičnih organizacija u organizacije znanja. Suvremene
organizacije se slobodno mogu nazivati organizacije znanja ili organizacije koje uče jer se u
njima, u sve većoj mjeri, spoznaje važnost znanja kao resursa, a njegova primjena je uočljiva
iz dana u dan sve više.
Završni rad usmjeren je na sam koncept menadžmenta znanja, njegovog značenja i
upravljanja, a uz upravljanje znanjem nadovezuju se organizacije znanja. Prvi dio rada daje
uvod u samu temu i osnovne pojmove. Drugim dijelom dana je teorijska podloga kao i
prethodna istraživanja na istu i slične teme. Trećim dijelom razrađena je metodologija rada,
predmet i metode istraživanja. Četvrti dio rada daje opis istraživanja i njegove rezultate. U
petom poglavlju pojmovno je određeno znanje, navedene su komponente, vrste i faze
stvaranja znanja, kao i unutarnje te vanjski izvori znanja, te je opisano vrednovanje znanja.
Nadalje je analiziran koncept menadžmenta znanja, znanje kao resurs te njegovi pripadajući
čimbenici. Zatim je obrađeno upravljanje znanjem, njegovi pristupi, mdoeli te konverzija
