FAKULTET ZA MENADŽMENT
Seminarski rad iz predmeta
Metodologija izrade naučno-istraživačkog
rada
Tema: Benchmarking Luke Kotor i luke
Dubrovnik
Student: Dragana Savić 15/17
Predmetni nastavnik:
Prof. dr Đorđe Jovanović
Herceg Novi, mart 2018.god.
SAŽETAK
Savremenoj organizaciji je u fokusu tržište odnosno potrebe korisnika proizvoda ili usluge u
delatnosti u kojoj posluje preduzeće. Cilj svake organizacije je biti prvi ili drugi na tržištu na
kojem posluje. Organizacija postavlja svoje standarde i prati procese kako svoje tako i svoje
konkurencije, kako bi zadržalo poziciju na tržištu. Benchmarking je jedan od modela „prakse“
koji se koristi u poslovanju kako u privatnom tako i u javnom sektoru, neprofitnim i profitnim
organizacijama. To je sredstvo za identifikovanje „propusta“ u poslovanju organizacije i način da
se unaprede poslovni procesi kako bi organizacija bila konkurentna na tržištu.
Rad je podeljen u dva dela, u kojem je prvi deo opšti odnosno uopšteno o Benchmarking-u,
vrstama i procesu, dok je u drugom delu predstavljen primer benchmarking- upoređivanje
performansi luke Kotor i luke Dubrovnik.
Ključne reči
: Benchmarking, organizacija, performanse, luka Kotor, luka Dubrovnik.
ABSTRACT
The focus of modern organization is market respectively needs of product/ service users in the
business in which the company operates. Each organization goal is to be the first or second in the
market in which it operates. The organization set own standards and monitoring the processes of
its own and competitors in order to maintain its position on the market. Benchmarking is one of
the „ practice“ models used in business in private and public sector, non-profit and profit
organization. It is means of identifying „failures“ in the organization ′s business and a way to
improve business processes so that the organization is competitive on the market.
The paper is divided into two parts, in which the first part is general about benchmarking, types
and process, and the second part presents an example benchmarking – comparison of
performances of the port Kotor and port Dubrovnik.
Keywords
: Benchmarking, organization, performance, port of Kotor, port of Dubrovnik.
