Mikro-barijere u komunikaciji

МЕГАТРЕНД УНИВЕРЗИТЕТ

Факултет за пословне студије

Београд

Микро-баријере у комуникацији

Предмет

Организационо понашање Студенти

Урош Стевановић ф057/09

Професор

др Татјана Цветковски Младен Орлић ф173-09

Смер: Извршно управљање

Београд,новембар,2011

Садржај

1. Увод............................................................................................... 3
1.1. Дефиниција комуникације......................................................... 3
1.2. Организацијско комуницирање................................................. 3

2. Микро-баријере у комуникацији................................................ 4
2.1. Интерпесонално комуницирање................................................ 4
2.2. Облици интерперсоналног комуницирања.............................. 4
2.3. Баријере у интерперсоналној комуникацији............................ 5
2.4. Баријере у комуникацији у апотекама......................................   6
2.4.1. Комуникација са колегама...................................................... 7
2.4.2. Комуникација са пацијентима................................................   7
3. Превазилажење баријера............................................................   8
3.1. Улога фидбека.............................................................................. 9
3.2. Интерперсонална комуникација и преговори........................... 9
4. Закључак.......................................................................................... 10
5. Литература....................................................................................... 11