1
Uvod u mobilno poslovanje
Mobilno poslovanje se razvija kao poseban vid elektronskog poslovanja. Osnovu
za njegov razvoj čini tehnologija - povezivanje Interneta i mobilne telekomunikacione
mreže. Podstrek za dalji razvoj se nalazi u značaju Interneta i Web servisa danas, sve
većem broju korisnika mobilnih telefona i stalnim, rastućim potrebama ljudi.
Konvergencija mobilnih komunikacija i Interneta otvara nove kanale za različite
finansijske servise. Finansijske institucije sada imaju mogućnost da ponude bankarske,
brokerske, usluge osiguranja preko mobilnih telefona, personalnih digitalnih asistenata
(PDA) ili pejđžera. Pri tom one povećavaju lojalnost svojih klijenata kao i produktivnost
svojih zaposlenih.
Mobilno poslovanje prestavlja proces primjene mobilnih tehnologija u poslovne
svrhe, za pružanje usluga, trgovine i vršenje plaćanja , u cilju što bolje poslovne
efikasnosti. Efikasnost se odnosi na niže troškove poslovanja i bolju konkurentsku
poziciju na tržištu. Razvitkom treće generacije mobilnih telefona omogućena je bolja
propusnost raspoloživih podataka i novi spektar usluga koje su podijeljene na tri pravca:
usluge mreže (obuhvataju usluge telefonije kroz održavanje mreže)
dodatne usluge (vezano za mrežu, kao i SMS , MMS poruke , glasovna pošta , audio-
video konferencije itd...)
usluge vezane za učešće treće strane (proces vršenja mobilnih finansija uz učešće
preduzeća i banaka)
Mobilno poslovanje (Mobile Business ) predstavlja novi oblik elektonskog
poslovanja. Prednost mobilnog poslovanja je u tome što se ono može odvijati bilo gdje i
bilo kada uz primjenu internet tehnologije. Zbog svojih velikih potencijala, mobilna
telefonija je vrlo brzo uočena kao tehnologija koja može značajno doprinijeti
popularsnosti i razvoju interneta. Iz tih razloga tehnologija mobilnog i bežičnog pristupa
Internetu izaziva sve veću pažnju, kako kod stručnjaka koji su uključeni u njen razvoj ,
tako i kod korisnika. Iako , između ove dvije tehnologije postoje velike razlike, mnogi u
njihovoj integraciji vide velike perspektive za dalji razvoj kako interneta, tako i mobilnog
poslovanja. Razlike između ove dvije tehnologije je moguće premostiti samo preko
2
odgovarajućih standarda. Takav jedan standard osmišljen je od strane WAP Foruma
osnovanog 1997.godine od strane vodećih kompanija u mobilnoj tehnologiji (Ericsson,
Motorola, Nokia itd.) pod nazivom WAP (Wireless Application Protocol).
Početkom 1998.godine nastala je verzija WAP 1.0 , a nešto kasnije i druge verzije.
Danas je u upotrebi standard WAP 2.0 čijom primjenom je omogućeno da se putem
mobilnog telefona mogu otvarati zahtjevnije internet stranice.
Okolnosti koje su doprinijele razvoju mobilnog poslovanja
Rast prodaje mobilnih pretplatničkih uređaja
konvergencija mobilnih telekomunikacionih mreža i Interneta
prelazak na treću generaciju telekomunikacionih tehnologija
pojava širokog spektra naprednih aplikacija i usluga
Rast prodaje mobilnih pretplatničkih uređaja
Broj korisnika mobilnih telefona ubrzano raste, tako da je već dostigao cifru koja
prelazi preko dvije milijarde. Mobilni telefoni su u toku poslednjih 15 godina evoluirali
od uređaja rezervisanih samo za odabranu manjinu do osnovne potrebe masovnog tržišta i
modnog detalja. Iako telefoni dominiraju po broju, i drugi mobilni uređaji, kao što su
lični digitalni asistenti (PDA), će takođe doprinijeti rastu mobilnog poslovanja.
Kao rezultat svega ovoga dobijamo tržište koje je bogato različitim mobilnim
uređajima. U vezi sa tim, najveći izazov koji postavlja pred mobilno poslovanje je razvoj
takvih aplikacija i usluga koje će im se lako prilagoditi.
Konvergencija mobilnih telekomunikacionih mreža i Interneta
Mogućnost da se obavi telefonski razgovor na vrijeme i mjesto na kome se
nalazimo je doprinijela rastu broja mobilnih telefona. Iako će telefonski razgovori i dalje
ostati glavni uzrok rasta u mnogim državama, očekuje se da će uskoro prepustiti mjesto
prenosu podataka i to prvenstveno na zrelijim tržištima - Evropa, Daleki Istok i Sjeverna
Amerika.
4
U Evropi se odavno krenlo sa unapređivanjem GSM mreža GPRS tehnologijom,
koja predstavlja prelaznu 2.5G tehnologiju. Dalje se može preći na EDGE tehnologiju,
koja predstavlja noviju generaciju 2.5G tehnologija ili direktno na UMTS 3G tehnologiju.
Uprkos prelasku na 3G tehnologije, očekuje se da ce 2.5G tehnologije i dalje
igrati jako bitnu ulogu. Razlog je u tome što ovaj prelazak nije ni jeftin ni lak, kako
možda zvuči. UMTS forum predviđa da će samo 28% populacije mobilnih korisnika
2010 biti opsluženo putem 3G mreža. Za razvoj mobilnog poslovanja biće jako bitne i
bežične tehnologije Bluetooth i IEEE 802.11. Trebalo bi napomenuti id a je započet rad
na razvoju 4G tehnologije čija se pojava očekuje krajem ove decenije. Takođe, došlo je
do novena u razvoju bežičnih komunikacionih tehnologija. Pojavio se novi vid bežičnog
prenosa koji obuhvata glas, podatke i Internet i naziva se WiMAX. Njegova primena
počela je u razvijenim zemljama, dok se kod nas tek očekuje.
Učesnici u lancu mobilnog poslovanja
Da bi mobilno poslovanje funkcionisalo na pravi način, potrebno je učešće više strana koje
spadaju u jednu od sledećih kategorija:
1. Proizvođači infrastrukturne opreme
2. Proizvođači softvera
3. Distributeri sadržaja
4. Mobilni operatori i virtualni mobilni operatori
5. Mobilni portal
6. Firmekoje naplaćuju mobilne transakcije
7. Proizvođači mobilnih telekomunikacionih uređaja
8. WASP-ovi
9. Brokeri lokacionih informacija
5
Slika 1. prikazuje učesnike u lancu mobilnog poslovanja
Valus Creation
Slika 1.
Učesnici lanca mobilnog poslovanja i njihova međusobna povezanost
Proizvođači infrastrukturne opreme
Proizvođači infrastrukturne opreme igraju veoma vaznu ulogu u mobilnom poslovanju
iako na prvi pogled nisu vidljivi. Oni obezbeđuju potrebnu opremu i rešenja za bežični prenos
glasa i podataka. U poslednje vrijeme oni su jedni od najagilnijih u promovisanju 3G tehnologija,
mobilnog Interneta i mobilnog poslovanja. Razlog za to je što su za njihovo normalno
funkcionisanje neophodne infrastrukturne promene koje će koštati stotine milijardi evra, samo u
Evropi.
Pojava samo dve grupe 3G standarda- UMTS i CDMA2000 dovela je do rušenja
tehnoloških barijera između regionalnih tržista i do inteziviranja konkurencije među
proizvođačima infrastrukturne opreme. Najvažniji od njih danas su Ericsson, Lucent, Motorola,
Cisco, Nokia, a prate ih Nortel, NEC, Siemens, Alcatel i drugi.
Customer
Virtual
MNO
Mobile Network
Operator
Mobile
Portal
3rd Party Billing
Provider
Handset
Manufacturer
Content Provider
WASP
Software Vendor
WASP
Location
Info
.
Broker
Advertiser
Software Vendor
Infrastructure
Provider
Content Provider
Software Vendor
