DIPLOMSKI RAD
ТEМA:
Model elektronskog sistema plaćanja u trgovačkom
društvu
PREDMET:
Marketing poslovne banke
Мentor:
Student:
4
SPISAK AKRONIMA U RADU
SKRAĆENICA
NAZIV NA ENGLESKOM
NAZIV NA SRPSKOM
B2B
Business-to-business
Poslovni-poslovni model
B2C
Business-to-business
Poslovno-potrošački model
C2C
Consumer-to-consumer
Potrošačko-potrošački model
C2B
Consumer-to-business
Potrošačko-poslovni model
P2P
Peer-to-peer
Klasa za klasom
B2E
Business-to-employee
Poslovni model za odnos sa
zaposlenima
G2C
Government-to-citizen
Poslovi između javne
administracije i građana
G2B
Government-to-business
Poslovni model između javne
administracije i preduzeća
B2B2C
Business-to-business-to-
consumer
Poslovno-poslovno-
potrošački model
C2B2C
Consumer-to-business-to-
consumer
Potrošačko-poslovno-
potrošački model
ACH
Automated Clearing House
Elektronska mreža za obradu
transakcija
EBPP
Electronic bill payment and
presentment
Elektronsko plaćanje i
predočenje računa
EFT
Electronic funds transfer
Elektronski prenos sredstava
računa
NFC
Near Field Communication
Komunikacija bliskog polja
G2E
Government-to-employee
Interakcija između vlade i
zaposlenih
ICT
Information and
communications technology
Informacijska i
komunikacijska tehnologija
BPR
Business process re-
engineering
Reinžinjering poslovnih
procesa
5
1. UVOD
Internet u zadnje vrijeme ima veliku upotrebu. Borba za kupca i tržište dovela je do
stvaranja koncepta elektronske trgovine. Svaka firma koja ima za cilj da opstane u ovom svijetu
poslovanja, mora prihvatiti i razvijati ovakav vid poslovanja. Ipak, ne mogu sve firme razvijati
online poslovanje na isti način. Na tom polju, formiran je cijeli iz različitih modela online
poslovanja. Zavisno od vrste posla kojim se bave, bira se određeni model.
Elektronska trgovina je postala veoma bitna, a o tome svjedoče podaci o broju internet
korisnika i činjenica da 70% kupaca mijenja svoje misljenje o nekom proizvodu, zahvaljujući
internetu i podacima u datom proizvodu koji su prikupljeni na mreži. Preko dvije trećine
korisnika se opredijeli za kupovinu nekog proizvoda, nakon što prikupi sve informacije o istom
i uporedi na raznim web sajtovima. Svi ti podaci govore o značaju i važnosti prisustva svakog
preduzeća na novom mediju. Unapređivanjem elektronske trgovine, stvaraju se nove
finansijske potrebe koje tradicionalni, tj. standardni sistemi plaćanja ne mogu zadovoljiti.
Digitalna tehnologija je na taj način otvorila put novim sistemima naplate, ali i usavršavanju
već postojećih sistema naplate i njihove infrastrukture. Bitno je spomenuti da je efikasnost, kao
i sigurnost naplate, veoma bitan element uspješnog poslovanja preduzeća. Sistemi
elektronskog plaćanja smatraju se značajnim korakom u nizu promjena sistema plaćanja.
Obezbjeđuje momentalno izvšenje transakcija. Pored toga, veoma je fleksibilan sitem, a pored
svega toga, omogućava i izvšenje transakcija na lokalnom i internacionalnom nivou.
B2B i B2C su elektronski sistemi, čijom se implementacijom omogućava brže
procesuiranje transakcija. Osim toga, štedimo vrijeme na obradi dokumentacije. Uvećava se
produktivnosti, efikasnost i smanjuje se broj grešaka u obradi podataka.
7
2. MODELI ELEKTRONSKE TRGOVINE
Obzirom na to da je e-trgovina ipak jedna nova sfera i sasvim nova nauka, koja
literaturu mijenja iz dana u dan, definicija modela e-trgovine ima mnogo. Jedni kažu da je
definisanje modela poslovanja polazi od davanja odgovora na pitanja ko prodaje, kome prodaje
i koje vrijednosti za prodato dobija. Drugi kažu da je model poslovanja definisan načinom
poslovanja, odnosno načinom na koji poslovni subjekt privređuje, tj. ostvaruje prihode. Postoji
definicija pojma modela trgovine, koja ga definiše kao metod kojim proizvođač gradi i koristi
resurse - u cilju kreiranja vrijednosti koju će kupci cijeniti više od konkurentskih. Jedna od
novijih definicija, poslovni model određuje prema načinu na koji e-poslovanje koristi
informaciono-komunikacijsku tehnologiju u svrhu ostvarivanja dugoročnih partnerstava,
dobrih odnosa s okruženjem i pridobijanja lojalnih kupaca, a sve s ciljem što snažnijeg
prosperiteta. Da bi uspješno poslovali na Internetu, potrebno je formiranje odgovarajućih
poslovnih modela elektronske trgovine. Danas razlikujemo više modela mrežnog poslovanja, a
u teoriji i praksi su prisutne različite klasifikacije.
Klasifikacija e-trgovine, prema prirodi transakcija ( ko, kome i za koju vrijednost):
Poslovno-poslovni model (B2B) - oblik elektronske trgovine koji se odvija između
preduzeća. Primjer za to su svakako General Motors, Ford i Daimler Chrysler koji
su se udružili na ovaj način i stvorili Convinst.
Poslovno-potrošački model (B2C) - oblik elektronske trgovine koji pruža direktni
odnos između samog preduzeća i potrošača. Elektronskim putem potrošači mogu
direktno da naruče željene proizvode.Primjer B2C aplikacije je sajt maloprodaje
proizvoda ili usluga, kao što su Amazon, Yahoo i Charles Schwab & Co.
Potrošačko-potrošački model (C2C) - oblik elektronske trgovine između potrošača.
Mali procenat od transakcije ili članarina reklamiranja je cijena usluge. Primjer su
neke aukcije preko Interneta, zatim igrice (www.heat.net), poslovi
(www.monster.com), komuniciranje putem Interneta (www.isq.com) i neke
personalne usluge (www.webpersonal.com).
Potrošačko-poslovni model (C2B) – model koji svoje proizvode i usluge prodaje
poslovnim subjektima, a uključuje i fizičke osobe. Ove grupe su uglavnom
ekonomski motivisane ili socijalno orijentisane. Primjer dobrog organizovanog
C2B modela je
www.priceline.com
.
