[Type text]
Univerzitet u Beogradu
Ekonomski fakultet
Esej
Predmet: Organizaciono ponašanje
Tema:Motivacija prodajnog osoblja
Mentor: Student :
Dr Mirjana Petković Katarina Carević, 2501/13
Beograd, decembar 2013.god.
1
1.Uvod
Jedan od najznačajnijih preduslova svake uspešne privredne aktivnosti predstavlja
zadovoljstvo zaposlenih. Ljudski resursi kao nosioci znanja, sposobnosti i kompetencija
predstvaljaju važan izvor konkuretnosti svakog preduzeća. Bez ljudi organizacija ne bi mogla
da postoji.Kako bi preduzeće racionalno koristilo potencijale svojih zaposlenih i obezbedilo
njihovo maksimalno angažovanje, menadžeri moraju adekvatno da motivišu i nagrade
zaposlene. Preduslov dobrog motivisanja jeste poznavanje ljudi i ljudske psihe,tako da
menadžer mora da dosta vremena provodi sa svojim zaposlenima kako bi utvrdio najbolji
način za njihovo motivisanje.Tako je u savremenom poslovanju jedan od najznačajnih
zadataka menadžera da na odgovarajući način motivišu zaposlene i tako ih podstaknu da
produktivnije rade.Prodajni menadžment podrazumeva sveobuhvatni proces upravljanja
prodajom.Paralelno sa kreiranjem prodajne strategije,menadžeri prodaje moraju da upravljaju
i ljudskim resursima, što između ostalog podrazumeva i motivisanje prodajnog osoblja.
Cilj ovog rada je da ukaže na specifičnosti motivisanja prodajnog osoblja kao i na
najznačajnije probleme sa kojima se menadžeri suočavaju u ovom poslu.
2.Definicija motivacije
Sama reč motivacija potiče od latinske reči „moves,movare” što znači kretati se. Motivacija
se može definisati kao
proces pokretanja, usmeravnja i održavanja ljudskog ponašanja ka
određenom cilju.
1
Učinci zaposlenih zavise od tri ključna faktora: sposobnosti zaposlenih,
njihove volje da ostvare učinke i šansi koje im se pružaju da to urade.Motivaciju,kažu
psiholozi treba posmatrati kao lančanu reakciju.Osnovni proces motivacije bazira se na tri
elementa: potreba, pokret, nagrada. Potreba je težnja da se neodgovarajuće stanje prevaziđe
dostizanjem odgovarajućeg cilja. Pokret je akcija koju čovek preduzima da prevaziđe
nedostatak. Nagrada je ono čime se nedostatak može otkloniti.
Slika 1.Proces motivacije
1)
http://www.ekof.bg.ac.rs/nastava/posdiploma/organizaciono_ponasanje/doc/MOTIVACIJA%20.pdf
Nezadovoljena
potreba
Tenzija
Akcija
Nagrada
