SEMINARSKI RAD
SEMINARSKI RAD
TEMA
NAČIN PLAĆANJA U ELEKTRONSKOM
POSLOVANJU
Profesor:
Student:
SADRŽAJ:
UVOD
..................................................................................................................................
3
1.KONCEPT ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
............................................................
5
1.1.Razvoj elektronskog poslovanja
....................................................................................
6
1.2.Prednosti i mane elektronskog poslovanja
....................................................................
4
2.OSNOVNI MODELI ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
..........................................
10
3.KARAKTERISTIKE ELEKTRONSKOG TRŽIŠTA
...................................................
12
3.1.Šta je poslovanje na e-tržištu?
.....................................................................................
14
3.2.Šta je e-marketing?
......................................................................................................
14
3.3.Globalna situacija
........................................................................................................
14
4.SEGMENTACIJA ELEKTRONSKOG TRŽIŠTA
........................................................
16
4.1.Geografski segmenti
....................................................................................................
16
4.2.Demografski segmenti
.................................................................................................
16
4.3.Psihografska segmentacija
...........................................................................................
17
4.4.Bihejvioristička segmentacija
......................................................................................
17
4.5.Stepen upotrebe
...........................................................................................................
18
ZAKLJUČAK
....................................................................................................................
19
LITERATURA
..................................................................................................................
20
2
elektronske prodavnice, koja radi 24 h, potiču od niže cene poslovanja, povećanja prodaje,
i jeftinije reklame.
1
Elektronski nabavni centar (
e-procurment
), velikog preduzeća ili javne institucije
omogućuje ponudu i kupovinu većih količina robe ili usluga. Time se postiže veći izbor
dobavljača, niže nabavne cene i viši kvalitet i jeftiniji postupak nabavke.
Elektronski prodajni centar predstavlja kolekciju elektronskih prodavnica, koje omogućuju
standardizaciju nekih transakcija (npr, plaćanja). Ti centri mogu biti specijalizovani za
određeni segment tržišta, pa tada nude i specifične dodatne servise kao što su odgovori na
često postavljanja pitanja, diskusione grupe ili korisničke grupe.
Elektronski sajam (
e-bazar)
omogućuje svojim kupcima da komuniciraju i trguju. Prihodi
se ostvaruju od članarine i reklama.
Elektronska aukcija
(e-auction
) se zasniva na elektronskom obliku ponude, koja može
koristiti multimedijsku prezentaciju dobara, a često se proširuje i na ugovaranje, plaćanje i
isporuku robe. Organizator aukcije ostvaruje prihod prodajom tehnologije za aukciju,
naplatom po jedinici transakcije i od reklame.
Elektronsko posredovanje (
e-brokerage)
predstavlja posredovanje između potrošača i
dobavljača. Potrošači postavljaju svoje zahteve, a posrednik traži ponude od dobavljača i
bira najpovoljniju ponudu. Prihodi se ostvaruju iz članarine i naplaćivanjem po obavljenom
poslu.
Mala i srednja preduzeća mogu na elektronskim tržištima daleko brže prosperirati i dostići
nivo multinacionalne kompanije daleko jednostavnije nego na klasičnom tržištu. Postojeći
trendovi nedvosmisleno pokazuju da vreme elektronske i internet trgovine tek dolazi.
1
.Novaković J.(2005):”Elektronsko poslovanje, elektronska trgovina”. Beograd: Megatrend.
4
1.KONCEPT ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
Elektronsko poslovanje je opšti koncept koji obuhvata sve oblike poslovnih transakcija ili
razmene informacija koje se izvode korišćenjem informacione i komunikacione
tehnologije i to:
između preduzeća,
između preduzeća i njihovih kupaca, ili
između preduzeća i javne administracije.
Elektronsko poslovanje uključuje i elektronsko trgovanje dobrima i uslugama. Elektronsko
poslovanje može se posmatrati sa više stanovišta. Sa aspekta komunikacija elektronsko
poslovanje je elektronska isporuka informacija, proizvoda i elektronsko plaćanje
korišćenjem računarskih i drugih komunikacionih mreža. Sa poslovnog aspekta to je
primena tehnologije u svrhu automatizacije poslovnih transakcija i poslovanja. Sa
stanovišta usluga to je alat koji omogućuje smanjenje troškova poslovanja uz istovremeno
povećanje kvaliteta i brzine pružanja usluga.
Generalno, elektronsko poslovanje je kupovina i prodaja informacija, proizvoda i usluga
putem računarske mreže i podrška za bilo koju vrstu poslovnih transakcija putem digitalne
infrastrukture.
Koncept elektronskog poslovanja ima za cilj da iskoristi sve pogodnosti savremenih
računarskih i informaciono-komunikacionih tehnologija radi postavljanja pojedinca u
centar pažnje. Kada se govori o unutrašnjim informacionim tokovima preduzeća, na prvom
mestu su zaposleni. Od njihovih subjektivnih i objektivnih osobina direktno zavise
sekundarni faktori uspeha elektronskog poslovanja, odnosno preduzeća. U pravom
okruženju zaposleni može da pokaže svoj talenat i iskoristi svoju kreativnost i doprinose
inovaciji postojećih procedura.
Gledano iz aspekta nastupa preduzeća na tržištu, na prvom mestu je klijent. Preduzeće
mora da ispuni sva očekivanja klijenta kako bi ga pretvorilo iz klijenta u kupca. Jedan od
najkritičnih momenata svakog poslovanja je prva prodaja. Cilj preduzeća je da proda
proizvod, uslugu ili informaciju, a taj put vodi preko pružanja kvalitetne usluge. Drugi
težak korak jeste ponovna prodaja koja zavisi samo od pažnje koju poklanjamo kupcu
kome smo već prodali proizvod.
5
