[Type the document title]
[Type text]
Универзитет у Крагујевцу
Факултет медицинских наука
Семинарски рад
Предмет : Вештина комуникације са информационим
технологијама
Тема : Најважнији аспекти невербалне комуникације
Шеф катедре :
Студент :
Проф. Др Владимир Јањић
Јована Миладинов
Бр. индекса : 04/2018
Крагујевац, мај 2020.
Јована Миладинов
Најважнији аспекти невербалне комуникације
1
Апстракт
Комуникација представља процес преношења информација од једне особе до друге и
шире. У основи постојања људског бића је сама комуникација, тако се могућност
комуникације провлачи кроз сваки сегмент живота. Човек комуницира са околином на
различите начине. Први вид комуникације је била невербална комуникација, где се
поруке нису исказивале речима, већ другим средствима. Рецимо, када погледамо неку
особу, без обзира да ли је знамо или не, да ли желимо да разговарамо са њом или не,
ми већ тада створимо неку слику о њој и пре него што постанемо свесни , већ
комуницирамо са том особом, само без речи. У даљем тексту су приказани најважнији
аспекти невербалне комуникације, како и на који начин се могу тумачити различити
знакови, колика је њихова примена битна у свакодневном животу и колико се она
често користи, свесно или несвесно и да ли се може контролисати.
Јована Миладинов
Најважнији аспекти невербалне комуникације
3
Увод
Невербална комуникација као предмет проучавања
Невербална комуникација је процес преношења информација, исказивања жеља,
намера и емоција, без коришћења речи. Невербална комуникација није ''универзални
језик'', она има различито значење у различитим земљама и културама. Исказује се
спонтано, али може и да се увежба и одглуми, и тако протумачи на много начина.
Управо та разноликост знакова, начин комуницирања телом, довело је првих
истраживања саме комуникације. Први научник који је истраживао и увидео важност
навербалне комуникације јесте Чарлс Дарвин, који је 1879. објавио књигу
''Истраживање емоција код човека и животиња'' („The expression of the emotions in man
and animals“) и тако постао први који је на основу понашања људи и животиња дао
прве информације о важности самих невербалних знакова. Затим су научници из
разних области, педесетих година двадесетог века дефинисали нову област у
истраживању понашања тела као посебног кода. Често се поставља питање зашто
човек, поред развијеног комуникационог система попут вебалног, користи невербалне
знаке. Аргајл је навео разлоге због којих је говор тела неизостављив у комуникацији,
на пример тако можемо нагласити своје ставове, емоције или право значење
изговорених речи. Даљим проучавањем, увидело се колико је сама комуникација битна
у животу човека и колико је она помогла развоју човечанства.
Слика 1. Ч. Дарвин
Јована Миладинов
Најважнији аспекти невербалне комуникације
4
Језик без речи
Невербалну комуникацију је тешко разумети, јер сваки знак, покрет, поглед или
мимика, може да се понаособ анализира. Веома је битно схватити важност оваквог
начина комуникације, јер се она протеже кроз све сегменте живота, од детињства,
школовања, до посла и породице. На нашем лицу може да се види наше тренутно
расположење, да ли имамо неки проблем, наше емоције, па и здравствено стање
(научно је доказано да особе које болују од хроничног гастритисе се мрште чешће). У
испољавању емоција, важну улогу играју фацијална експресија, поглед ка саговорнику,
покрети тела, а да би се нека информација нагласила користе се покрети руку. Постоји
много аспеката невербалне комуникација, међу којима су горе наведети неки од
најважнијих.
Контакт очима и покрети очију
Контакт очима је најважнији део невербалне комуникације. Поглед може бити
директан или индиректан, дуготрајан или краткотрајан. Гледање саговорника у очи
сматра се знаком искрености, али ако тај поглед траје дуже, може створити осећај
непријатности код саговорника. Исто тако премало контакта очима може бити знак
стидљивости или тајновитости. Некада је пожељно избећи директан контакт очима,
поготово када се говори о деликатним темама или када је удаљеност између
саговорника премала.
Покрети очнију имају различито значење.
Поглед навише може значити да особа размишља о нечему или покушава да се
сети неког догађаја или неке информације.
Поглед наниже може да указује да се особа осећа кривом или да се осећа
несигурно.
