Neke od najvažnijih stavki uspešnog preduzeća jesu, znanje, iskustvo kao i veština u svojoj
struci. U savremenom dobu kada postoji bezbroj uspešnih kompanija, vrlo je važno ispitati
sve svoje mogućnosti koji mogu nadvladati konkurenciju i doneti uspeh.

Upravljanje promenama treba da bude sastavni deo svake organizacije i potrebno je posvetiti
se ovoj metodi, posebno jer mi živimo na takvom prostoru gde promene nisu dobrodošle, i
izazivaju strah samo na osnovu uverenja da je bolje držati se dosadašnjeg sistema nego
pokušati uraditi nešto drugačije i inovativnije. Svakako da sami ljudi imaju odbojnost prema
bilo kakvoj vrsti promena, bilo da su lične ili poslovne promene, stoga je potrebno uvoditi što
više radionica kako bi se ljudi oslobodili i uvideli da promene uglavnom mogu doneti nešto
dobro.

Ako uzmemo u obzir da je upravljanje promenama sastavni deo jedne organizacije, onda
moramo proširiti vidike na taj način kako poboljšati takvu vrstu upravljanja primenom znanja
i iskustva. Znanje može obezbediti veliki uticaj u smislu predviđanja pravca kojim se mogu
kretati promene preduzeća.

2. UPRAVLJANJE PROMENAMA

2.1. Pojam i definisanje upravljanja promena

U najširem smislu, promena znači prelazak iz jednog (postojećeg) stanja u neko novo stanje
(bilo da se radi o pojedincima, organizacijama ili samom društvu). Promena je najznačajniji
događaj u nekom sistemu, uspešnost promene valorizuje se novim stanjem, a da li će do njega
doći zavisi od više uticajnih faktora: okoline, upravljanja, znanja, volje za promenom, otpora
promenama, preduzetničkog duha, motivacije, rizika, itd. Ovaj proces nije ni brz, ni lak, ni
jednostavan. Potrebni su odluka, vreme, inicijativa da se promene sprovedu, da novo rešenje
počne da funkcioniše, da se održi i dovede do novog kvaliteta. Funkcionisanje novog rešenja
samo je prelazna faza ka daljim promenama. Promene su važan aspekt u svakom poslovanju,
potrebno je prevazići svaki vid straha i ostvariti pozitivan utisak prilikom delovanja promena.

Pod upravljanjem promenama podrazumeva se prihvatanje novih ideja ili ponašanja
organizacije. Iako se mnoge promene mogu podvesti pod pojam inovacije, ipak sve promene
nisu inovacije. Svaka inovacija je promena, ali svaka promena ne mora da bude inovacija.
Svaka organizaicija se mora kontinuirano menjati da bi odgovorila na potrebe kupaca,
tehnološke promene i vladine mere. Medjutim svaka promena u organizaciji nosi sa sobom
neizvesnost i rizik, a u sebi krije opasnost i od rasta troškova, kako ekonomskih tako isto i
psiholoških.

2.2. Odnos promena i okruženja organizacije

Današnja preduzeća su suočena s dvostrukim izazovom:

➢

sve jačom turbulencijom okruženja i

➢

pojačanom globalnom konkurencijom.

Jedino što u takvim uslovima preostaje preduzeću, ako želi da se održi na tržištu, je stalno
menjanje i prilagođavanje. Iako su promene glavno obeležje organizacije danas, to ne znači
da će promene podjednako zahvatiti sve delove organizacije kao sistema. Preduzeće je složen
sistem koji se sastoji od većeg broja delova, odnosno podsistema. Promene u jednom delu
preduzeća odraziće se i na promene u nekom drugom delu. Organizaciona promena prestavlja
proces menjanja postojeće organizacije. Taj proces traje određeno, duže ili kraće vreme,
zavisno od vrste promene i njene složenosti. Ako je promena nešto što traje, tada ona
predstavlja prelaz iz sadašnjeg (tekućeg) stanja u neko buduće (željeno) stanje. Sadašnje,
odnosno tekuće stanje organizacije ukazuje na to kako je organizacija funkcionisala pre
implementacije organizacionih promena.